“王璐小姐英語(yǔ)表達(dá)十分流暢，對(duì)總領(lǐng)事一行的需要總能積極回應(yīng)解決，予以賓至如歸的感覺(jué)……志愿者友好熱情的態(tài)度也代表著福州這座歷史名城的好客之道，王璐女士出色完成接待工作，總領(lǐng)事表示高度贊譽(yù)和感謝！”

　　20日上午，正在整理文件的王璐收到來(lái)自以色列駐廣州總領(lǐng)事館的感謝信。王璐是出席此次世界遺產(chǎn)大會(huì)的以色列駐廣州總領(lǐng)事勞霈樂(lè)先生的志愿者，因?yàn)閮?yōu)異的工作表現(xiàn)獲得總領(lǐng)事的表?yè)P(yáng)。

　　這份感謝信，為王璐此次世遺大會(huì)的志愿工作畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。20日下午，記者采訪到了王璐，了解她精彩的世遺大會(huì)之旅。

　　7月15日，王璐見(jiàn)到了自己要提供志愿者服務(wù)的外賓勞霈樂(lè)，這是他們第一次見(jiàn)面，但王璐對(duì)眼前的這位總領(lǐng)事已經(jīng)有了不少了解。

　　“7月7日在世遺大會(huì)外事禮賓組的培訓(xùn)會(huì)上，我才知道我是勞霈樂(lè)先生的陪同志愿者。”王璐說(shuō)，“不過(guò)，說(shuō)實(shí)話我之前對(duì)以色列這個(gè)國(guó)家確實(shí)不是特別了解”。

　　得知自己將要為來(lái)自以色列的外賓服務(wù)，王璐回宿舍后就登錄中國(guó)外交部網(wǎng)站了解這個(gè)國(guó)家。在接下來(lái)的幾天，王璐時(shí)常閱讀關(guān)于以色列的資料，還在網(wǎng)上搜集了關(guān)于勞霈樂(lè)總領(lǐng)事的報(bào)道。

　　關(guān)于這次大會(huì)與勞霈樂(lè)先生的相處情況，王璐回憶，17日在去世遺林植樹(shù)的路上，她問(wèn)總領(lǐng)事需不需要帽子、遮陽(yáng)傘，勞霈樂(lè)開(kāi)玩笑說(shuō)：“太陽(yáng)這么好，為什么要那些？”王璐才想到總領(lǐng)事總是自己拿水，不拘小節(jié)，之后便不再隨便詢(xún)問(wèn)他有什么需要了。

　　“有時(shí)候你覺(jué)得有需要，但對(duì)方并不一定真的有需要。作為志愿者，在基本的涉外禮儀上要做到大方得體，但還要根據(jù)具體的對(duì)象，換位思考，調(diào)整待人接物的方式。”王璐說(shuō)。

　　結(jié)束志愿者任務(wù)后兩天，王璐就收到了總領(lǐng)事的感謝信。“看到之后很驚喜。”王璐說(shuō)：“我原本以為只是簡(jiǎn)單的寄語(yǔ)，沒(méi)想到是以領(lǐng)事館的名義發(fā)來(lái)的感謝信，而且這么快就收到了。”

　　作為此次世遺大會(huì)的志愿者，王璐經(jīng)歷了涵蓋世遺通識(shí)、涉外禮儀、形體培訓(xùn)、彩排、考試和多次現(xiàn)場(chǎng)考核，最終光榮上崗。

　　市外辦相關(guān)工作人員說(shuō)：“像王璐這樣受到外賓贊揚(yáng)的外事禮賓組志愿者還有很多。此次外事禮賓組的志愿者都是外辦精挑細(xì)選，外辦還組織了專(zhuān)門(mén)針對(duì)志愿者和接待責(zé)任單位的外事禮賓禮儀培訓(xùn)及多次的實(shí)地演練，突出語(yǔ)言功底與讓客人感到賓至如歸并重。”（福州日?qǐng)?bào)記者 馮雪珠 見(jiàn)習(xí)記者 嚴(yán)鑫）