阿里CEO張勇天貓雙11內(nèi)部復(fù)盤會(huì)演講全文
今年的“雙11”結(jié)束以后，它既是一個(gè)“雙11”圓滿的句號(hào)，同時(shí)又應(yīng)該變成我們走向未來的起點(diǎn)。我們的未來是什么？就是我們?cè)趺醋呦蜻@五個(gè)新，怎么樣把阿里巴巴整個(gè)未來二十年的發(fā)展，在五個(gè)新的戰(zhàn)略思想下面，能夠發(fā)展成為戰(zhàn)略行動(dòng)，發(fā)展成我們的戰(zhàn)術(shù)，發(fā)展成我們的行動(dòng)表，這個(gè)是我們?cè)谖磥淼囊欢螘r(shí)間里面必須去做的。
在我們的五個(gè)新當(dāng)中，我想說一下，其實(shí)新零售跟“雙11”比較相關(guān)，但是在今年的“雙11”當(dāng)中，我們看到在面對(duì)新零售的時(shí)候，大家不要狹義把它理解成為新零售就是線上跟線下的互動(dòng)。全渠道只是新零售當(dāng)中的一個(gè)組成部分，我想新零售有很多表現(xiàn)形式。我剛才說到的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，個(gè)性化推薦基礎(chǔ)上的用戶交互行為，用戶的購(gòu)買動(dòng)線的改變，都應(yīng)該被納入到新零售的考慮當(dāng)中。我特別想講一點(diǎn)，在今天我們的技術(shù)大力發(fā)展，同時(shí)我們來大力倡導(dǎo)，用技術(shù)、用個(gè)性化、用大數(shù)據(jù)來Empower業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們要考慮怎么樣能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)和商業(yè)的完美統(tǒng)一。我們必須要去集中考慮和發(fā)展市場(chǎng)機(jī)制建設(shè)問題，去考慮在充分個(gè)性化以后，消費(fèi)者是獲得了個(gè)性化的推薦，但是商家卻因此面臨了高度的不確定性之間的矛盾。
所有相關(guān)同學(xué)都應(yīng)該仔細(xì)考慮這個(gè)問題，特別是搜索、推薦、算法同學(xué)、所有做技術(shù)的同學(xué)，都要去了解商業(yè)；所有商業(yè)的同學(xué)，都應(yīng)該了解一些技術(shù)的入門，只有這樣，我們才能把技術(shù)和商業(yè)更好地統(tǒng)一起來，不然商家是沒有辦法更好地參加下一次“雙11”的。怎么解決這個(gè)問題，這是未來一段時(shí)間的焦點(diǎn)問題，必須要在技術(shù)和商業(yè)中間獲得一個(gè)完美的統(tǒng)一。阿里巴巴的電商生態(tài)體系，我認(rèn)為最忠實(shí)的、自覺不自覺地實(shí)踐了鄧小平的聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，包產(chǎn)到戶，商家在這里經(jīng)營(yíng)店鋪，就是他的地，把地經(jīng)營(yíng)得越好，收成越好，我們的市場(chǎng)機(jī)制鼓勵(lì)他們把地經(jīng)營(yíng)得更好。
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