市民的評(píng)價(jià)，直接影響到窗口的年度考核。

　　據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 截至昨天，市政務(wù)服務(wù)中心已試運(yùn)行4天了?！罢?wù)超市”不僅集中審批、提供“一站式”服務(wù)，還使審批大大提速。

　　昨天上午，市行政審批管理辦公室常務(wù)副主任張朱及介紹，按照市里“效能建設(shè)年”的要求，所有行政審批項(xiàng)目壓縮到原先法定時(shí)限的40%以內(nèi)。

　　審批時(shí)限:

　　“馬上辦”多了

　　在進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心后，市規(guī)劃局服務(wù)窗口從原先的兩個(gè)變成三個(gè)，新增的是規(guī)劃技術(shù)配套服務(wù)窗口，提供一些政策及經(jīng)典建筑范例查詢，讓設(shè)計(jì)師心里有個(gè)“標(biāo)桿”。

　　市規(guī)劃局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人吳麗芬介紹，入駐后，單體放樣驗(yàn)線從原先10個(gè)工作日變成“馬上辦”，確保建設(shè)項(xiàng)目盡早動(dòng)工。

　　據(jù)悉，單體放樣驗(yàn)線是建設(shè)工程開工前的最后一關(guān)。以前，國(guó)土部門完成測(cè)繪后，建設(shè)單位拿著測(cè)繪成果給市規(guī)劃局審批；而現(xiàn)在，規(guī)劃部門提前介入，與國(guó)土部門一起測(cè)繪，現(xiàn)場(chǎng)就形成統(tǒng)一意見，壓縮了審批時(shí)限。

　　另外，選址意見書由30天壓縮至12天，建設(shè)工程規(guī)劃許可證由30天變成5天，規(guī)劃竣工核實(shí)從20天變成7天，用地規(guī)劃許可證（出讓用地）、±0.00報(bào)備、規(guī)劃許可延期也是“馬上辦”。

　　為了方便市民辦事，規(guī)劃窗口還印制了一些宣傳單和便民服務(wù)卡，告訴市民后續(xù)辦理手續(xù)和注意事項(xiàng)。

　　據(jù)悉，市政府已要求各單位把審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)限至少壓縮到法定時(shí)限的40%。在進(jìn)駐中心后，盡量提高即時(shí)辦理的比例，能當(dāng)場(chǎng)辦理的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要限時(shí)辦結(jié)，并對(duì)外公開承諾辦理時(shí)限。

　　過程監(jiān)控:

　　防止工作人員“偷懶”

　　在審批過程中，中心還采用信息手段進(jìn)行電子監(jiān)察。如果審批過程中出現(xiàn)異常，比如超時(shí)限辦理，就會(huì)有預(yù)警，監(jiān)察部門可及時(shí)掌握信息，調(diào)查處理。

　　為確保提高審批效率，防止工作人員“偷懶”，在工作期間做一些不相關(guān)的事情，市政務(wù)服務(wù)中心已啟動(dòng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)記錄窗口狀態(tài)。

　　市氣象局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員說，跟以前在市建設(shè)管理服務(wù)中心一樣，這里設(shè)有探頭和錄音監(jiān)控系統(tǒng)，一舉一動(dòng)都被監(jiān)控著。如果被監(jiān)控到違規(guī)行為，效能監(jiān)督員會(huì)把情況反饋到市效能辦，5個(gè)工作日內(nèi)，市效能辦就會(huì)處理。

　　記者發(fā)現(xiàn)，每個(gè)服務(wù)柜臺(tái)還配有一臺(tái)評(píng)價(jià)服務(wù)器讓市民做評(píng)價(jià)，上面分四檔:很滿意、滿意、一般、不滿意。不過，現(xiàn)處在試運(yùn)行階段，暫時(shí)還沒有全面啟用。據(jù)了解，市民評(píng)價(jià)的結(jié)果直接錄入系統(tǒng)，最終納入到該單位的年終考核。

　　相關(guān)新聞

　　下周一，1－3樓全面開放

　　廈門網(wǎng)-廈門晚報(bào)訊（記者 王紹亮）下周一，第二批進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的單位將正式對(duì)外受理業(yè)務(wù)，涉及經(jīng)濟(jì)事務(wù)和社會(huì)事務(wù)等30多個(gè)部門。

　　這30多個(gè)部門可提供企業(yè)登記注冊(cè)、社保、工傷鑒定、科教文衛(wèi)、民政等審批服務(wù)，入駐5個(gè)大廳，分別位于政務(wù)服務(wù)中心二層和三層。這意味著，政務(wù)服務(wù)中心一到三樓將全面對(duì)外開放。

　　下一步，位于四樓的公共資源交易區(qū)也將有單位進(jìn)駐，包括市建設(shè)工程交易中心、市土地礦產(chǎn)資源交易市場(chǎng)、市行政事業(yè)資產(chǎn)管理中心等，將提供工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)、土地招拍掛及其他公共資源交易等服務(wù)。

　　據(jù)了解，公共資源交易區(qū)預(yù)計(jì)將在6月份整體完成并啟用。屆時(shí)，除車駕管、出入境、口岸聯(lián)檢業(yè)務(wù)仍在原處辦理外，其他市級(jí)行政審批項(xiàng)目均可到政務(wù)服務(wù)中心辦理。(文/圖 記者 王紹亮)