老板們和旅行社

　　1月3日，記者搜索“雪鄉(xiāng)趙家大院”發(fā)現(xiàn)，各大平臺上仍能看到酒店詳情和住客點評等信息，但是已經(jīng)無法預(yù)訂房間。房型列表一欄顯示：“酒店暫未公布價格，建議您選擇其他酒店”。

　　在趙家大院停止營業(yè)后，關(guān)于雪鄉(xiāng)的爭議并沒有結(jié)束，網(wǎng)友們反而提出了更多問題。

　　第一個被集中反映的問題是“老板太兇”。

　　山西游客曉美（化名）告訴北青報記者，她是2017年12月23日孤身一人到雪鄉(xiāng)游玩的。由于正值雪鄉(xiāng)的旅游旺季，旅店價格不便宜。她入住的旅館當(dāng)天價格區(qū)間在600元到1000元之間，都是大通鋪，每個房間要住五六個人。曉美對北青報記者表示，她入住的旅店老板還算熱情，“講了很多游玩攻略，也告訴我了一些當(dāng)?shù)乜渝X的手段”。但曉美認為這位老板“脾氣太大”，她表示入住第一天，就親眼看到這位老板把一位游客“攆”了出去。“當(dāng)時一位男生在跟老板講價格，抱怨住宿環(huán)境太差，結(jié)果老板當(dāng)時就退錢讓他走。”第二天，曉美在景區(qū)再次遇見那個男旅客，才得知此人整個晚上都沒有找到地方住。

　　曉美告訴記者她的心得：“在這個地方你不要跟老板犟，也別太在乎服務(wù)的態(tài)度和細節(jié)。”

　　也有網(wǎng)友提出，由于游客眾多，不缺客源，當(dāng)?shù)睾芏嗫蜅＠习鍥]有很強的服務(wù)意識，“比如直接把顧客趕走的老板，他不在乎差評，反正他們不差入住的人”。

　　除了客棧老板們的服務(wù)態(tài)度，旅行社也是被集中批評的對象，爭議主要是旅行社推薦給游客的自費項目，這些項目被指是“私人設(shè)立”，并且根本不在雪鄉(xiāng)里。

　　記者以游客身份向哈爾濱一些旅行社咨詢“雪鄉(xiāng)游”的行程，一家旅行社的工作人員推薦網(wǎng)上定價168元一人的行程。追問之下這位工作人員才承認“168元只是起步價”。散客團導(dǎo)游會在途中推薦多個自費項目供游客選擇，“這個參不參加你自愿，但一般都要選至少一兩項”。

　　記者從這位工作人員發(fā)來的行程介紹中看到，自費項目主要包括：東北二人轉(zhuǎn)200元每人、夢幻家園影視基地260元每人、忽汗河使鹿部落418元每人等。繼續(xù)追問之下該工作人員承認，這些自費項目都是由個人承包商經(jīng)營，并不在雪鄉(xiāng)景區(qū)里。

旺季在爭議里開始了

　　雖然網(wǎng)上關(guān)于雪鄉(xiāng)的討論熱火朝天，但在雪鄉(xiāng)當(dāng)?shù)?，旺季才剛剛開始。

　　在包車司機盧東光看來，雪鄉(xiāng)的這份旅游業(yè)幾年來已經(jīng)在漸入正軌。盧東光稱，他每年只有1月和2月最冷的時候會回家開車，這時候是雪鄉(xiāng)的旅游旺季，其他時候這里是沒什么游客的，雪鄉(xiāng)的人也會外出打工。但每年這兩個月開車的收入就占了盧東光全年總收入的三分之一以上。盧東光很怕雪鄉(xiāng)的名聲“壞下去”，因為一旦游客不來了，雪鄉(xiāng)人就只能像祖祖輩輩一樣在最寒冷的日子里“貓冬”了。

　　雪鄉(xiāng)今年的這個旺季就在各種爭議中拉開序幕，在雪鄉(xiāng)做旅游拼車業(yè)務(wù)的李先生開一輛17座商務(wù)車，每天成百上千的游客從全國各地趕來，他如往年一樣不缺客人。早上5點多他就會起床，從中央大街正門接游客，從那里到雪鄉(xiāng)有五個小時的車程，他每天開車能走一個來回，“沒有缺客人的情況，都是車少人多”?！贰?a href="http://www.ghqlgyb.cn/tour/guide/1915312.html" target="_blank">別去雪鄉(xiāng)了 黑龍江雪鄉(xiāng)除了宰客還有哪些黑料

　　對于這個爭議中的旺季，李先生像盧東光等人那么憂愁，他對雪鄉(xiāng)旅游業(yè)前景充滿信心，“這里有得天獨厚的雪景，想來旅游的人多的是。”