春節(jié)將至，為維護旅游市場秩序，保障旅游者合法權(quán)益，黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布消費提示：消費者報團出游要理性消費，認清旅行社資質(zhì)、簽訂旅游合同、警惕低價旅游團等。

報名前查看“一照”“一證”選擇具有資質(zhì)的旅行社

　　“一照”“一證”，即《工商營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。報名前可登錄黑龍江省旅游發(fā)展委員會政務(wù)網(wǎng)（／／www．hljtour．gov．cn／）查詢企業(yè)名錄。切莫選擇無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的單位和個人，對微信圈、俱樂部等組團旅游形式要提高警惕。

警惕低價旅游團

　　在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時，優(yōu)先選擇服務(wù)標準和品質(zhì)，切忌一味追求低價旅游。自覺抵制“零負團費”及“不合理低價”，增強風險防范意識，謹防“免費旅游”、“旅游贈券”等消費陷阱，避免因貪圖便宜而上當受騙。

　　據(jù)黑龍江藍太陽商務(wù)國際旅行社總經(jīng)理曲華介紹，游客選擇旅行社報團出游前，應(yīng)更加注重線路內(nèi)容里包含的景區(qū)、景點免費項目、食宿標準、交通工具等條件，簽署詳細合同，當在出游中感受到區(qū)別差異時，應(yīng)對比行程內(nèi)容，注意收集證據(jù)，及時聯(lián)系組團社或返程后進行投訴。

簽訂旅游合同完整保留憑證

　　報名時應(yīng)認真簽訂旅游合同，詳細閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團費所包含的項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及違約責任和糾紛處理方式，并加蓋旅行社公章。繳納團費應(yīng)匯入簽約旅行社的賬戶，并索取正規(guī)發(fā)票，要完整保留好合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證，以備不時之需。

理性消費依法維權(quán)

　　選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場購買紀念品，不要輕信“老鄉(xiāng)店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區(qū)購物要事先做好功課，充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要，避免沖動消費。購買商品時務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，索取發(fā)票（收據(jù)）等商家憑證，以便事后維權(quán)。

　　在旅游過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時與組團社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協(xié)商不成，可以向“12301”國家旅游服務(wù)熱線或組團社所在地旅游投訴處理機構(gòu)進行投訴，投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。

　　據(jù)黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員介紹，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第35條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。在未經(jīng)雙方達成一致的情況下，旅游社有強迫消費的行為，消費者可在行程結(jié)束后30日內(nèi)要求退還另行付費項目的費用。