22日上午，游客王女士將行李自助托運(yùn)后，拿著船票掃碼通關(guān)、輕松登上郵輪——這張船票上，航線信息、旅客信息和艙位信息一應(yīng)俱全。據(jù)悉，這是剛剛在我市落地的“郵輪船票制”，實現(xiàn)責(zé)任更明確、管理更規(guī)范、服務(wù)更便利的三大變革。

登船時省去冗長核對流程

　　參加過郵輪游的市民都知道，以往沒有實體“郵輪船票”，一般都是游客在出發(fā)當(dāng)日到碼頭與旅行社領(lǐng)隊匯合，拿行李托運(yùn)條、領(lǐng)郵輪房卡。“有時候這個過程很慢，領(lǐng)隊要用證件一個個對人頭，一艘兩三千人的郵輪登船，花好幾個小時。”一位游客說。

　　郵輪船票制落地后，這一過程將完全改變。廈門國際郵輪母港集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，今后，在乘郵輪前，游客需提前打印郵輪登船憑證，也就是郵輪船票，然后憑票上的通關(guān)條形碼掃碼進(jìn)港、通關(guān)、登船，免去以往的“先集合、對人頭、再登船”的流程。未及時打印船票也沒關(guān)系，昨日記者在郵輪中心11號門看到，這里新設(shè)置了兩臺“郵輪出行自助機(jī)”，可以自助打印船票。另外，行李托運(yùn)條也將一并打印，不用再找領(lǐng)隊拿，實現(xiàn)自助托運(yùn)。據(jù)悉，隨著技術(shù)的進(jìn)一步成熟應(yīng)用，電子化船票也可實現(xiàn)。

　　此次船票制落地，還創(chuàng)新應(yīng)用微信小程序，提供領(lǐng)隊服務(wù)和語音行程通知，游客可不通過領(lǐng)隊直接利用電子船票和行程指示進(jìn)行掃碼自主通關(guān)，同時領(lǐng)隊也可獲取旅客的實時通關(guān)狀態(tài)，有效精簡領(lǐng)隊工作和游客在港等待時間。

將來買郵輪產(chǎn)品更方便

　　郵輪船票制的好處遠(yuǎn)不止如此。廈門港水路運(yùn)輸指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，船票就相當(dāng)于合同，這一新規(guī)的核心是明確郵輪公司、旅行社、碼頭、旅客各主體之間的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任邊界。

　　“比如，在之前的旅行社包船模式下，如果遇到郵輪改港、延遲、取消航次，一旦產(chǎn)生糾紛，很難認(rèn)定責(zé)任。”該負(fù)責(zé)人說，船票制則以合同的方式明確了退改簽、承運(yùn)人免責(zé)和責(zé)任限制、法律適用和管轄權(quán)條款等內(nèi)容，“責(zé)權(quán)利”更清晰，更便于推廣郵輪船票直銷——待市場成熟后，游客購買郵輪度假產(chǎn)品，將像現(xiàn)在買飛機(jī)票一樣方便。

　　另外，船票制下，游客信息可在多部門間下載交換，便于港口、旅游、公安、口岸單位監(jiān)管協(xié)作，提前開展預(yù)檢等工作，關(guān)口前移，提高現(xiàn)場乘客進(jìn)出港、登離輪及通關(guān)的時效性和舒適感。

背景

　廈門港全面實施

　郵輪船票制

　　為貫徹落實《交通運(yùn)輸部公安部文化和旅游部海關(guān)總署移民局關(guān)于推廣實施郵輪船票管理制度的通知》，近日，廈門港口管理局、廈門市文化和旅游局、福建自貿(mào)試驗區(qū)廈門片區(qū)管委會、廈門海關(guān)、同益出入境邊防檢查站、廈門市公安局出入境管理局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于實施郵輪船票管理制度的通知》，確定廈門港于2019年12月20日前全面實施郵輪船票管理制度。(記者 徐景明 通訊員 黃桂美)