據(jù)廈門商報(bào)報(bào)道 老漢高高興興跟團(tuán)去泰國旅游,結(jié)果在騎越野摩托車中受傷,骨折歸來。旅行社事前曾提醒“注意安全,量力而行”,這算不算盡到必要的提醒義務(wù)?旅行社又該不該承擔(dān)責(zé)任?記者昨日獲悉,思明區(qū)法院對(duì)此案作出一審判決。
案由:旅游騎車受傷
老吳退休后受聘于廈門一家公司。2011年4月8日,老吳代表公司與旅行社簽訂一份泰國游合同,行程包含越野摩托車ATV、猴子學(xué)校、割橡膠、騎乘大象等項(xiàng)目。老吳及其妻子均是合同約定的游客。
在出發(fā)前幾天,旅行社發(fā)出書面《行前說明會(huì)》,上面載有“出國境旅游的幾個(gè)提醒及注意事項(xiàng)”內(nèi)容,告誡游客“要量力而行,視自身身體情況而定,選擇適合自己的項(xiàng)目游玩”。當(dāng)時(shí),老吳夫婦也簽名確認(rèn)“已詳閱并熟知以上內(nèi)容”。
2011年4月22日,在泰國旅游的老吳參加了越野摩托車ATV項(xiàng)目,結(jié)果受傷。隨后,在導(dǎo)游的陪同下前往泰國當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)療傷,但未診斷出骨折。
第二天,老吳隨團(tuán)返回廈門,旅行社又將老吳接往醫(yī)院檢查。這一次,老吳被診斷為肋骨骨折。
判決:旅行社應(yīng)擔(dān)責(zé)
今年3月份,思明區(qū)法院開庭審理了此案。
老吳訴稱,他在旅游中受傷,產(chǎn)生醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等損失共計(jì)5.5萬多元,扣除保險(xiǎn)公司支付的理賠款2.1萬多元,以及旅行社先行支付的3000多元,旅行社還應(yīng)支付3萬多元。
旅行社辯稱,旅游社已履行其應(yīng)負(fù)的安全保障義務(wù),事故的發(fā)生完全是由于老吳的個(gè)人原因造成的,旅行社不存在過錯(cuò),不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。即便存在一定的過錯(cuò),相應(yīng)的后果也應(yīng)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。
但思明區(qū)法院認(rèn)為,旅行社的行為不僅構(gòu)成違約,且未盡到安全保障義務(wù),應(yīng)對(duì)老吳的受傷承擔(dān)責(zé)任?!?/P>
首先,旅行社在訂立旅游合同前,并未就境外旅游項(xiàng)目的設(shè)置進(jìn)行特別的風(fēng)險(xiǎn)告知。其次,雖然在《行前說明會(huì)》中,旅行社曾告誡旅游者要注意人身安全,但未要求旅游者作出“視自身情況而定”的項(xiàng)目選擇,而隨團(tuán)導(dǎo)游也未就越野摩托車ATV項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行特別告知,因此,旅游者不足以對(duì)這一旅游項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出準(zhǔn)確的判斷。再次,旅行社雖隨團(tuán)派遣導(dǎo)游,但未陪同參與越野摩托車ATV項(xiàng)目。在安全人員介紹這一旅游項(xiàng)目時(shí),旅游者在不具備語言溝通能力的情況下,直接影響其進(jìn)一步了解項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn),從而難以作出正確的判斷。
記者昨日獲悉,思明區(qū)法院作出一審判決,判令旅行社還應(yīng)再賠償老吳各項(xiàng)費(fèi)用共1.4萬多元。至于老吳因傷未能上班,由于其為退休人員,其訴求誤工費(fèi)不符合法律規(guī)定,法院未予支持。
簽旅游合同,都要注意啥
福建重宇合眾律師事務(wù)所王曉林建議,游客在簽訂旅游合同時(shí),應(yīng)針對(duì)不同項(xiàng)目分別注意以下事項(xiàng):
行:要明確豪華空調(diào)車的準(zhǔn)載人數(shù),決不能用籠統(tǒng)的旅游車代替交通工具,以保證旅途的舒適感和人身安全;
食:不僅要明確一日餐數(shù),每餐葷、素、湯菜的數(shù)量和質(zhì)量,還要約定每桌就餐的人數(shù);
?。翰粌H要明確酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn),而且要規(guī)避使用“相當(dāng)于”、“準(zhǔn)星級(jí)”等不規(guī)范和不確定的語句,同時(shí)還應(yīng)避免到離景區(qū)或市區(qū)較遠(yuǎn)的酒店住宿;
游:應(yīng)明確進(jìn)山票、索道費(fèi)以及“景中景”、“園中園”門票是否包括在旅游費(fèi)中;
購:應(yīng)明確在旅游過程中帶旅游者購物的次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn),防止旅行社將旅游團(tuán)變成購物團(tuán);
娛:應(yīng)明確約定旅游費(fèi)所包括的項(xiàng)目,對(duì)于自費(fèi)娛樂項(xiàng)目應(yīng)該明確列出,供游客自愿選擇。(記者 陳光豪)