思明區(qū)工商局有關(guān)人士告訴記者，從投訴內(nèi)容看，引起糾紛的原因主要有四種：一是團(tuán)購(gòu)券在使用時(shí)，被商家以種種理由推諉；二是現(xiàn)場(chǎng)工作人員不知道有該券，或以此為由推諉；三是要求消費(fèi)應(yīng)提前預(yù)約使用，但預(yù)約時(shí)又常以沒(méi)桌位為由推擋；四是消費(fèi)時(shí)出示團(tuán)購(gòu)券常以賣完了等理由拒絕給予使用。

　　工商部門(mén)提醒，消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)時(shí)，要盡量選擇正規(guī)、大型、實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的商家；團(tuán)購(gòu)前，要先了解所團(tuán)購(gòu)的餐票和服務(wù)有何使用限制，盡量多渠道了解商家資質(zhì)以及售后服務(wù)情況，盡量避開(kāi)口碑不好的商家；保留好團(tuán)購(gòu)票等相關(guān)憑據(jù)，以備在發(fā)生糾紛后，作為證據(jù)。（本網(wǎng)記者 鄭友賢 通訊員 曾慶光 伊小銳）