上天貓買茅臺和五糧液,結(jié)果花13萬多元買到的168瓶酒全是假酒。近日,一名酒類管理站工作人員為此狀告天貓公司(詳見導(dǎo)報5月21日報道)。
昨天,狀告天貓的原告、消費者朱先生告訴導(dǎo)報記者,他在首次庭審之后,已經(jīng)向法院申請追加被告,要將兩個在天貓上銷售假酒的商家都列為本案被告,他的訴訟請求也變更為要求售假商家“退一賠十”,支付133萬多元的高額賠償,而天貓則承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。不過,原告的申請還需要經(jīng)過法院審查,目前法院還沒有答復(fù)確認(rèn)他的追加申請。
朱先生還說,他是一名“白酒愛好者”,收藏名酒已有十幾年時間了,因此才會大量購買茅臺和五糧液。
據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部介紹,針對本案所涉嫌售假的兩家店鋪,天貓在接到有關(guān)投訴后,已進(jìn)行查處并予以清退處理。
雖然售假商家已處理,但索賠官司并未了結(jié)。商家網(wǎng)上售假,天貓要不要連帶賠償?原告作為公職人員,能否像普通消費者一樣索賠百萬元?知假買假,也可以主張“退一賠十”嗎?另外,針對售假商家,天貓應(yīng)當(dāng)披露哪些信息?
針對庭審中的四大焦點問題,昨日,導(dǎo)報記者采訪了相關(guān)法律專家。
天貓假酒案
1問:商家售假,天貓要不要賠?
天貓公司稱,天貓公司僅是網(wǎng)絡(luò)交易平臺,不是售假的商家,因此索賠應(yīng)找商家,天貓并非本案適格的被告。
但原告認(rèn)為,天貓在本案當(dāng)中沒有盡到合理的注意,給違法商家利用天貓平臺售假提供了機(jī)會。依據(jù)《食品安全法》第59條規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者未履行規(guī)定義務(wù),使消費者的合法權(quán)益受到侵害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任,并先行賠付。
原告還說,根據(jù)天貓在其網(wǎng)站上的承諾:“天貓建立的消費者保障基金,如果消費者權(quán)益受到損害,商家保證金不足,消費者不能獲得足額補償,天貓會先行墊賠。”以上公開的承諾應(yīng)得到切實履行。
點評:天貓有“三大責(zé)任”
對此,廈門大學(xué)法學(xué)院教授黃健雄贊同原告的觀點。他說,天貓作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者,如未履行義務(wù)造成消費者權(quán)益受損,應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
福建天象律師事務(wù)所徐長青律師認(rèn)為,天貓作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者對消費者有“三大責(zé)任”。一是對商家真實信息的披露義務(wù);二是保護(hù)消費者權(quán)益免受商家損害的合理注意義務(wù);三是履行平臺保障承諾的義務(wù)。我國消費者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)司法解釋規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知商家利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益,未采取必要措施的,與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。
福建信海律師事務(wù)所律師林敏輝說,基于天貓在其網(wǎng)站上的公開承諾,原告可以要求天貓先行賠付。
2問:公職人員,能否“退一賠十”?
天貓公司的律師還當(dāng)庭指出,原告并非普通消費者。他是一名酒類管理站的工作人員,具有酒類流通行政管理職權(quán)、發(fā)行市場監(jiān)管職責(zé)。因此,原告不應(yīng)受到消費者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。
不過,原告反駁說:“我也是一名消費者,我作為普通公民,享有和其他消費者同等的購物及維權(quán)索賠的基本權(quán)利。”
點評:所有消費者,都有權(quán)索賠
林敏輝律師認(rèn)為,原告作為公職人員,并不會影響其作為普通消費者的合法地位,因此,他作為原告主體適格,有權(quán)主張“退一賠十”。
徐長青律師也認(rèn)為,購物是一種民事行為,購物人與商家之間系買賣合同關(guān)系而非行政管理關(guān)系,購物人作為消費者的權(quán)利義務(wù)不應(yīng)因其職業(yè)領(lǐng)域而受限制,同時網(wǎng)站或商家也不應(yīng)以此為由限免自身責(zé)任。