胡志清是北京世紀(jì)中潤國際旅行社的一名導(dǎo)游,近6年時間他都在春節(jié)期間帶團出游。胡志清稱,近幾年來京的游客大幅增長,他選擇成為一名導(dǎo)游就要顧客至上,春節(jié)帶團也無怨言。不過,胡志清也表示很愧對兒子,節(jié)日期間未能陪伴在他身邊。
發(fā)胸牌防止游客走丟
大年初五,北京晨報記者在頤和園見到了胡志清。此時的頤和園人山人海,他正舉著一面小旗子讓團員聚攏,在仁壽殿前為游客耐心講解:“在乾隆與光緒兩個歷史時期均為皇帝臨朝理政之所……來,往這邊走,這里人多,注意腳下的路,別摔著,我們到這邊照相。”胡志清緊盯著團員,一一囑咐。
這是帶團的第三天,胡志清表示,這個團大年初三抵達(dá)北京,“27個人是從福建過來的游客,過年期間的旅行團越來越多,今年從年前開始到現(xiàn)在每天都有團過來。”記者看到,每到一個景點胡志清都會數(shù)好人數(shù)后再行進(jìn),“景點人多容易丟,每個人都發(fā)了一個胸牌,上面有我的電話,我也囑咐過他們只要走丟了就趕緊給我打電話。”胡志清表示希望給每位游客留下美好的出游回憶,盡量避免事故的發(fā)生。
滑雪場心系游客安全
下午的行程是去滑雪場滑雪。對于高危的運動項目,胡志清顯得有些緊張,在去往目的地的大巴車上,胡志清收起嬉笑的面孔,嚴(yán)肅地拿著話筒一遍又一遍叮囑大家:“不會滑雪的朋友一定不要去高級道,很危險!千萬注意安全,有事就找我,我就在初級雪道下面。”
看到雪場,游客臉上露出了止不住的興奮。人群散去后,胡志清開始進(jìn)入高度緊張狀態(tài),一直穿梭在雪場中,觀察每一名游客的動向,時不時幫著游客帶孩子并指導(dǎo)滑雪技巧,沒有一分鐘的休息時間。“進(jìn)了這里,在我們眼里即使大人也是個孩子,他們都是南方人,滑雪的經(jīng)驗比較少,我緊盯著點比較好,可以防止危險發(fā)生。”胡志清說道。直到滑完雪坐上大巴車,胡志清的這顆心才放了下來。
教游客正確吃烤鴨
華燈初上,大家來到了全聚德烤鴨店,熱騰騰的飯菜擺滿全桌,大家開始大快朵頤,但胡志清卻穿梭在飯桌間,“等教完大家吃烤鴨我才能去吃飯。”看到記者略顯驚訝的表情,胡志清趕忙解釋:“南方人很多都沒吃過烤鴨,之前有游客夾起鴨肉就放嘴里了,為了讓大家吃到正宗的北京烤鴨,每個導(dǎo)游都會示范卷餅吃的方法。”
正說著,香噴噴的烤鴨就上桌了,胡志清在教完兩桌游客之后才坐下休息。但他并未開始吃晚飯,而是低頭看眼表,又看了看游客,“他們快吃完了,其實有時候我們很多導(dǎo)游都來不及吃,走吧。”未進(jìn)一口晚飯的胡志清,又帶著大隊人馬坐上了回酒店的大巴車。
不能陪孩子心生愧疚
把游客們安頓好后,胡志清并未在酒店入住,而是準(zhǔn)備開車回家。胡志清是房山人,為了把所剩無幾的時間留出來陪家人,他每天都在房山與亞運村之間來回穿梭,“早上6點出門,晚上10點回家,其實酒店給導(dǎo)游提供了房間,但為了回家能陪兒子玩一會兒,累點也不算什么。”
說起兒子,胡志清的臉上露出了一絲愧疚的表情,“我每天服務(wù)于別人的孩子,但很久都沒帶自己的孩子出去玩了。”胡志清微微嘆了口氣,“我的孩子還在上小學(xué),正是愛玩的時候,但我的工作性質(zhì)就是這樣,一到假期就會變得特別忙。能看出他很不高興,但有時候他也心疼我,沒有跟我提太多要求,兒子懂事,反而讓我心里更不舒服。”胡志清還表示對妻子也有虧欠,“她非常理解我的工作,為家庭和我都付出了不少。”
但對于加入導(dǎo)游這個行業(yè),胡志清并未后悔,“看到游客開開心心出游,滿意而歸,能給他們帶來歡聲笑語,能讓他們對北京多一分了解和熱愛,我就覺得工作很有意義、有價值。”(記者 李傲 文并攝)