春節(jié)長(zhǎng)假12315首度“降溫”上網(wǎng)流量爭(zhēng)議成投訴熱點(diǎn)
據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 這個(gè)春節(jié)長(zhǎng)假，廈門市12315消費(fèi)投訴熱線出現(xiàn)了近兩年來(lái)的首度“降溫”。昨天，市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心公布了我市春節(jié)期間的消費(fèi)投訴情況，數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，全市12315系統(tǒng)共受理消費(fèi)者申（投）訴舉報(bào)73件，與去年同期相比減少了23.96%。
據(jù)市12315指揮中心工作人員介紹，從申（投）訴舉報(bào)情況看，這個(gè)春節(jié)長(zhǎng)假居于商品類投訴前三名的分別為服裝鞋帽、食品、家用電器；居于服務(wù)類投訴前三名的分別為電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)。上網(wǎng)流量存在爭(zhēng)議、電信積分無(wú)故被取消、存話費(fèi)送購(gòu)物卡活動(dòng)無(wú)法兌現(xiàn)；酒店無(wú)法提供熱水；食品發(fā)霉、變質(zhì)；鞋子質(zhì)量參差不齊，出現(xiàn)開(kāi)裂脫皮現(xiàn)象等是消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題。（記者 陳泥 通訊員 萍麗）
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