實(shí)名火車票丟了今起可補(bǔ)辦 須先購票后退票
據(jù)廈門商報(bào)報(bào)道 以前，乘客丟了火車票只能重新購買。從今天起，實(shí)名制火車票如果丟失，旅客可以在不晚于停止檢票時(shí)間前20分鐘掛失補(bǔ)辦，但必須先購票后退票。同時(shí)，為了配合補(bǔ)票政策，廈門火車站將加大對(duì)實(shí)名制車票的驗(yàn)票力度，一旦發(fā)現(xiàn)票、證、人不一致的情況，按照無票進(jìn)行處理。
據(jù)了解，由于實(shí)名制車票上標(biāo)明了乘客的身份證件等重要信息，增加了車票的補(bǔ)辦難度，所以新規(guī)采取“先補(bǔ)后退”的方式辦理。旅客在辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供購票時(shí)使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。當(dāng)車站確認(rèn)旅客身份、車票等無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新買一張新車票。新車票標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。新車票發(fā)售后，原車票失效。
旅客持新購買的車票乘車時(shí)，必須向列車工作人員聲明。到站前，列車長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交給旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。這種掛失補(bǔ)辦的新車票退票，將按原價(jià)退款，不會(huì)收取5%的退票費(fèi)。此外，補(bǔ)辦車票需收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。
火車站方面介紹，將加大驗(yàn)票力度，一旦發(fā)現(xiàn)票證不一致的情況，一律按無票處理。
提醒
廈門站在0號(hào)、3號(hào)、6號(hào)窗口，廈門北站在1號(hào)窗口辦理車票掛失。
丟失車票時(shí)，以下三種情況不可以辦理掛失補(bǔ)票：第一、超過規(guī)定時(shí)間提出的；第二、原車票已經(jīng)退票的；第三、已經(jīng)掛失補(bǔ)辦再次提出的。
補(bǔ)辦了新車票的旅客，如果在乘車前找到之前丟失的車票，可到車站退票窗口辦理新車票的退票手續(xù)。退票時(shí)按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。新車票退票后，原車票效力恢復(fù)。
車票改簽后丟失，也可以辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。按改簽后的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。（記者 張婷婷）
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