Uber不再向客戶顯示波動價格下單直接看總價

來源:BI中文站 2016-06-24 17:20 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

　　沒有人愿意被告知自己以高于常規(guī)水平的價格去享受與別人一樣的服務(wù)。Uber似乎終于意識到了這一點。

　　從本周四開始，消費者使用Uber服務(wù)打車時將不會再看到波動價格，而是直接看到系統(tǒng)預(yù)算的總價格。所謂“波動價格”指的是，在某個具體時刻，如果打車人數(shù)超過司機人數(shù)，打車服務(wù)的價格就會高于平時的正常價格。

　　現(xiàn)在，消費者只要一下訂單就可以看到總價格。消費者通過Uber應(yīng)用下訂單時需要設(shè)置好出發(fā)點和終點，然后Uber應(yīng)用就會根據(jù)兩地之間的距離、下訂單的時間、當(dāng)時的交通狀況以及打車者和司機之間的供求狀況計算出波動價格和總價格。如果總價格高于平時的正常價格，Uber會向消費者發(fā)出提醒，但是不會說明價格上漲的幅度有多大。

　　這項變化意味著消費者在叫車前必須在Uber應(yīng)用中輸入目的地。

　　Uber表示，預(yù)先顯示費用可以讓Uber的服務(wù)價格更容易被消費者理解和接受。只顯示一個總價格，消費者就不用去計算自己比平時多付了多少車費，而且上車時就知道總價是多少，下車時就不會像以前那樣因為總價超出自己的預(yù)想而感到驚訝。

　　Uber從4月起就在美國的6座城市和印度的5座城市測試預(yù)付價格服務(wù)。它表示，到目前為止，多數(shù)消費者認為這種預(yù)付價格更容易理解，他們很可能下次還會使用Uber服務(wù)。

　　Uber在UberPool服務(wù)中也啟用了預(yù)付價格顯示服務(wù)。

　　用預(yù)付總價取代波動價格之后，Uber再也不用為即時顯示服務(wù)價格的上下波動而發(fā)愁了。以前，它就經(jīng)常因為波動價格的問題而與消費者發(fā)生爭執(zhí)，因為在除夕等特殊的日子里，波動價格的上漲幅度非常之高，很多消費者在決定乘車之前并沒有意識到這種漲幅會讓打車服務(wù)的總價大幅增加。

　　Uber一直在努力消除消費者因為波動價格而產(chǎn)生的意外感覺，包括在乘車前讓消費者確認波動價格的漲幅，但是盡管如此，還是經(jīng)常出現(xiàn)消費者被總價格搞得措手不及的情況。啟用預(yù)付總價的報價功能后，這些問題應(yīng)該會得到比較好的緩解。