­　　蘋(píng)果的「設(shè)備智能」

­　　2016 年的蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者大會(huì)（ WWDC ）有諸多值得回味的點(diǎn)，從中可以一窺蘋(píng)果在人工智能方面的思考。長(zhǎng)期以來(lái)，蘋(píng)果對(duì)于人工智能的定位都是「設(shè)備智能」——這是一種將人工智能技術(shù)納入到硬件的處理方式，從最早的 Siri 到現(xiàn)在的 iOS 10 里的圖片自動(dòng)識(shí)別和分類機(jī)制，事實(shí)上，蘋(píng)果的識(shí)別和分類技術(shù)并不差，2015 年 9 月，蘋(píng)果收購(gòu)人工智能初創(chuàng)公司 Perceptio，該公司可以在無(wú)需外部數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，基于設(shè)備（手機(jī)、平板）來(lái)進(jìn)行圖像分類。

­　　新 iOS 10 的照片應(yīng)用可以自動(dòng)識(shí)別人臉、物體，并能夠相冊(cè)里的人物自動(dòng)分類，新加入的「回憶」，則可以通過(guò)對(duì)照片的位置信息、人臉照片信息、場(chǎng)景信息等聚集在一起，還支持插入音樂(lè)。與此同時(shí)，開(kāi)發(fā)者還在 iOS 10 測(cè)試版中發(fā)現(xiàn)了關(guān)于人臉識(shí)別功能的其他信息，比如大量關(guān)于人臉表情的代碼，包括微笑、驚恐、驚喜、哭泣、沉思等等，這意味著 iOS 10 未來(lái)很可能支持識(shí)別照片里人物的表情信息。

­　　蘋(píng)果將上述功能加入到一臺(tái)運(yùn)行 iOS 10 的iPhone 中實(shí)屬不易，要知道類似的功能在 Google 與微軟那里，都是通過(guò)云端數(shù)據(jù)處理后的返回結(jié)果。蘋(píng)果之所以采用這種方法既有歷史原因，也有諸多現(xiàn)實(shí)考量。歷史上看，喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果對(duì)人機(jī)交互有著異常的堅(jiān)持，比如 iOS 曾經(jīng)異常的簡(jiǎn)潔性——這也意味著毫無(wú)選擇性的交互方式。喬布斯也曾表示，如果他來(lái)做一款 DVD，那么唯一的按鈕就是「燒錄」，其他都可以舍棄。正是這樣對(duì)于簡(jiǎn)潔性的追求，使得蘋(píng)果的產(chǎn)品線長(zhǎng)期以來(lái)在功能上的變化都極其克制。

­　　喬幫主已仙逝多年，iOS 自 iOS 7 開(kāi)始在交互上開(kāi)始復(fù)雜，但將人工智能納入到蘋(píng)果產(chǎn)品的過(guò)程依然十分緩慢，擺在蘋(píng)果面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有兩個(gè)，其一，蘋(píng)果的云服務(wù)不如 Google 和微軟，至今蘋(píng)果 iCloud 的服務(wù)還有一部分跑在亞馬遜 AWS 上，這也使得蘋(píng)果無(wú)法像Google 微軟那樣通過(guò)云端強(qiáng)大的處理性能來(lái)處理照片分類、語(yǔ)音識(shí)別等。

­　　其二，蘋(píng)果長(zhǎng)期以來(lái)的價(jià)值觀就是對(duì)用戶隱私的保護(hù)。以虛擬助理來(lái)說(shuō)，Siri 早在 2011 年就已經(jīng)發(fā)布，但比起 Google Now、微軟的 Cortana 來(lái)說(shuō)，Siri 真的很不智能，原因就在于Siri對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的收集非常少，而另外兩家公司的產(chǎn)品則有點(diǎn)「貪得無(wú)厭」，尤其是Google，默認(rèn)的用戶協(xié)議里，Google 可以收集用戶幾乎所有的為其所用。

­　　尤其是在 2015 年 Google 發(fā)布頗具里程碑意義的 Google Photo 之后，蘋(píng)果 CEO 庫(kù)克在接受媒體采訪時(shí)公開(kāi)表示：

