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廈門人網(wǎng)購滿意度近八成 商品質(zhì)量沒保障吐槽最多

來源:海峽導(dǎo)報 2015-05-04 08:45 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

  你是不是已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上下單,坐等收貨的網(wǎng)購消費?你不是一個人在戰(zhàn)斗。近日,國家統(tǒng)計局廈門調(diào)查隊發(fā)布了廈門人網(wǎng)購報告,導(dǎo)報記者從中看到,近八成市民對網(wǎng)購滿意,但質(zhì)量差仍是最重要問題。

近八成市民對網(wǎng)購滿意

  調(diào)查顯示,由于網(wǎng)購的便捷性、實惠性及一定的售后服務(wù),大部分網(wǎng)民對網(wǎng)購體驗滿意度較高??傮w上來說,77.1%的調(diào)查對象對網(wǎng)購體驗基本滿意,10%表示非常滿意,11.5%表示一般,僅有1.4%的調(diào)查對象對網(wǎng)購體驗不滿意。

  越來越多的廈門人選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買商品和服務(wù),這主要是因為與實體店消費相比,網(wǎng)購消費具有一定不可替代的優(yōu)勢。抽樣調(diào)查顯示,在廈門網(wǎng)民眾多選擇網(wǎng)購的原因中,“價格比實體店便宜”的認同率最高,達72.9%;“足不出戶、節(jié)約時間”的認同率達60%;“商品(服務(wù))品種豐富,可以進行充分的比較”的認同率達45.7%。

商品質(zhì)量沒保障吐槽最多

  部分商品的實際質(zhì)量與網(wǎng)上廣告宣傳不符、質(zhì)量低下、以次充好是廈門人最介意的網(wǎng)購問題。調(diào)查顯示,80%的調(diào)查對象認為通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品質(zhì)量參差不齊是其遇到的主要問題。

  同時,調(diào)查顯示,52.9%的調(diào)查對象認為網(wǎng)購商品展示能力有限,難以全面掌握商品實際情況是其遇到的主要問題。

  還有42.9%的調(diào)查對象認為網(wǎng)購商品(服務(wù))與網(wǎng)站宣傳不一致,商家存在欺詐行為是其遇到的主要問題。此外,網(wǎng)上支付存在風(fēng)險、售后服務(wù)沒有保障,退換貨困難、購物互動體驗有限等網(wǎng)購問題也備受詬病。

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