­　　在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛通過(guò)輕資產(chǎn)模式謀求高成長(zhǎng)時(shí)，平安集團(tuán)旗下

­　　O2O健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)——平安好醫(yī)生偏偏選擇重資產(chǎn)的模式。

­　　平安好醫(yī)生于2015年4月上線，其通過(guò)自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、搭建萬(wàn)家診所等措施整合各個(gè)線下醫(yī)療資源，布局預(yù)防保健、導(dǎo)醫(yī)初診、預(yù)約掛號(hào)、復(fù)診隨訪、康復(fù)指導(dǎo)、慢病管理及用藥提醒等領(lǐng)域，為客戶提供一站式醫(yī)療健康管理解決方案。

­　　這種重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，當(dāng)然不能缺少資本的參與。

­　　近期，平安好醫(yī)生宣布完成5億美元A輪融資。記者多方了解到，此次參與領(lǐng)投的機(jī)構(gòu)是IDG資本、中建投資本旗下美元基金，中移動(dòng)，香港頂尖富豪設(shè)立的私人股本投資機(jī)構(gòu)等。其中，中建投投資額為1億美元。公司投后估值達(dá)到30億美元，成為繼陸金所后，又一個(gè)獨(dú)角獸（估值超10億美元）的平安互聯(lián)網(wǎng)板塊公司。

­　　記者向平安好醫(yī)生人士求證融資金額，對(duì)方以商業(yè)機(jī)密為由不予置評(píng)。

­　　“隨著A輪融資到位，未來(lái)平安好醫(yī)生將深耕互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康管理生態(tài)圈的建設(shè)，加快整合線下醫(yī)療資源的步伐?！逼桨步】祷ヂ?lián)網(wǎng)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO王濤接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)說(shuō)。

­　　目前平安好醫(yī)生正在積極籌備生態(tài)圈孵化基金，一期計(jì)劃由平安好醫(yī)生聯(lián)合外部投資人共同募資，戰(zhàn)略性投資各個(gè)垂直醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)供應(yīng)商，包括健康大數(shù)據(jù)分析，線下醫(yī)院、私人診所、藥廠、醫(yī)療器械等企業(yè)。

­　　王濤坦言，一個(gè)完善的、可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康管理生態(tài)圈，必須滿足患者、醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥廠、醫(yī)療器械公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的共贏格局。為此，平安好醫(yī)生需要實(shí)現(xiàn)三個(gè)“管住”，一是管住“給錢方”，即通過(guò)完善醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)控費(fèi)，讓保險(xiǎn)公司與患者最大限度減少不必要的醫(yī)療開(kāi)支，二是管住“入口”，即找到優(yōu)秀醫(yī)生與醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為客戶提供高品質(zhì)醫(yī)療健康管理服務(wù)，不斷提升客戶粘性并改變現(xiàn)有的就醫(yī)問(wèn)診習(xí)慣；三是管住信息流，即將患者醫(yī)療信息貫穿醫(yī)療健康管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，降低信息不對(duì)稱造成的醫(yī)患矛盾。

­　　在王濤看來(lái)，三個(gè)管住，決定了平安好醫(yī)生的重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。

­　　事實(shí)上，這種經(jīng)營(yíng)模式也開(kāi)始被不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)借鑒。此前，春雨醫(yī)生進(jìn)駐中英人壽健康平臺(tái)，探索醫(yī)療商業(yè)險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的合作契機(jī)；阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里健康與中國(guó)太平洋保險(xiǎn)旗下太保安聯(lián)健康保險(xiǎn)公司開(kāi)展戰(zhàn)略合作，開(kāi)發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)生態(tài)圈。

­　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，同為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，平安好醫(yī)生的資產(chǎn)“最重”，因?yàn)槠桨埠冕t(yī)生可以憑借平安集團(tuán)的資金優(yōu)勢(shì)，采取自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、籌建萬(wàn)家診所等措施整合線下醫(yī)療資源，相比而言，其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)更多依賴資源共享與合作形式，打通線上預(yù)約、線下問(wèn)診治療、送藥上門、保險(xiǎn)支付等消費(fèi)閉環(huán)。