­　　在硅谷，許多知名的成功公司利用用戶個(gè)人信息建構(gòu)自己的商業(yè)模式。它們收集了關(guān)于你的一切信息，并試圖利用這些信息來(lái)賺錢。我們認(rèn)為這是錯(cuò)誤的行為，而蘋(píng)果也不希望成為這樣的公司。

­　　但另一個(gè)現(xiàn)實(shí)則是，時(shí)下流行的深度學(xué)習(xí)，迫切需要海量數(shù)據(jù)的「喂養(yǎng)」，同樣在今年 WWDC 大會(huì)上，蘋(píng)果要重新定義「大數(shù)據(jù)」，正式啟動(dòng)蘋(píng)果的「Differential Privacy」，這個(gè)概念由微軟的C. Dwork 提出，其基本含義就是基于統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，在一個(gè)群體層面收集數(shù)據(jù)，而非像FB、Google 那樣收集個(gè)體的數(shù)據(jù)。由于蘋(píng)果的 iMessage、 FaceTime 早已部署了端到端的加密技術(shù)，因此能夠讓用戶數(shù)據(jù)以加密的方式上傳到蘋(píng)果的服務(wù)器，然后蘋(píng)果在對(duì)于這些群體層的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和優(yōu)化，從而改善用戶的體驗(yàn)。

­　　「Differential Privacy」將在今年秋天的蘋(píng)果各個(gè)設(shè)備新系統(tǒng)中采用，具體會(huì)給 iOS 、macOS、watchOS 帶來(lái)哪些真正意義的改觀還無(wú)從知曉，但在另一個(gè)重要領(lǐng)域——語(yǔ)音領(lǐng)域，蘋(píng)果則把一副好牌打成了爛牌。

­　　Siri 與人才之痛

­　　作為喬布斯生前收購(gòu)的最后一家公司，Siri 肩負(fù)著喬布斯對(duì)于未來(lái)交互模式的遠(yuǎn)見(jiàn)思考。正如 Meeker 在人機(jī)交互歷史回顧中展示的那樣，幾百萬(wàn)年前，人類從聲音的交互開(kāi)始，而文字的發(fā)明，則讓交互從聲音轉(zhuǎn)入文本階段，于是出現(xiàn)了各種與文本打交道的交互工具。即便如此，人類交流中的 90% 依然還是通過(guò)聲音來(lái)完成，這種更自然也更原始的交互模式在過(guò)去半個(gè)世紀(jì)里并未得到突破性的進(jìn)展。

­　　自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別（Automatic Speech Recognition ，簡(jiǎn)稱ASR）是一種機(jī)器可識(shí)別人類說(shuō)話單詞的能力。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，ASR 在準(zhǔn)確度上都無(wú)法與人類識(shí)別相媲美，而在 2010 年，ASR 在識(shí)別準(zhǔn)確度上迎來(lái)一個(gè)拐點(diǎn)。

­　　從上圖的變化可以看出，2010—2015的五年時(shí)間，ASR 準(zhǔn)確度得到大幅提升，這種變化超過(guò)了過(guò)去 30 年到 40 年的變化。事實(shí)上，我們現(xiàn)在已經(jīng)接近一個(gè)時(shí)刻：機(jī)器對(duì)于語(yǔ)音的識(shí)別能力即將超過(guò)人類。

­　　喬布斯看到了基于聲音的交互才是人類天性的體現(xiàn)，而技術(shù)進(jìn)步則幫助人類重新回到了最原始的聲音交互時(shí)代。Siri 在這種情況下成為蘋(píng)果布局聲音交互的重要產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)，喬布斯曾被問(wèn)到收購(gòu) Siri 是否想與Google 競(jìng)爭(zhēng)搜索業(yè)務(wù)，喬布斯給出的答案很明確：Siri 不是搜索產(chǎn)品，他們要做人工智能。

