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同一身份證買到2張票,平臺方、12306回應(yīng)

來源:九派新聞 2024-11-27 16:43 http://www.ghqlgyb.cn/

  11月26日,網(wǎng)友馬先生(化姓)告訴九派新聞,11月21日,他用滴滴出行APP搶購從佳木斯到哈爾濱的火車票,因一直沒搶到又臨近發(fā)車,就前往車站,在自助售票機(jī)上刷票,并購得一張120元的二等座車票。

  購票后,馬先生準(zhǔn)備取消搶票,讓平臺退回?fù)屍笨?,沒想到APP同期也搶到一張,而且和他在自助機(jī)上買的票鄰座。馬先生疑惑:“同一個(gè)身份證號、同一趟車、同個(gè)區(qū)間不是只能買一張票嗎?”

  為避免更多經(jīng)濟(jì)上的損失,他只能將滴滴APP上搶到的票退了,并承擔(dān)了票款20%的退款手續(xù)費(fèi)24元。

  馬先生就重復(fù)出票問題咨詢滴滴出行的客服,對方表示:“鐵路系統(tǒng)未攔截” 因此出現(xiàn)“重票”的情況。

  滴滴出行的客服稱,因?yàn)樗麄兿嫡3銎保詿o法賠償客戶損失,建議詢問鐵路部門看能否退手續(xù)費(fèi)。

  隨后,馬先生又撥打12306鐵路熱線反映情況。

  12306客服稱,類似情況不止發(fā)生在馬先生身上。“退票費(fèi)只能您自己承擔(dān),技術(shù)部門就通知我們一分鐘之內(nèi)(購票),系統(tǒng)可能會出現(xiàn)這種情況,一般第三方網(wǎng)站出現(xiàn)這種情況比較多。沒有解決方案,您只能退一張了,沒有別的辦法。”

  馬先生表示,他是在滴滴出行APP上輸入自己的12306賬戶、密碼后才開啟搶票的。他認(rèn)為第三方平臺和鐵路部門,兩方都存在責(zé)任。其表示將繼續(xù)向相關(guān)部門反映情況進(jìn)行維權(quán)。

原標(biāo)題:同一身份證買到2張票,平臺方、12306回應(yīng)
責(zé)任編輯:方迪
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