中通快遞被燒毀后續(xù)：基本都能按實際價值賠償
24日早上7點半左右，廈門一部貨車自燃，里面裝著的1000多件中通快遞被燒毀。你的包裹在里面嗎？導(dǎo)報記者昨日聯(lián)系了快遞公司，對方表示賠付工作目前已經(jīng)啟動，基本都能按照實際價值來賠。市民需要趕緊聯(lián)系發(fā)件人去索賠。
并不是整車包裹都被燒，還有不少被“搶救”出來
已經(jīng)制定新的賠付標(biāo)準(zhǔn)
事故發(fā)生后，很多市民第一反應(yīng)不僅是包裹收不到了，更關(guān)心誰來賠償，以及怎么賠償。
根據(jù)中通公司快遞面單表明的條款，快遞包裹損壞、丟失的情況下，保價物品按照保價金額進(jìn)行賠償，每票最高限額1萬元；未報價物品，信件類按照運費2倍賠付，包裹類按照運費5倍賠付。
果真如此嗎？昨日，導(dǎo)報記者專門就賠償問題分別致電中通快遞客服以及廈門思明三部，他們表示，單純按照運費的5倍等來賠付已經(jīng)無法滿足客戶需求，公司已經(jīng)制定了新的賠付標(biāo)準(zhǔn)。
基本都能按照原價賠償
中通客服表示，目前遭受事故的包裹已經(jīng)進(jìn)入內(nèi)部賠付流程。其中，如果物品價值在200元以內(nèi)，都可以按照原價賠付；信件類的按照200元賠付；價值超過200元的，需要根據(jù)核實物品的實際價值，再具體確定賠付金額。
怎么核實呢？“我們會通過發(fā)貨人核實。”客服人員表示，本次損毀的大多都是網(wǎng)購物品，通過網(wǎng)絡(luò)交易詳情、合同等可以明確物品的成交價格，公司再據(jù)此進(jìn)行賠付。“基本上都能按照實際價值來賠。”昨天，中通廈門思明三部的負(fù)責(zé)人林總在電話中透露，賠付工作昨天開始已陸續(xù)展開，“都是小東西，沒有特別貴重的物品”。而且貨車自燃時還搶救出來了幾百件包裹。
市民趕緊聯(lián)系發(fā)貨人
對于市民來說，別著急，你需要先咨詢中通快遞，看看自己的包裹是否在燒毀范圍內(nèi)。由于快遞單號已經(jīng)被燒毀，目前正在逐個清點，工作人員將根據(jù)電子存檔逐個通知買家。
中通表示，市民需要聯(lián)系發(fā)貨人，由他們向中通快遞的發(fā)件網(wǎng)點進(jìn)行索賠，然后賠償金額才能到達(dá)買家手中。如果是重要文件，應(yīng)該及時與發(fā)貨人協(xié)商，必要時需登報遺失。
這也給市民提了個醒，網(wǎng)購貴重物品時，最好要求發(fā)貨人進(jìn)行保價，可避免損失，同時收到貨時最好先驗貨再簽收。
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