­　　只可惜，喬布斯并未看到搭載 Siri 的第一部 iPhone—— iPhone 4S 的發(fā)布儀式。彼時(shí)， Siri 給世界帶來(lái)的驚喜隨著一次次的惡作劇般的調(diào)侃趨于平淡，人們突然發(fā)現(xiàn)，Siri 幾乎沒(méi)有任何用處。她（他/它）常常答非所問(wèn)，又經(jīng)常無(wú)故跳出（不小心長(zhǎng)按 home ?。?hellip;..另一方面，自喬布斯逝世后，原來(lái)的Siri 團(tuán)隊(duì)核心成員幾乎都離開(kāi)了蘋(píng)果，包括 Siri 早期開(kāi)發(fā)者的 Dag Kittlaus 和Adam Cheyer 等人又創(chuàng)立了一家 Viv 的公司，其產(chǎn)品可以理解為新一代的 Siri。

­　　如喬布斯當(dāng)年所言，語(yǔ)音交互正在成為人工智能最有可能爆發(fā)的領(lǐng)域。看看市面上的科技公司們，亞馬遜、微軟以及 Google 、Facebook，無(wú)一不在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)力。蘋(píng)果也推出了應(yīng)對(duì)之策。

­　　2015 年 10 月開(kāi)始收購(gòu)了英國(guó)語(yǔ)音技術(shù)初創(chuàng)企業(yè)VocalIQ，這家公司一直以可實(shí)現(xiàn)機(jī)器自我學(xué)習(xí)著稱；其次，蘋(píng)果在今年開(kāi)發(fā)者大會(huì)上進(jìn)一步開(kāi)放 Siri ，開(kāi)發(fā)者可以在 iOS 應(yīng)用里直接調(diào)用 Siri 的借口來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別、搜索的功能，考慮到 Siri 和搜索已經(jīng)成為 iOS 10 無(wú)處不在的功能模塊，未來(lái)不排除越來(lái)越多開(kāi)發(fā)者在應(yīng)用里加入 Siri ；第三，全平臺(tái)的 Siri 或許才有價(jià)值，下一代 macOS 即將配置 Siri ，未來(lái)的 Apple Car 的交互設(shè)計(jì)中，Siri 將擔(dān)當(dāng)核心角色。

­　　然而不管是不斷優(yōu)化的設(shè)備智能和對(duì) Siri 的強(qiáng)化訓(xùn)練，蘋(píng)果在人工智能人才、論文方面也面臨諸多挑戰(zhàn)。有媒體盤(pán)點(diǎn)過(guò) 2015 年蘋(píng)果的挖人名單：

­　　2015年年初，前蘇黎世聯(lián)邦理工學(xué)院自動(dòng)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室副主管Paul Furgale加入蘋(píng)果； 7月，前意大利經(jīng)典汽車廠商菲亞特克萊斯勒集團(tuán)質(zhì)檢總監(jiān)Doug Betts加入蘋(píng)果。 8月，大眾前工程師 Megan McClain、特拉斯前工程經(jīng)理Hal Ockerse、前高級(jí)工程師Jamie Carlson加入蘋(píng)果。 9月，芯片制造商N(yùn)vidia公司人工智能專家、深度學(xué)習(xí)軟件主管Jonathan Cohen 加入蘋(píng)果； 10月，電動(dòng)摩托廠商Mission Motors申請(qǐng)破產(chǎn)，旗下一部分優(yōu)秀工程師投奔到了蘋(píng)果旗下;

­　　上述幾位除了Jonathan Cohen 之外都與秘密研發(fā)的 Apple Car 有關(guān)。2015年9月，蘋(píng)果罕見(jiàn)發(fā)布招聘廣告，大規(guī)模招募人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)方面的人才。路透社去年援引艾倫人工智能研究所 CEO、華盛頓大學(xué)教授 Oren Etzioni 的話表示，在招募機(jī)器學(xué)習(xí)人才方面蘋(píng)果的起步較慢，不過(guò)蘋(píng)果正試圖追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

­　　更重要的一點(diǎn)還在于，由于堅(jiān)定的用戶隱私保護(hù)措施，機(jī)器學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)公司 Dato 聯(lián)合創(chuàng)始人 Joseph Gonzalez 評(píng)價(jià)道：「蘋(píng)果希望其手機(jī)能在不了解外部世界的情況下快速響應(yīng)用戶需求，以此方式實(shí)現(xiàn)人工智能，很難實(shí)現(xiàn)。」

­　　與此同時(shí)，Google 從一開(kāi)始就定位于信息的收集、整合，其基于信息的智能已爆發(fā)出不小的影響力。