買一等座的票上車變二等座 市民質(zhì)疑火車站重復(fù)售票
據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 動(dòng)車票竟然二次出售？一等座上車后就變二等座？近日，市民王女士向本報(bào)熱線訴說了她的遭遇。
投訴
提前買了返程票 上車后被換座位
4月27日晚，王女士在網(wǎng)上為5位朋友訂了4月29日廈門往福州，以及4月30日福州往廈門的福廈動(dòng)車往返票，并于4月28日上午到火車站售票窗口取票。“來回共10張票，而且都定了一等座。她們?nèi)サ臅r(shí)候還好好的，可是回程時(shí)列車員竟然說，一等座已經(jīng)被賣出去了，要她們改到二等座去。”王女士說，“明明買好的票，怎么一等艙就不能坐了呢？動(dòng)車怎么可以重復(fù)售票？”
王女士說，回到廈門后，朋友們便到火車站售票窗口討說法，窗口工作人員告訴她們，這種情況可以申請(qǐng)退票，把差價(jià)退回?！肮ぷ魅藛T同意把一等座和二等座的票價(jià)差額退還，并給她們開了票據(jù)，表示會(huì)把錢退到我的網(wǎng)銀里。”可是，事情過了2天，王女士的銀行賬戶上仍未收到退款。
回應(yīng)
并未重復(fù)售票 系臨時(shí)換車型
昨日，記者就此事聯(lián)系了廈門火車站。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“動(dòng)車售票都是實(shí)名制的，不可能出現(xiàn)二次售票的情況。除非先前購(gòu)票的人申請(qǐng)了退票，這張票才會(huì)再次出售。”負(fù)責(zé)人說，王女士的朋友碰到的情況實(shí)屬意外，“她們手中持有的動(dòng)車一等座票車型是CRH1A，那輛車當(dāng)天空調(diào)出現(xiàn)了故障，立即停運(yùn)，更換了CRH1E的車型，而這輛車的一等座先前就售光了，所以列車員就讓她們改到二等座去了?！?/P>
對(duì)于退款遲遲未收到的問題，該負(fù)責(zé)人表示，只要在窗口辦好了手續(xù)，款項(xiàng)一定會(huì)歸還到客戶的銀行賬戶里?！懊考毅y行的到款時(shí)間不同，一般在20個(gè)工作日內(nèi)都會(huì)返還到客戶的賬戶上。”（實(shí)習(xí)生 曾惠文 記者 陳莼）
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