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美女網店店主過勞猝死 店主常身兼數(shù)職

來源:廈門日報 2012-07-20 08:43 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

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任先生在整理剛到店的貨物。

  據(jù)廈門日報報道 近日,一位杭州女孩的遭遇撥動了所有人的心,這位24歲的美女網店店主,因為忙于進貨上架連續(xù)熬夜,在睡夢中不幸去世。去年6月至今,全國共發(fā)生了4起網店店主過勞死的事件,這些店主年齡最大的不過27歲。

  廈門網店店主的生存狀況如何?記者調查發(fā)現(xiàn),無論是大賣家還是小賣家,幾乎所有受訪者都表示,為了吸引更多的客戶,達到更高的信譽等級,店主們常常身兼數(shù)職,尤其是小賣家,進貨、模特、客服通通一肩挑。

  “每天不僅要和數(shù)百人說話,還要準備即將上架的商品圖片,抽空外拍商品。另外,店鋪也不能一成不變,每隔半年就得更新一次裝飾,還有做不完的售前售后服務?!?3歲的網店店主吳小姐告訴記者,很多人認為,網店店主坐在家里就能“日進斗金”,實際上,每天“超負荷運轉”才是所有網店店主最普遍的生存現(xiàn)狀。

  “顧不上喝水、上廁所,吃飯不定時。去外地進貨就像‘限時搶購’,不分晝夜地守在電腦前,常常日夜顛倒……”吳小姐說,每天工作十幾個小時是非常普遍的事?!霸缟?點就起床,常常做到凌晨兩三點,一邊當客服,一邊還得忙著進貨、上架,吃飯都抱著電腦?!?/P>

  目前,活躍幾大購物網站上的店鋪經營者,大都是20歲至40歲的中青年。淘寶網今年4月發(fā)布的一項調查也顯示,凡是以淘寶開店為謀生手段的店主,其日均工作時間都達到了10小時-12小時,甚至14小時-15小時。

  采訪中,不少店主都表示,客服的處理對生意好壞至關重要?!盁o人回應的話,生意基本就跑了?!辟Y深網店店主莊小姐說,“早上、中午、下午、晚上,甚至凌晨都會有顧客咨詢。為了不影響生意,店鋪幾乎需要24小時看守?!彪娔X、手機上都安裝了通訊軟件,旺旺更是24小時不能下線。

  “有時,為了安撫差評買家,爭取回頭客,我們還得準備小禮物。寫溫馨小卡片,中途跑單也不能有脾氣?!鼻f小姐無奈說,自從做了網店店主,她幾乎沒有鍛煉和逛過超市。在這樣的瘋狂工作狀態(tài)下,網店客服大都存在身體隱患,那些身兼客服的老板亦不能幸免。

吃飯總是在電腦桌前

店主:任先生 全職店主

店鋪:微微國貨   經營時間:5年

  5年前,任先生在網上開了一家化妝品專營店,專售各類國貨。今年年初,任先生辭去了原本的工作,當上了專職店主,短短半年時間,網店生意越做越好了,但肚子也越來越大了。

  一走進任先生家,客廳里分散地擺著四五個一人高的架子,上面堆滿了各式化妝品。凸窗前的架子上,整整齊齊地碼著快遞要用的紙箱,沙發(fā)后的空地上,堆滿了包裝用的氣泡膜和報紙?!澳銈儊淼们?,下午貨到了,保管你們連落腳的地都沒有?!比蜗壬蛉ふf。

  任先生麻利地用氣泡膜將化妝品分別裹好,放入紙箱后,用報紙?zhí)顫M,再用厚膠帶牢牢地纏上幾圈,最后貼上手寫的快遞單,前后費時不過5分鐘。不過,據(jù)妻子小微介紹,每天他們花在包裝發(fā)貨上的時間差不多要2小時。

  “每天早上8點開始,得忙活到晚上12點多,碰上貨物上新,還得更遲?!比蜗壬业臅坑幸粡堈郫B的小沙發(fā),為了生意,他中午從來不休息,實在累了,就在小沙發(fā)上躺一躺?!捌鋵嵰矝]睡著,顧客一發(fā)消息,我馬上就得起來回。就連吃飯,都是端著碗坐到電腦前?!?/P>

  為了不錯過生意,小夫妻倆已經一年多沒去逛過街了,就連外出吃飯都挑家門口的?!白詮拈_了這家網店,看電影、逛超市都省了。”

  小微說,自從轉為專職店主之后,丈夫的壓力也越來越大?!霸臼茄a貼家用的小生意,變成了主要的經濟來源,投入的精力更多了?!?/P>

  “其實,最辛苦的是客服?!比蜗壬f,能做到兩皇冠,離不開他們在客服上的付出。“即使給的是好評,只要顧客有絲毫疑問,我們都會親自回電話解釋?!?/P>

  “其實,我挺希望他能運動運動,長期坐在電腦前,出現(xiàn)了很多身體亞健康的癥狀。”妻子小微擔憂道。

為找貨瀏覽100多個網站

店主:Amy 兼職店主

店鋪:Sevenday韓國代購   經營時間:5年

  一邊開著聊天工具,一邊瀏覽網頁,是很多代購店主們的日常狀態(tài),做韓國代購的網店店主Amy也是如此。不過,在她電腦的右下角,還常常播放著韓國的綜藝節(jié)目或是時尚連續(xù)劇。

