“國際大牌”進貨地竟是內(nèi)地工廠

　　市民王先生是個超級“奶爸”：在BB出生前，每次去香港或國外，箱子里都會被奶粉、尿褲、營養(yǎng)保健品等母嬰用品塞得滿滿當當。然而，自從各大跨境電商平臺上線后，他已經(jīng)不再靠“人肉搬運”各種用品。

　　不過，令他擔憂的事情出現(xiàn)了，跨境電商頻現(xiàn)貓膩，一些假貨偽裝成國際大牌，在“境外一游”后變成正品銷售。日前，多款商品被爆出通過跨境電商“洗白”。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士建議，目前跨境電商真正能和品牌直接合作的并不多，用戶跨境購買時要認準品牌和渠道，過于便宜的大牌貨大部分都是“山寨”。

　　文、圖整理/廣州日報記者 李光焱

事件

搶注商標冒充國際“大牌”

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　　近日，有網(wǎng)友在微博爆料稱，在蜜芽網(wǎng)上購買了三個宣稱為“100%正品”“授權(quán)銷售”的日本產(chǎn)Betta寶石系列玻璃奶瓶，但在與從日本Betta官網(wǎng)購買的同型號奶瓶進行對比后，二者生產(chǎn)公司不同，且前者沒有數(shù)字標識，因此懷疑是假貨。

　　隨后，一系列網(wǎng)絡“攻防”之后，該消費者刪除了此前的投訴微博。然而，消費者之所以刪微博，是因為工商部門認定，蜜芽賣網(wǎng)的Betta和日本的商品就是兩個牌子，前者的資料(包含不僅限于原產(chǎn)地證明，海關(guān)報關(guān)單，商檢證明，運輸證明等)，經(jīng)工商部門核實符合手續(xù)——這是一家注冊在國內(nèi)的公司。

　　當然，日本Betta否認了授權(quán)蜜芽網(wǎng)銷售日本ZOOM.T公司的Betta奶瓶，并表示不負責鑒定真假，建議用戶在正規(guī)店購買。對此，蜜芽網(wǎng)表示此前確實有關(guān)于日本Betta(ZOOM.T株式會社)的授權(quán)，但去年10月份協(xié)議停止，工作的疏忽導致沒有更換資料。

　　換言之，消費者在蜜芽網(wǎng)上購買的、用ZOOM.T資料的、型號都一致的Betta產(chǎn)品并非ZOOM.T的商品，而是另一個公司的Betta奶瓶。

　　此前，瑪格羅蘭童車亦發(fā)表聲明，稱蜜芽網(wǎng)所售MACLAREN Quest手推車是假貨，其官方并未給予授權(quán)。

　　無獨有偶，韓國閨蜜彩妝化妝品品牌“3 CONCEPT EYES”(3CE)亦發(fā)現(xiàn)類似情形：在國內(nèi)注冊3CE商標，再找代工廠合作，然后通過電商平臺銷售——以國外大牌的宣傳資料來銷售。

　揭秘

　　用正品包裝報關(guān)單騙用戶

　　“上月從德國回來，竟然有人要購買我的Burberry包手提袋。”日前，在廣州從事網(wǎng)站工作的小西表示，怎么會有人買“外包裝”。事實上，在火爆的跨境電商領(lǐng)域，有些品牌“出境繞一圈，‘山寨’變大牌”。“變身”重要的道具就是，正品的包裝以及報關(guān)單等。

　　“拍一下專賣店照片，保留發(fā)票小票、禮品袋、防塵袋、說明書等，在電商平臺發(fā)布銷售信息，自然有生意來。”長期從事北美導游工作的陸先生告訴記者，在國外，有些人專門收購游客購買的大牌商品的包裝、票據(jù)等，然后再利用工作便利獲取退稅單，之后“移花接木”將其他商品偽裝成正品銷售。

　　此前，據(jù)媒體報道，“10萬個韓國假面膜通過海淘、代購入華，或致毀容。”援引韓國相關(guān)人士介紹，制假窩點總計制造26.6萬張麗得姿針劑補水面膜，其中10萬多張面膜銷往中國。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，一般情況下進口化妝品的證明應包括商檢國檢、原產(chǎn)地和衛(wèi)生證明、海外采購訂單、報關(guān)保稅資料、原廠發(fā)票以及品牌方直接授權(quán)等，其中的原廠發(fā)票以及品牌直接授權(quán)比較難以獲得，更多化妝品電商接觸的是化妝品品牌的渠道商。

　　電商界分析人士魯振旺認為，名酒、名鞋、名包、名妝和名表等奢侈品電商假貨，背后是暴利的誘惑，正品利潤大約是10%~20%，而假貨卻能達到80%。

調(diào)查

　　拿到授權(quán)亦未必是賣真貨

　　日前，中國電子商務研究中心發(fā)布《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，上半年電子商務投訴同比增長2.03%，網(wǎng)絡購物依舊是最大電商投訴領(lǐng)域，海淘以16.55%的高占比登上投訴黑榜三甲。

　　報告顯示，蜜芽、貝貝網(wǎng)等12家電商平臺，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年用戶滿意度相對排名靠后的TOP 20網(wǎng)絡零售商；與去年同期相比，包括上述3家平臺在內(nèi)的14家電商平臺，用戶投訴數(shù)量均有所增加。

　　中國電子商務研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳表示，大型電商平臺入駐商家多，商家素質(zhì)良莠不齊，因此在管理上漏洞較多，是產(chǎn)生用戶投訴較多的區(qū)域；跨境母嬰電商因產(chǎn)品渠道來源屢遭質(zhì)疑，以及頻發(fā)售后服務等問題，成為用戶投訴的又一集中區(qū)域。

　　洋碼頭CEO曾碧波接受媒體采訪時坦言，品牌授權(quán)與跨境電商貨品保真既不是充分也不是必要條件，正品保障在于平臺對于商家的準入門檻和風險控制機制。

　　“拿到授權(quán)也不能保證商品是真的，商家的進貨通道和物流環(huán)節(jié)都有可能被調(diào)包，更何況上游所謂的授權(quán)是商家可以去捏造的。”

　提醒

　　維權(quán)不易 跨境購應選大渠道

　　記者獲悉，目前除了淘寶天貓、亞馬遜、蘇寧、京東等綜合性電商平臺加入跨境交易外，還催生了眾多垂直進口電商。據(jù)商務部的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電商交易額達到718億美元(彼時約合人民幣4.2萬億元)，同比增長44%，其中出口貿(mào)易達到512億美元，同比增長40%；進口貿(mào)易206億美元，同比增長60%。從業(yè)跨境電商超過20萬家，平臺型電商也超過5000家。

　　“類似品牌‘偷梁換柱’的騙局，消費者維權(quán)很難。此前《E天下》也曾報道過，一旦出現(xiàn)糾紛，跨境電商平臺也“喊冤”，將自己置身于“第三方”，將維權(quán)推給消費者和海外賣家，摘除自己的責任。

　　“出現(xiàn)了質(zhì)量問題、貨不對板、丟失等問題，退換貨手續(xù)相比國內(nèi)網(wǎng)購復雜很多，比如涉及跨境通關(guān)、物流、費用等，消費者的體驗不佳。”業(yè)內(nèi)人士透露，跨境電商與海境外品牌、商家未能實現(xiàn)“一手貨源”直接授權(quán)、對接，也造成了消費者維權(quán)難。