近期，有不少網(wǎng)友和電視用戶反映，自己購(gòu)買的帶有內(nèi)置機(jī)頂盒的海信電視，隨著有線電視的升級(jí)而無(wú)法正常使用。購(gòu)買幾千元甚至上萬(wàn)元內(nèi)置機(jī)頂盒的電視機(jī)后卻看不成電視節(jié)目，需要再花幾百元錢購(gòu)“視密卡”或是“卡槽”才能正常觀看，這樣的問題引起了很多消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。

內(nèi)置機(jī)頂盒：想要用你不容易

　　據(jù)山東青島的一位網(wǎng)友向中新網(wǎng)IT頻道反映，“我家2011年底買的海信電視，當(dāng)時(shí)說高清內(nèi)置機(jī)頂盒可以收看所有頻道，但前段時(shí)間，所有的頻道都被加密了，除非花300、500元購(gòu)買解密卡，而且還不是永久的解決辦法，消費(fèi)者投訴得不到說法，如何是好？”

　　在這位網(wǎng)友聯(lián)系海信客服之后，對(duì)方只是表示派人上門進(jìn)行升級(jí)，只得花300元錢購(gòu)買了視密卡。這位網(wǎng)友認(rèn)為，這種內(nèi)置機(jī)頂盒的液晶電視，先是以“免費(fèi)接收所有頻道無(wú)外置機(jī)頂盒方便美觀”為誘餌吸引顧客購(gòu)買，然后待時(shí)機(jī)成熟一下把所有頻道加密，讓你不得不繼續(xù)交錢。

　　同樣，來(lái)自北京的一位微博網(wǎng)友近期購(gòu)買了配備內(nèi)置機(jī)頂盒的海信3D電視，但其在使用的時(shí)候卻被告知，需要再花900元購(gòu)買卡槽才能使用這個(gè)功能。該網(wǎng)友表示，“我購(gòu)買電視的時(shí)候已經(jīng)為這個(gè)內(nèi)置裝置買了單，購(gòu)買時(shí)也沒有人告訴我必備的配件還要另花錢，請(qǐng)問這是否屬于消費(fèi)欺詐？”而其就此事咨詢海信客服時(shí)被告知，這種問題受到有線電視方面的限制，生產(chǎn)企業(yè)自己也無(wú)能為力。

　　中新網(wǎng)IT頻道也就上述情況致電了海信電器市場(chǎng)部，其相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了具體解釋，目前內(nèi)置機(jī)頂盒電視只是具備機(jī)頂盒的功能，但要實(shí)現(xiàn)通過內(nèi)置機(jī)頂盒收看電視節(jié)目，還需要再購(gòu)買內(nèi)置機(jī)頂盒設(shè)備，帶有內(nèi)置機(jī)頂盒功能的電視并不代表就配備了內(nèi)置機(jī)頂盒設(shè)備，有些用戶對(duì)這個(gè)情況并不是很清楚。另一方面，觀看當(dāng)?shù)赜芯€電視節(jié)目還需要去運(yùn)營(yíng)商處辦理智能卡。

家電企業(yè)對(duì)使用限制告知不充分

　　事實(shí)上，這種購(gòu)買帶有內(nèi)置機(jī)頂盒電視，卻還要另花錢才能收看數(shù)字高清節(jié)目的情況并不僅僅是發(fā)生在海信電視上，據(jù)了解，無(wú)論是TCL這樣的國(guó)內(nèi)電視廠商，還是三星這樣的外資品牌電視，也都存在著類似的問題。

　　對(duì)于此類問題，青島市消保委表示，內(nèi)置機(jī)頂盒電視也叫“高清數(shù)字電視一體機(jī)”，商家在推銷時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，由于該類電視機(jī)將數(shù)字接收、解碼與顯示融為一體，因此“不需要任何外接機(jī)頂盒”。許多市民正是看中了這一特點(diǎn)，掏出上萬(wàn)元買回家。

　　然而，消保委在調(diào)查中注意到，商家推銷時(shí)對(duì)內(nèi)置機(jī)頂盒的缺點(diǎn)只字未提。這種電視機(jī)的最大缺點(diǎn)就是升級(jí)和維修麻煩，一旦遇到電視信號(hào)升級(jí)，衛(wèi)星信號(hào)發(fā)生改變，內(nèi)置機(jī)頂盒就會(huì)出現(xiàn)與當(dāng)?shù)仉娨曅盘?hào)不兼容的狀況，無(wú)法解碼，導(dǎo)致無(wú)法觀看電視節(jié)目。此外，內(nèi)置機(jī)頂盒一旦出現(xiàn)故障，維修起來(lái)也非常麻煩。

　　有法律界人士表示，電視生產(chǎn)商在售賣時(shí)，應(yīng)充分告知消費(fèi)者內(nèi)置機(jī)頂盒的使用限制，不應(yīng)該為了銷量而夸大宣傳、胡亂承諾，如果消費(fèi)者保存當(dāng)時(shí)的宣傳彩頁(yè)和其他類似證據(jù)，能證明銷售方當(dāng)時(shí)承諾的是“買數(shù)字電視免費(fèi)看高清電視”，那么消費(fèi)者完全可以通過法律途徑，要求對(duì)方退機(jī)并包賠損失。

地方有線電視運(yùn)營(yíng)商的限制

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士向中新網(wǎng)IT頻道透露，一些地方的有線電視運(yùn)營(yíng)商在機(jī)頂盒方面增加了限制，而家電企業(yè)為了解決這個(gè)問題，需從運(yùn)營(yíng)商處購(gòu)買一個(gè)卡。用戶出現(xiàn)無(wú)法收看的話，咨詢廠商或者有線電視運(yùn)營(yíng)商，購(gòu)買這張卡就可以正常播放了。

　　另?yè)?jù)了解，目前機(jī)頂盒的技術(shù)參數(shù)、功能、加解密的方式，都要和相應(yīng)的前端播出系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)，而各地的數(shù)字電視系統(tǒng)特性有較大差異，所以機(jī)頂盒一般是根據(jù)各地?cái)?shù)字電視系統(tǒng)的具體情況進(jìn)行定制和開發(fā)的。如果把機(jī)頂盒集成到電視機(jī)里，就會(huì)影響到電視機(jī)的通用性。（作者 潘達(dá)）