­　　“目前，很難判斷哪種模式更有持續(xù)性與發(fā)展空間?！辈簧贅I(yè)內(nèi)人士坦言。但越重的資產(chǎn)模式，對(duì)經(jīng)營(yíng)方的挑戰(zhàn)就越高——擺在平安好醫(yī)生面前的，是如何將所有線下醫(yī)療資源進(jìn)行整合，打造成一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的O2O醫(yī)療健康管理生態(tài)圈。

­　　盈利：世界性難題

­　　在平安好醫(yī)生誕生初期，平安高層對(duì)這個(gè)承載平安“醫(yī)療”戰(zhàn)略的平臺(tái)提出明確的要求，一是力爭(zhēng)在數(shù)年內(nèi)搭建互聯(lián)網(wǎng)健康管理生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合；二是確保平安好醫(yī)生盡早向平安集團(tuán)8000多萬(wàn)用戶提供良好的在線醫(yī)療服務(wù)，并在數(shù)億互聯(lián)網(wǎng)用戶群形成良好的口碑。

­　　“要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，并非易事?！蓖鯘嬖V記者。

­　　此前阿里巴巴的工作經(jīng)歷，讓他意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)也有自己的優(yōu)勝劣汰法則——第一個(gè)吃螃蟹的創(chuàng)新者往往能享受最低的營(yíng)銷推廣成本，但跟進(jìn)者面臨的營(yíng)銷推廣成本就會(huì)驟增。事實(shí)上，在平安好醫(yī)生誕生前，已有春雨醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶得市場(chǎng)先機(jī)。

­　　“因此，我們必須走出一條與眾不同的發(fā)展路徑?！蓖鯘硎?。

­　　在他看來(lái)，不同于用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物存在很強(qiáng)的價(jià)格敏感度，在看病治病環(huán)節(jié)，多數(shù)用戶最關(guān)心的“痛點(diǎn)”，是自己能否第一時(shí)間找到好醫(yī)生對(duì)癥下藥。

­　　為此，平安好醫(yī)生從誕生起，便投入資源構(gòu)建醫(yī)療健康管理生態(tài)圈，包括提供在線健康醫(yī)療信息咨詢（圖文、電話、語(yǔ)音、視頻）；O2O醫(yī)療服務(wù)（預(yù)約掛號(hào)、慢病管理、健康體檢、基因檢測(cè)）；健康商城（OTC藥品、醫(yī)療器械、健康商品）以及保險(xiǎn)合作（支付、控費(fèi)）四大類服務(wù)。

­　　截至目前，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到7700萬(wàn)，日咨詢峰值近25萬(wàn)次。這也吸引到不少風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞。

­　　王濤坦言，從啟動(dòng)A輪融資到資金到賬，差不多用了3個(gè)月時(shí)間。參與A輪融資的投資機(jī)構(gòu)主要看好兩點(diǎn)，一是人口老齡化帶來(lái)的醫(yī)療健康管理產(chǎn)業(yè)巨大發(fā)展空間，二是平安好醫(yī)生業(yè)務(wù)模式將有助于解決各種醫(yī)患矛盾，形成良性的、可持續(xù)的發(fā)展模式。

­　　具體而言，平安好醫(yī)生致力于塑造各方共贏的格局，比如保險(xiǎn)公司與患者可以通過(guò)對(duì)癥下藥實(shí)現(xiàn)控費(fèi)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以提前知曉病人狀況，有效降低醫(yī)患矛盾；私人診所則可以通過(guò)客戶導(dǎo)流，獲得更多業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)；藥企與醫(yī)療器械公司則擁有全新的銷售渠道。

­　　“但是，我們的KPI指標(biāo)只有一個(gè)，就是客戶滿意度。目前醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金，都是按照這個(gè)KPI指標(biāo)發(fā)放的。”王濤表示。此舉也得到風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，在整個(gè)融資過(guò)程，A輪投資方?jīng)]有提出其他硬指標(biāo)。

­　　在融資過(guò)程，平安好醫(yī)生對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展已提出明確的規(guī)劃。據(jù)記者獲得的融資材料顯示，2015年，平安好醫(yī)生通過(guò)銷售健康卡、與平安壽險(xiǎn)合作切入企業(yè)健康管理領(lǐng)域等，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)逾3億元收入；4年后，平安好醫(yī)生力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)3億-5億，凈利潤(rùn)3.2億元。到時(shí)無(wú)論按市盈率20-50倍核算，還是按單用戶價(jià)值200-300美元測(cè)算，平安好醫(yī)生2019年的合理估值將達(dá)到60億-150億美元。

