廈門人社AI客服再度升級(jí) “邊聊邊辦”服務(wù)“上新”
廈門人社AI客服又升級(jí)了，目前支持“邊聊邊辦”的人社事項(xiàng)已經(jīng)拓展至4個(gè)大類21個(gè)。
今年4月，廈門市人社局在“廈門智慧人社”微信公眾號(hào)、“廈門人社”微信公眾號(hào)、“閩政通”App、“i廈門”App、市政務(wù)服務(wù)中心人社大廳、“人社-小智”機(jī)器人和數(shù)字人等渠道上線“邊聊邊辦”服務(wù)，讓群眾在咨詢?nèi)松鐦I(yè)務(wù)的同時(shí)就能辦好社?？⊕焓?、失業(yè)金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。
“邊聊邊辦”服務(wù)支持文字與語音雙模式交互，群眾可隨時(shí)隨地通過手機(jī)平臺(tái)，以文字或語音的方式向AI咨詢?nèi)松缯撸⒃趯?duì)話過程中直達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理頁面，完成人社業(yè)務(wù)辦理。
最近，“邊聊邊辦”服務(wù)再次“上新”，支持“邊聊邊辦”的人社事項(xiàng)已經(jīng)拓展至社保卡服務(wù)、社會(huì)保障、技能培訓(xùn)、人事人才4個(gè)大類共21個(gè)事項(xiàng)。具體事項(xiàng)您可以通過“廈門人社”微信公眾號(hào)了解。
預(yù)計(jì)今年內(nèi)將有40項(xiàng)人社高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“邊聊邊辦”。
?。êＮ鞒繄?bào)記者吳斯婷）
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責(zé)任編輯：方迪
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