買(mǎi)一等座的票上車(chē)變二等座 市民質(zhì)疑火車(chē)站重復(fù)售票
據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 動(dòng)車(chē)票竟然二次出售？一等座上車(chē)后就變二等座？近日，市民王女士向本報(bào)熱線訴說(shuō)了她的遭遇。
投訴
提前買(mǎi)了返程票 上車(chē)后被換座位
4月27日晚，王女士在網(wǎng)上為5位朋友訂了4月29日廈門(mén)往福州，以及4月30日福州往廈門(mén)的福廈動(dòng)車(chē)往返票，并于4月28日上午到火車(chē)站售票窗口取票?！皝?lái)回共10張票，而且都定了一等座。她們?nèi)サ臅r(shí)候還好好的，可是回程時(shí)列車(chē)員竟然說(shuō)，一等座已經(jīng)被賣(mài)出去了，要她們改到二等座去?！蓖跖空f(shuō)，“明明買(mǎi)好的票，怎么一等艙就不能坐了呢？動(dòng)車(chē)怎么可以重復(fù)售票？”
王女士說(shuō)，回到廈門(mén)后，朋友們便到火車(chē)站售票窗口討說(shuō)法，窗口工作人員告訴她們，這種情況可以申請(qǐng)退票，把差價(jià)退回?！肮ぷ魅藛T同意把一等座和二等座的票價(jià)差額退還，并給她們開(kāi)了票據(jù)，表示會(huì)把錢(qián)退到我的網(wǎng)銀里?！笨墒?，事情過(guò)了2天，王女士的銀行賬戶(hù)上仍未收到退款。
回應(yīng)
并未重復(fù)售票 系臨時(shí)換車(chē)型
昨日，記者就此事聯(lián)系了廈門(mén)火車(chē)站。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“動(dòng)車(chē)售票都是實(shí)名制的，不可能出現(xiàn)二次售票的情況。除非先前購(gòu)票的人申請(qǐng)了退票，這張票才會(huì)再次出售?！必?fù)責(zé)人說(shuō)，王女士的朋友碰到的情況實(shí)屬意外，“她們手中持有的動(dòng)車(chē)一等座票車(chē)型是CRH1A，那輛車(chē)當(dāng)天空調(diào)出現(xiàn)了故障，立即停運(yùn)，更換了CRH1E的車(chē)型，而這輛車(chē)的一等座先前就售光了，所以列車(chē)員就讓她們改到二等座去了。”
對(duì)于退款遲遲未收到的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示，只要在窗口辦好了手續(xù)，款項(xiàng)一定會(huì)歸還到客戶(hù)的銀行賬戶(hù)里。“每家銀行的到款時(shí)間不同，一般在20個(gè)工作日內(nèi)都會(huì)返還到客戶(hù)的賬戶(hù)上?！保▽?shí)習(xí)生 曾惠文 記者 陳莼）
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