­　　為此，平安好醫(yī)生加快了客戶導(dǎo)流與業(yè)務(wù)拓展步伐，近期他們與平安私人銀行合作，為后者所有高凈值客戶創(chuàng)設(shè)健康賬戶，提供私人家庭醫(yī)生服務(wù)。

­　　王濤并不否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康管理模式如何盈利，依然是一個(gè)世界性難題。所幸的是，平安好醫(yī)生處于初創(chuàng)期，隨著國(guó)家醫(yī)療政策的變化，不排除業(yè)務(wù)模式會(huì)做出調(diào)整。

­　　“我個(gè)人覺(jué)得，隨著醫(yī)療改革與居民健康管理需求增加，未來(lái)十年國(guó)內(nèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展依然處于黃金期，我們有足夠的時(shí)間探索尋求最優(yōu)的業(yè)務(wù)模式?！彼硎?。

­　　中國(guó)版“HMO”任重道遠(yuǎn)

­　　5億美元融資如何使用，同樣是業(yè)內(nèi)關(guān)心的話題之一。

­　　王濤表示，這筆資金將悉數(shù)投入平安好醫(yī)生的升級(jí)戰(zhàn)略——在業(yè)務(wù)層面，平安好醫(yī)生將持續(xù)致力于通過(guò)改善醫(yī)療供給，整合線上線下資源，推動(dòng)健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用，打通保險(xiǎn)支付閉環(huán)；在資本層面，平安好醫(yī)生將孵化大健康產(chǎn)業(yè)，重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療2.0時(shí)代的健康管理生態(tài)圈，奠定前端海量入口，后臺(tái)數(shù)據(jù)處理，運(yùn)營(yíng)全方位醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)格局。

­　　具體而言，平安好醫(yī)生線上業(yè)務(wù)將通過(guò)咨詢、健康計(jì)劃、健康商城、健康社區(qū)及送藥上門五大產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)、信息網(wǎng)三網(wǎng)合一，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域最大的流量入口平臺(tái)；線下業(yè)務(wù)則接入輔助診斷治療、醫(yī)藥器械、健康管理及護(hù)理等領(lǐng)域的垂直合作伙伴，打造平安好醫(yī)生O2O產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)服務(wù)落地。

­　　他直言，這背后，是平安好醫(yī)生正努力打造中國(guó)版的管理式醫(yī)療HMO（Health Maintenance Organizations)模式。

­　　在王濤看來(lái)，美國(guó)HMO公司之所以能成功，一是利用大數(shù)據(jù)分析，能對(duì)某些醫(yī)院不合理收費(fèi)進(jìn)行干涉監(jiān)管，二是全面收集客戶以往病歷記錄，對(duì)潛在病患對(duì)癥下藥，進(jìn)一步降低理賠開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)與醫(yī)療業(yè)務(wù)的可持續(xù)盈利增長(zhǎng)。

­　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，HMO模式能否在中國(guó)落地，依然面臨兩大挑戰(zhàn)，一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司能否通過(guò)線下醫(yī)療資源整合，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療控費(fèi)，令患者、保險(xiǎn)公司受益同時(shí)，將更多線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入HMO體系，奠定行業(yè)領(lǐng)跑者地位；二是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何吸引更多消費(fèi)者改變以往線下就醫(yī)習(xí)慣，參與互聯(lián)網(wǎng)診療。

­　　一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，盡管平安集團(tuán)斥資數(shù)百億資金打造萬(wàn)家診所，并自建龐大的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，但要讓客戶改變傳統(tǒng)就醫(yī)習(xí)慣，絕非一朝一夕就能完成。畢竟，多數(shù)患者一旦患病，腦海里第一個(gè)念頭，就是前往醫(yī)院找醫(yī)生面對(duì)面就診。

­　　“我們的想法，是將客戶先引進(jìn)來(lái)，讓他們獲得良好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，逐步改變醫(yī)療就診習(xí)慣?！蓖鯘忉屨f(shuō)。

­　　在他看來(lái)，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式如何創(chuàng)新，始終遵循一個(gè)法則——“得醫(yī)生者得天下”，只有建設(shè)足夠好的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與外部名醫(yī)資源，就能吸引到足夠多用戶青睞。目前，平安好醫(yī)生1600多名員工里，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)占比逾50%。