最近,中國消費(fèi)者協(xié)會對國內(nèi)快遞行業(yè)進(jìn)行了暗訪體驗(yàn),并進(jìn)行了綜合評價(jià)打分,果不其然,順豐幾乎在每一項(xiàng)都拿到了最高分。
這次調(diào)查包括10家快遞公司:順豐、EMS、德邦、申通、圓通、百世快速、宅急送、中通、韻達(dá)和天天快遞。
在綜合評分中,順豐奪得83分,高出平均分8分。此外,除了德邦高出4分外,其他快遞公司評分相差無幾。
在遞送時(shí)長方面,順豐是最快的,同城投遞時(shí)間0.8天、異地投遞時(shí)間2.8天,遠(yuǎn)低于平均時(shí)長(同城1天、異地3.4天)。
按照國家郵政總局的要求,寄出快遞的時(shí)候需要快遞員當(dāng)面驗(yàn)視。但根據(jù)暗訪結(jié)果顯示,在快遞員看不到包裝內(nèi)部物品的情況下,有55.2%的快遞員只是簡單詢問一下快遞物品的類型,但缺少開箱檢查。另外,還有8.2%則缺失驗(yàn)貨程序。