麗江客棧與美團(tuán)“刷單”的背后故事：

　　據(jù)報(bào)道，美團(tuán)酒店預(yù)訂平臺(tái)上，部分云南麗江的酒店評(píng)論標(biāo)注為“5分”、消費(fèi)人次超過(guò)“5000+”，價(jià)格也便宜，但入住體驗(yàn)卻比較差。

　　央視同時(shí)報(bào)道稱(chēng)，另一個(gè)焦點(diǎn)是：美團(tuán)酒店存在涉嫌“刷單”、“刷評(píng)論”的情況。而在新《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)“刷單”、“炒信”這些灰色地帶進(jìn)行規(guī)范的背景下，美團(tuán)的“刷單”行為一旦被坐實(shí)，可能將成為首例面臨工商部門(mén)重罰的企業(yè)。

　　在線(xiàn)酒店預(yù)訂行業(yè)的“刷單”現(xiàn)象一直被業(yè)內(nèi)詬病。據(jù)央視報(bào)道的畫(huà)面，在麗江市場(chǎng)上，的確存在一些“刷單”現(xiàn)象。

　　畫(huà)面顯示，一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)央視記者坦言，在美團(tuán)酒店平臺(tái)上，如果“要做到前幾名”，在“抓得不嚴(yán)”的時(shí)候，“很簡(jiǎn)單，也就十二三天、十五天”就能刷上去。

　　另外，根據(jù)央視截選的畫(huà)面，一些酒店在美團(tuán)平臺(tái)上有5分評(píng)分，并顯示有96%的好評(píng)。按總的數(shù)千條評(píng)論來(lái)計(jì)算，不好的評(píng)論條數(shù)卻顯示只有幾個(gè)。因?yàn)?，市?chǎng)中還存在“刪差評(píng)”這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。而在入住體驗(yàn)上，盡管存在5分的好評(píng)。但入住體驗(yàn)卻很差，甚至有被商家“調(diào)侃”的現(xiàn)象。

　　盡管麗江酒店本身可能存在問(wèn)題，但事實(shí)上，美團(tuán)的刷單史也的確由來(lái)已久。去年1月，新浪科技就曾提到，在廈門(mén)的一些客棧，“2015年1月到8月是美團(tuán)刷單最瘋狂的時(shí)期，基本上所有的商戶(hù)都在明目張膽地刷單，只是數(shù)量和模式的區(qū)別”。

　　對(duì)此，央視在節(jié)目中提到了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的新規(guī)。

　　其中，新規(guī)對(duì)刷單、炒信用這類(lèi)監(jiān)管的灰色地帶進(jìn)行了正式的規(guī)范，此類(lèi)行為將在新法規(guī)的范疇內(nèi)受到嚴(yán)厲處罰，幫忙的“水軍”也會(huì)被罰。

　　工商部門(mén)此前也表示，將嚴(yán)格貫徹執(zhí)行實(shí)施修訂后的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》法規(guī)。針對(duì)虛假信息投訴無(wú)門(mén)的消費(fèi)者，也可以依據(jù)此法規(guī)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)和投訴。

　　對(duì)此，央視在節(jié)目總結(jié)中稱(chēng)，希望有關(guān)部門(mén)“嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)刷單現(xiàn)象”，讓消費(fèi)者做到“明明白白消費(fèi)”。

麗江“蚊子客棧”事件回顧：

第一階段:記者暗訪(fǎng)麗江客棧，驚爆“蚊子客棧”與虛假刷單

　　李先生到云南麗江旅游，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂一家高檔型客棧，然而實(shí)際住宿條件相差甚遠(yuǎn)。半夜被蚊子叮咬無(wú)法入睡，前臺(tái)卻調(diào)侃“蚊子是寵物，熏死要賠100塊錢(qián)一只。”記者暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，一些客棧讓客人進(jìn)行二次消費(fèi)拿回扣已成為一種常態(tài)。還有部分客棧存在網(wǎng)絡(luò)刷單行為，要求顧客刪除差評(píng)，如拒絕則會(huì)遭受電話(huà)騷擾。

第二階段：麗江兩家客棧被停業(yè)整頓

　　麗江市政府新聞辦公室官方微博12日晚發(fā)布消息稱(chēng)，11月12日，涉嫌通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的兩家涉事客棧已由古城區(qū)正式立案，并根據(jù)初步調(diào)查取證情況，對(duì)兩家涉事客棧發(fā)出《行政處罰聽(tīng)證告知書(shū)》，責(zé)令其停業(yè)整頓、配合接受調(diào)查。

第三階段：麗江客棧現(xiàn)狀反思，該整治更該拯救

　　一次又一次的整改，麗江的問(wèn)題卻層出不窮，那么這一次針對(duì)客棧的整改，結(jié)果會(huì)令人滿(mǎn)意嗎？恐怕也并不樂(lè)觀。因?yàn)椋蜅Ｋ嬖诘膯?wèn)題，其實(shí)并不僅僅是客棧的問(wèn)題，而麗江之所以“又雙叒”被曝光，也并不代表存在問(wèn)題的只有麗江，而只是因?yàn)辂惤_(kāi)發(fā)早、名氣大，因而成了問(wèn)題更顯著、更集中的一個(gè)“范本”。

　　麗江的問(wèn)題集中在哪里？無(wú)非是一切向錢(qián)看，把一個(gè)純美秀麗的古樸女郎，改造成了妖艷的風(fēng)塵拜金女。而放眼全國(guó)，諸多成為旅游熱點(diǎn)的古城、古鎮(zhèn)、水鄉(xiāng)、古街，很多都在拆除老舊的原始建筑，卻以簇新的仿古建筑取而代之，然后開(kāi)起鱗次櫛比的飯館、酒吧、客棧、商店。筆者在旅游途中就發(fā)現(xiàn)，某些“特色旅游商店”竟然是連鎖的，身處其中恍惚之間幾乎想不起自己是在麗江古城、陽(yáng)朔、鳳凰還是大理……在這些地方旅游，繞不開(kāi)的都是大同小異的旅游紀(jì)念品、喧囂的酒吧、真?zhèn)坞y辨的玉石、看上去很小資的客棧以及到處攬客的導(dǎo)游。

　　如今，我們的游客已經(jīng)越來(lái)越理性、越來(lái)越“見(jiàn)多識(shí)廣”。倘若國(guó)內(nèi)的旅游景點(diǎn)還沉溺在“麗江模式”中難以自拔，那么就只會(huì)有更多的人去選擇境外游，或者去更偏遠(yuǎn)、更少被銅臭污染的地區(qū)旅游。我們所期待的，不僅僅是對(duì)麗江的客棧加以整治，而是以麗江為代表的古城、古鎮(zhèn)洗凈鉛華，做出更本質(zhì)的改變與回歸。