­　　6月16日消息，在大數(shù)據(jù)營銷大行其道的背景下，國內(nèi)領(lǐng)先的跨境整合數(shù)字營銷服務(wù)專家深諾互動（SinoInteractive）相關(guān)負責(zé)人有些不同的看法，他們認為海外大數(shù)據(jù)營銷的轉(zhuǎn)化效果無法一蹴而就，單靠Facebook、Twitter、Instagram或者Google其中的任何一個，很難立刻、直接拉升商品、品牌或平臺的銷量，商家需要在不同的營銷階段配合不同的媒體，從而產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

­　　億邦動力網(wǎng)獲悉，互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)在營銷界被認為是新型利器，據(jù)凱鵬華盈合伙人Mary Meeker第21次發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)趨勢》報告，今年的報告顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)超30億，互聯(lián)網(wǎng)全球滲透率達到42%；移動廣告正在野蠻生長，廣告營銷渠道的增長趨勢為互聯(lián)網(wǎng)＞電視＞廣播，2015年美國網(wǎng)絡(luò)廣告增長率達到20%，谷歌和Facebook兩家公司吃掉了美國網(wǎng)絡(luò)廣告市場76%的份額。

­　　社交媒體沒那么神？

­　　根據(jù)深諾互動（SinoInteractive）的觀點，首先，不同媒體能提供的用戶數(shù)據(jù)不一樣；其次，商家在不同營銷階段對數(shù)據(jù)的需求不同，也就是說，每個階段要配備符合數(shù)據(jù)要求的媒體；最后呈現(xiàn)的效果是，F(xiàn)acebook、Twitter、Instagram等媒體順序發(fā)揮作用的過程形成一個排列組合。因而，某單一媒體不一定能直接、立刻實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)換，僅僅以最后購買行為來判斷該媒體的效果不合理。

­　　“用戶在A媒體上認識產(chǎn)品或品牌并產(chǎn)生興趣，被培養(yǎng)成為潛在客戶，而購買行為、后續(xù)互動則發(fā)生在其他時間、其他渠道?！?深諾互動（SinoInteractive）相關(guān)負責(zé)人說。

­　　不同階段不同的用法

­　　據(jù)深諾互動（SinoInteractive）提供的數(shù)據(jù)，用戶平均每天刷Facebook的頻次在30次以上，平均每個用戶有超過130個好友，會加入14個以上的興趣群組?！耙驗槿藗冊谏缃幻襟w上花費非常多的時間，所以品牌方或零售商需要通過社交媒體來識別、影響用戶?！?深諾互動（SinoInteractive）相關(guān)負責(zé)人說。

­　　深諾互動（SinoInteractive）向億邦動力網(wǎng)解釋了谷歌和Facebook這些媒體平臺的商業(yè)邏輯：先獲取用戶信息，然后對其進行大數(shù)據(jù)加工，使每個用戶得以歸類，最后向客戶提供大數(shù)據(jù)平臺營銷工具做精準的廣告投放。

­　　深諾互動（SinoInteractive）將平臺上獲取海量數(shù)據(jù)這些數(shù)據(jù)分為三種：基礎(chǔ)類數(shù)據(jù)，即所有和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡(luò)、位置、設(shè)備，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)媒體都可以輕松獲?。恍袨楹团d趣的數(shù)據(jù)，即對什么內(nèi)容比較感興趣，如瀏覽過什么內(nèi)容，訂閱過什么內(nèi)容，搜索過什么內(nèi)容，不同的互聯(lián)網(wǎng)媒體可以獲取不同的該類數(shù)據(jù)；身份數(shù)據(jù)，即年齡、性格、職業(yè)、朋友關(guān)系、婚姻狀態(tài)，比較精準的身份數(shù)據(jù)僅有部分互聯(lián)網(wǎng)媒體可以精準獲取。

­　　不同媒體有不同的側(cè)重點，如下圖：

­　　圖為深諾互動提供資料總結(jié)

­　　并且，因為數(shù)據(jù)不同，媒體能服務(wù)的營銷階段也不一樣。

­　　普通用戶從非客戶到忠實客戶的轉(zhuǎn)化路徑包括三步：用戶的識別——用戶的轉(zhuǎn)化——用戶的保留。深諾互動（SinoInteractive）認為，在用戶識別階段，這一時期的目標是提高消費者對品牌或產(chǎn)品的認知度，因為Twitter以興趣為核心，了解用戶偏愛的話題、人物、事件等信息，商家就可以圍繞這些興趣點（例如熱點事件）來快速“打品牌”，俗稱“湊流量”。 留存階段的重點在于與用戶保持長期互動，來保持用戶粘性。深諾互動（SinoInteractive）相關(guān)負責(zé)人指出，因為用戶通常用Gmail郵箱地址來注冊電商網(wǎng)站賬戶，商家可以定期發(fā)送郵件通知商品動態(tài)來與用戶溝通。

­　　圖為深諾互動提供資料總結(jié)

­　　結(jié)合使用才是正道

­　　Facebook在全球為數(shù)不多的開放市場里不是排名第一的社交媒體。例如，在日本最主流的社交媒體是Twitter，其占有率和用戶活躍率都比較高，而Facebook位列第三。

­　　至于其中的原因，深諾互動（SinoInteractive）提出可能與日本互聯(lián)網(wǎng)公司引入媒體的節(jié)奏有關(guān)：“就像谷歌在日本份額略低于雅虎一樣，雅虎由日本軟銀主導(dǎo)引入，而谷歌是自然增長起來的。我在想也許Twitter背后也有這樣的故事?！?/p>

­　　深諾互動（SinoInteractive）強調(diào)，無論是Facebook，還是Twitter、Yahoo、Google、Line、微信等，這些媒體雖然市場份額不同，但是各有所長，在營銷層面上可以優(yōu)勢互補。

­　　“在一般認知范圍里，轉(zhuǎn)化度比較高的手段有品牌詞搜索和再營銷（通過大數(shù)據(jù)的方式對所有訪問過店鋪的用戶進行再次銷售）兩種。然而，做大數(shù)據(jù)營銷若只局限于單一媒體則很難把握整體。總的來說，我提倡以用戶為中心，關(guān)注用戶的營銷周期和多渠道轉(zhuǎn)化路徑的大數(shù)據(jù)整合營銷?！?深諾互動（SinoInteractive）相關(guān)負責(zé)人說。