據(jù)廈門商報報道 以前,乘客丟了火車票只能重新購買。從今天起,實名制火車票如果丟失,旅客可以在不晚于停止檢票時間前20分鐘掛失補辦,但必須先購票后退票。同時,為了配合補票政策,廈門火車站將加大對實名制車票的驗票力度,一旦發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況,按照無票進(jìn)行處理。
據(jù)了解,由于實名制車票上標(biāo)明了乘客的身份證件等重要信息,增加了車票的補辦難度,所以新規(guī)采取“先補后退”的方式辦理。旅客在辦理掛失補辦手續(xù)時,應(yīng)提供購票時使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。當(dāng)車站確認(rèn)旅客身份、車票等無誤后,旅客按原車票車次、席位、票價重新買一張新車票。新車票標(biāo)記“掛失補”字樣。新車票發(fā)售后,原車票失效。
旅客持新購買的車票乘車時,必須向列車工作人員聲明。到站前,列車長確認(rèn)該席位使用正常的,開具客運記錄交給旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內(nèi),憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。這種掛失補辦的新車票退票,將按原價退款,不會收取5%的退票費。此外,補辦車票需收取2元的補票手續(xù)費。
火車站方面介紹,將加大驗票力度,一旦發(fā)現(xiàn)票證不一致的情況,一律按無票處理。
提醒
廈門站在0號、3號、6號窗口,廈門北站在1號窗口辦理車票掛失。
丟失車票時,以下三種情況不可以辦理掛失補票:第一、超過規(guī)定時間提出的;第二、原車票已經(jīng)退票的;第三、已經(jīng)掛失補辦再次提出的。
補辦了新車票的旅客,如果在乘車前找到之前丟失的車票,可到車站退票窗口辦理新車票的退票手續(xù)。退票時按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。新車票退票后,原車票效力恢復(fù)。
車票改簽后丟失,也可以辦理掛失補辦手續(xù)。按改簽后的車票辦理掛失補辦手續(xù)。(記者 張婷婷)