相關(guān)案例1
被同一家醫(yī)院拒絕3次
20多歲的黃先生是島外集美一家飯店的廚師,大年初二凌晨2:00,疲勞的他還在飯店廚房里忙乎著砍切一個大魚頭。突然,隨著菜刀落下,左撇子的黃先生喊叫起來,他的右手拇指被斜著斬?cái)嗔恕?/P>
一陣忙亂之后,黃先生的兩個朋友帶上離斷了的拇指,護(hù)送黃先生上了的士,的哥告訴他們,到島內(nèi)的廈門海軍醫(yī)院比較好,斷指再接手術(shù)做得好。于是他們催促司機(jī)直接往海軍醫(yī)院趕,當(dāng)他們趕到廈門海軍醫(yī)院時,醫(yī)院急診值班人員卻說 “沒有麻醉師”,值班人員叫黃先生一群人到174醫(yī)院治療。
黃先生說,他們立刻打車到174醫(yī)院并掛了號,不料174醫(yī)院急診說,醫(yī)院的顯微鏡壞了,不能做再植手術(shù)。這時他的朋友打來電話說廈門海軍醫(yī)院有熟人,再過去,可是到了海軍醫(yī)院,得到的答復(fù)是 “麻醉師回老家去了”,他們只好打車趕往廈門第一醫(yī)院。
令人失望的是,在廈門第一醫(yī)院掛完號后,該院急診科卻說,做不了,這種手術(shù)都是去174醫(yī)院做的。這時黃先生的朋友又來電話,說到廈門海軍醫(yī)院再努力看看,結(jié)果他們第三次到了海軍醫(yī)院,還是因沒麻醉師而無法做手術(shù)。
最后,黃先生他們趕往廈門中山醫(yī)院,沒想到中山醫(yī)院接收了他們,并馬上展開再植手術(shù)。
相關(guān)案例2
被“推薦”到其他醫(yī)院
小徐小朋友今年才兩歲,前天在中山醫(yī)院病房里,他一看到醫(yī)生進(jìn)來,就怕得差點(diǎn)哭起來。他的爸爸徐先生說,初三下午1:50左右,小孩在親戚家玩,小孩要上二樓看健身器材,在樓梯的扶手,小孩把左手食指插進(jìn)扶手鋼管的一個小洞里,結(jié)果要抽出來的時候,手指差點(diǎn)被鋒利的鋼管邊緣割斷。后來醫(yī)生檢查發(fā)現(xiàn),小徐的手指兩側(cè)主血管和神經(jīng)都斷了。
大人們趕緊把嚎啕大哭的孩子抱到廈門第二醫(yī)院。徐先生說,小孩在醫(yī)院嚎啕大哭,聲音很尖利,一個護(hù)士居然捂著耳朵跑開,讓家屬太失望了。后來醫(yī)生幫忙清理了傷口,表示要做再植手術(shù),但他們醫(yī)院沒法做,得轉(zhuǎn)院。
于是他們火急火燎就往島內(nèi)趕,由于是春節(jié)期間,路上沒什么車,他們飛速地開著車,同時一路上考慮并咨詢熟人要去哪一家醫(yī)院比較好,結(jié)果熟人說廈門海軍醫(yī)院沒有麻醉師,叫他們到174醫(yī)院。
但途中,他們選擇到中山醫(yī)院,小朋友的奶奶說,他們一到這里,醫(yī)護(hù)人員見到孩子哭個不停,就拿出糖果來哄小孩,接著就馬上進(jìn)行手術(shù)了。
此外,在海滄新陽,一位患者初四晚上在家里削水果時,中指的一側(cè)被嚴(yán)重切傷,主血管和指神經(jīng)斷裂,該患者也經(jīng)歷了多家醫(yī)院求醫(yī)不得,才到中山醫(yī)院得到治療的。
官方回應(yīng)
求醫(yī)不得可打電話投訴
針對春節(jié)期間出現(xiàn)的上述現(xiàn)象,昨日導(dǎo)報記者采訪了廈門市衛(wèi)生局醫(yī)政處的蘇妙玲處長。
記者:對這種行為,市衛(wèi)生局有無約束規(guī)定?假如當(dāng)時連中山醫(yī)院都無法提供再植手術(shù),這4個患者該怎么辦?
蘇處長:患者當(dāng)時可以撥打衛(wèi)生局的投訴電話2050120或者2034212反映,只要是衛(wèi)生局管轄內(nèi)的醫(yī)院 (部隊(duì)醫(yī)院除外),衛(wèi)生局就可以干預(yù),要求醫(yī)院召集人手做手術(shù)。每家醫(yī)院在節(jié)假日都有總值班室值班,患者也可以找醫(yī)院總值班室投訴要求做手術(shù)。
記者:上述幾個患者的遭遇,算不算被拒診?
蘇處長:患者掛號了,醫(yī)院卻不給治療叫患者走人,或者不給患者掛號,都屬于拒診。對上述的幾個案例,每個患者到每家醫(yī)院的經(jīng)歷,都要具體分析。只要是衛(wèi)生局轄內(nèi)的醫(yī)院,如果患者認(rèn)為醫(yī)院拒診,可以向衛(wèi)生局投訴反映。
記者:節(jié)假日期間,如何保證老百姓大手術(shù)的順利及時進(jìn)行?各大醫(yī)院的節(jié)假日安排,是醫(yī)院自己安排還是衛(wèi)生局安排的?
蘇處長:節(jié)假日門診是各家醫(yī)院自己安排,每家醫(yī)院還有總值班室24小時值班。老百姓有重大著急的手術(shù)要做,總得有人做,所以患者在求醫(yī)不得的情況下,可以撥打衛(wèi)生局投訴電話或者找醫(yī)院的總值班室。(記者 游章友/文 沈威/圖)