浙江957名高職生接受電商培訓(xùn) 迎接“雙十一”購(gòu)物節(jié)
“淘寶上很多問(wèn)題我們都不能給出準(zhǔn)確的答案，比如說(shuō)，這個(gè)快遞幾天能到，我們只能說(shuō)一個(gè)范圍，‘大概’‘或許’，我們只能用這種詞。”在參加實(shí)戰(zhàn)演練前，沈健兒也沒(méi)有想到淘寶客服需要有那么多注意事項(xiàng)。
由于不謹(jǐn)慎，她差點(diǎn)被顧客投訴。“有件衣服是預(yù)售款，當(dāng)時(shí)已經(jīng)賣光了，但是有一位顧客錢已經(jīng)付了，后臺(tái)沒(méi)有發(fā)貨，顯示庫(kù)存沒(méi)有了。”沈健兒直接將這一情況告訴顧客。
“我當(dāng)時(shí)不知道天貓的規(guī)則，如果庫(kù)存沒(méi)有了是不能賣的，那個(gè)人比較懂規(guī)則，說(shuō)要舉報(bào)我。”沈健兒心有余悸，“不過(guò)還好最后解決了，衣服庫(kù)存又有了。當(dāng)時(shí)很慌，因?yàn)槲覀儽煌对V舉報(bào)是要扣錢的，還好是虛驚一場(chǎng)。”
“很多時(shí)候要靠忍。”遇到一些在淘寶上罵人的顧客，沈健兒心里也有些委屈，但她認(rèn)為這恰恰鍛煉了自己。“這次對(duì)我今后的工作幫助挺大的，工作當(dāng)中也會(huì)遇到很多事情，但是要學(xué)會(huì)忍耐，我覺(jué)得態(tài)度真的很重要。”
學(xué)校：讓學(xué)生提前上職場(chǎng)
在這個(gè)“雙十一”，溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理專業(yè)大三學(xué)生陳成行也非常地忙碌。今年3月，他和其他10位同學(xué)組成的團(tuán)隊(duì)，在學(xué)校電商孵化園的支持下啟動(dòng)了自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，主打新媒體端的軟件應(yīng)用。
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