  Amy告訴記者,很多顧客都喜歡明星們在節(jié)目里用的東西,做代購,不對韓國節(jié)目下工夫,很快就會“out(落伍)”。“不看就不知道時下流行什么,店鋪商品更新不對方向,就留不住顧客。”因此,只要她的電腦開著,就一定會有嘰嘰喳喳的韓語傳出。

  從最早的品牌代購,到現(xiàn)在的韓、美、英、澳代購,Amy并不是專職店主,她還有一份正式工作。即便如此,每天她還是會花12個小時在店鋪經營上。

  “早上7點半起床上班,晚上2點多才爬上床,逛街、買衣服通通都在網上解決?!闭I习嗟?小時里,店鋪交由客服打理,周末兩天,Amy則轉成全職店主。

  最花時間的是店鋪里要上新商品,“每次都得花上幾天時間找東西,有時候運氣不好,找了一周都找不到心儀的商品,也是很正常的?!蓖ǔG闆r下,找到一件合適的上架商品,需要瀏覽二三十個網站?!坝袝r候為了找一款明星背過的包,得花上三四天?!?/P>

  有時,顧客會給Amy一張圖片,請她幫忙代購圖片上的物品?!斑@種東西通常非常難找,瀏覽上百個網站都不一定能找得到?!币驗殚L期在電腦前工作,Amy近視加深不少。

新品上架期間常常通宵

店主:小恬

經營時間:1年

  上大二時,小恬獨自開了一間網店,自己當上了小老板,一年后,在家人的反對下,小恬暫停了店鋪的經營,店鋪停留在4鉆狀態(tài)。

  在小恬看來,這個老板當?shù)貌⒉惠p松,定期去廣東、江浙尋找貨源,當模特外拍整理圖片,新品上架,裝修店鋪,售前售后做客服……

  因為一個人要負責打理全店,新商品上架需要花上一周左右時間?!爸芴焐霞艿臇|西,有時圖片到周六還沒處理好,當天晚上就會通宵趕工,第二天再接著做客服?!辈粌H如此,小恬還常常忙到沒時間吃飯。

  小恬告訴記者,開店期間,她的睡眠非常不好?!皦毫艽?,擔心衣服賣不掉會積壓、顧客嫌不好要退貨,總之每天早上很早就醒了,晚上很晚還是睡不著。”在壓力和睡眠不足的雙重作用下,小恬臉上長出了很多痘痘。

  因為擔心錯過生意,小恬的聊天工具一天24小時都會在線,電腦也是人到哪跟到哪。后來,因為身體實在太差了,家人也都極力反對,小恬才放棄了自己經營一年多的店鋪。

一年內4名店主過勞死

  2011年6月,25歲網店店主敏敏因疲勞過度而死。

  2012年5月,27歲網店店主蘇蘇猝死,這位1985年的辣媽留下一個才1歲的寶寶。

  2012年6月,海門疊石橋家紡市場一民房出租屋內,25歲的淘寶皇冠賣家小夏因為疲勞過度倒在了屋內,尸體幾天后才被快遞員發(fā)現(xiàn)。

  2012年7月,24歲的準新娘、網店店主艾珺在睡夢中離開人世。

遠離疲勞避免過勞死

  廈門174醫(yī)院康復理療科主任李月告訴記者,過勞死其實應該是一個人因為長期過度疲勞和緊張,最終引起機體發(fā)生疾病,最突出的表現(xiàn)就是猝死。

  長期超負荷勞作會超過機體本身的承受能力,引發(fā)機體功能和氣血紊亂,容易誘發(fā)諸多疾病。

  同時,不同職業(yè)長期勞累引發(fā)的病變也不盡相同。例如,部分腦力勞動者或是高層管理者,心血管類疾病較多;日常生活無規(guī)律,飲食不正常的職業(yè),易引發(fā)消化系統(tǒng)類疾?。怀<影嗟娜?,血液類疾病較多。

  遠離疲勞,避免過勞死,要堅持做到以下幾點:

  1.堅持鍛煉:運動能增加心肌收縮能力,增加機體免疫力,增強機體抗病的能力,還可以加快人體的新陳代謝,推遲神經細胞的衰老,幫助廢物排除。

  2.心情舒暢:要防止疲勞,保持充沛的精力,就必須經常保持愉快的心情。要學會調節(jié)生活,多與人溝通交流。

  3.合理飲食:少吃油膩及不易消化的食品,要多食新鮮蔬菜和水果。

  4.適度休息:長期超負荷地工作,不僅降低工作效率,還會誘發(fā)疾病。疲勞,是一種信號,它提醒你,你的機體已經超過正常負荷,出現(xiàn)疲勞感就應該進行調整和休息,做到勞逸結合,張弛有度。

  5.定期體檢:應堅持每年做一次體檢,一邊及時發(fā)現(xiàn)一些潛在的危險,如高血壓、高血脂、糖尿病、特別是隱形冠心病。一旦診斷了這些病,要積極治療,養(yǎng)成健康的生活習慣,戒煙酒。(石勤江美廷)

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