民評代表檢查政務(wù)公開情況

　　檢查情況

　　大部分基層單位工作人員認(rèn)真履職，窗口單位服務(wù)態(tài)度熱情，工作積極主動，但也發(fā)現(xiàn)一些基層單位存在問題。

　　突出問題

　　■用工作電腦做與工作無關(guān)的事

　　■熱線“腸梗阻”接線員態(tài)度差

　　■窗口單位工作人員服務(wù)不規(guī)范

　　■群眾投訴未按規(guī)定進行記錄

　　為促進基層單位改進工作作風(fēng)，杜絕“庸、懶、散”現(xiàn)象，7月12日，全市上百家基層站所迎來了一次“年中考試”。市糾風(fēng)辦組織市民評代表采取明察暗訪方式，開展基層單位作風(fēng)建設(shè)檢查，受檢單位包括市級各參評單位下屬派出機構(gòu)、事業(yè)單位及窗口等，是近年來規(guī)模最大的一次政風(fēng)行風(fēng)集中檢查。

　　對在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的單位，市糾風(fēng)辦將按照2013年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評規(guī)定給予扣分，敦促限期整改。市糾風(fēng)辦表示，基層單位的作風(fēng)建設(shè)檢查今后將常態(tài)化，不定期進行明察暗訪，對嚴(yán)重違反工作紀(jì)律的人和事公開曝光，并視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人相應(yīng)處理。

　　熱線“腸梗阻”

　　工作人員態(tài)度不“熱”

　　熱線是基層站所或基層服務(wù)單位的便民樞紐，檢查人員暗訪了部分單位熱線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)部分熱線患了“腸梗阻”。

　　11:03，檢查人員撥打廈門火車站客運業(yè)務(wù)問詢電話，轉(zhuǎn)人工服務(wù)后，電話中響起“正在為您轉(zhuǎn)接”的語音提示，還沒接通，電話就突然斷線了；11:08，檢查人員再次撥打，轉(zhuǎn)“人工服務(wù)”后，響鈴40秒，電話那頭傳來“人工座席忙，請稍后再撥”后又?jǐn)嗑€了；11:15繼續(xù)撥打，這次無任何語音提示就斷線；11:47，再撥打時，等待了50多秒仍無法接通。

　　11:10，檢查人員致電公交集團熱線968828，轉(zhuǎn)人工服務(wù)后，檢查人員反映公交班次不準(zhǔn)時問題，接線員語氣生硬。17:25，檢查人員通過114查詢到中國人壽保險翔安支公司的服務(wù)號碼為7807238，撥打后一直無人接聽。

　　工作庸懶散

　　是在工作還是“話仙”娛樂？

　　在工作時間利用工作電腦觀看視頻節(jié)目、網(wǎng)聊，玩電腦游戲，或群聚喝茶聊天等，是庸懶散的表現(xiàn)形式之一，也是這次檢查中發(fā)現(xiàn)的一個較為突出問題。

　　檢查人員9:55到市旅游質(zhì)監(jiān)所檢查時，在辦公室外就看到一名工作人員正在電腦上觀看視頻。檢查人員進來后，該名工作人員才迅速關(guān)閉視頻。隨后在海滄新陽街道辦事處一樓值班室外，一名女工作人員發(fā)現(xiàn)有檢查人員，快步走進值班室準(zhǔn)備關(guān)電腦，檢查人員緊隨其后，發(fā)現(xiàn)她的電腦上還掛著QQ頁面，顯然之前在與人QQ聊天。檢查人員查看電腦，發(fā)現(xiàn)她所聊的都是些與工作無關(guān)的內(nèi)容。在該辦事處的綜治辦辦公室，工作人員邱某也正在QQ網(wǎng)聊。

　　檢查還發(fā)現(xiàn)，有個別工作人員在工作時間聚集“話仙”。在市公路局5樓閱覽室，工作人員儼然把這里當(dāng)成了“茶館”，泡茶聊天，一副休閑狀態(tài)。海滄新陽街道辦事處計生辦的辦公室，計生辦人員吳某、街道辦人員林某聚集了幾個人正圍坐在茶幾前，泡茶“話仙”。