中消協(xié)發(fā)布老人消費(fèi)警示

旅游被收“年齡附加費(fèi)”可舉報(bào) 涉房理財(cái)要審慎

　　重陽節(jié)將至，中消協(xié)今天上午發(fā)布消費(fèi)警示，提醒老年消費(fèi)者在選購保健食品、投資理財(cái)、旅游出行、居家養(yǎng)老方面的注意事項(xiàng)，其中特別提出，部分旅行社針對老年人收取的“年齡附加費(fèi)”是國家明令禁止的，老人可以第一時(shí)間向旅游主管部門反映，保留相關(guān)證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。【旅行社向老年人收年齡附加費(fèi)是合法的嗎？ 如何維權(quán)？】

養(yǎng)生有門道 保健品不是藥

現(xiàn)象

　　80歲的李大爺看到廣告稱，聽講座可免費(fèi)申請領(lǐng)取2360元五行養(yǎng)生表一塊、298元智能手杖一根和128元智能暖手寶一個(gè)，于是和老伴報(bào)名參加，最終以7680元的價(jià)格，買了兩臺(tái)空氣凈化器及三張過濾網(wǎng)。回家試機(jī)后老人發(fā)現(xiàn)，其中一臺(tái)空氣凈化器存在質(zhì)量問題，但購買時(shí)銷售公司沒有給發(fā)票，老人也不知道銷售公司的具體名稱和地址，再聯(lián)系銷售人員退貨時(shí)，對方不再接聽電話。

　　養(yǎng)生講座、有獎(jiǎng)聽課、“專家”坐診、免費(fèi)體檢、免費(fèi)旅游、家訪送禮、會(huì)員優(yōu)惠……近年來，一些無良經(jīng)營者利用老年人信息相對封閉、需要陪伴、渴望健康等特點(diǎn)，忽悠老年人盲目購買高價(jià)保健品，甚至扯上國家“惠民工程”、“政府補(bǔ)貼”等光鮮旗號，假借境內(nèi)外著名醫(yī)藥科研院所、基金會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等高大上名頭，頂著博士、教授、研究員、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者等各種頭銜，將其產(chǎn)品標(biāo)榜為國內(nèi)重大發(fā)明或國際科技領(lǐng)先成果，包裝成能治百病的靈丹妙藥。

提醒

　　李大爺?shù)脑庥霾⒉粡?fù)雜，無非是商家打著送面、送油、送雞蛋、送保健品的小恩小惠，讓老年人在不知不覺中就中了招。

　　中消協(xié)提醒，保健食品是特殊食品，不能替代藥品，法規(guī)禁止宣傳保健品有疾病治療、預(yù)防作用，切勿聽信將保健食品吹噓為靈丹妙藥或片面夸大藥品毒副作用的虛假宣傳。保健品不含全面的營養(yǎng)素，不能替代其他食品，要堅(jiān)持均衡飲食，過度服用保健食品，非但不能保健，相反會(huì)損害健康。

　　選購保健食品要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志(藍(lán)帽子)及批準(zhǔn)文號，檢查包裝上是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱及其生產(chǎn)許可證號。遇到“套近乎”的推銷者，要高度警惕盡量遠(yuǎn)離，更不要把聯(lián)系電話和家庭地址透露給對方。切忌通過傳銷等非法途徑購買保健食品。

投資有風(fēng)險(xiǎn) 并非儲(chǔ)蓄存款

現(xiàn)象

　　不少老人在買銀行理財(cái)時(shí)誤以為等于儲(chǔ)蓄存款;預(yù)期收益等于實(shí)際收益;口頭宣傳等于合同約定;別人說“好”的就會(huì)適合自己;投資理財(cái)?shù)扔谕顿Y發(fā)財(cái)。

提醒

　　老人需清楚了解產(chǎn)品的發(fā)行與簽約機(jī)構(gòu)、保本與否、投資方向、預(yù)期收益率等，一定要明確購買的產(chǎn)品類型，避免某些銷售人員以“存款”、“理財(cái)產(chǎn)品”名義推銷保險(xiǎn);還需要了解自己的財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和對投資收益的收益和流動(dòng)性需求。

　　老人一定要進(jìn)行多元化投資，不要“把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里”。此外，買保險(xiǎn)贈(zèng)送禮品、返還傭金等行為是法律明令禁止的，如果消費(fèi)者要求兌現(xiàn)，法律是不予支持的。

免費(fèi)游有貓膩 “年齡附加費(fèi)”違法

現(xiàn)象

　　張女士72歲的母親參加泰國游，卻被告知老人年齡超標(biāo)，要加收300元“年齡附加費(fèi)”;70歲的李先生和老伴參團(tuán)去澳大利亞、新西蘭旅行，除繳團(tuán)費(fèi)外還被收取了1200元“年齡附加費(fèi)”。

　　一些旅行社針對老年群體加收費(fèi)用不是因?yàn)槔先诵枰峁┨厥夥?wù)，增加了旅行社的成本，而是因?yàn)槔先讼M(fèi)能力偏低，少購物、不購物會(huì)給旅行社帶來收入減少，就用超齡收費(fèi)來彌補(bǔ)損失，這種歧視做法在所有國家都是違法的。

　　胡奶奶參加了一家老年保健品店宣稱答謝客戶的短途旅游，兩天包吃包住只要100元，可是老人在參觀保健品工廠后，在講座上，最終買了各4盒氨基酸和氧能源，總共花去兩萬多元。

提醒

　　“年齡附加費(fèi)”是國家明令禁止收取的。報(bào)團(tuán)時(shí)，要仔細(xì)閱讀旅游合同內(nèi)容，檢查附加收費(fèi)、行程路線、收費(fèi)項(xiàng)目等條款是否合理后再簽字和繳費(fèi)，此外還要當(dāng)心團(tuán)購價(jià)背后的陷阱。

　　一些旅行社會(huì)以“團(tuán)購價(jià)”、“低價(jià)團(tuán)”、“免費(fèi)游”等廣告吸引旅游者上門，在行程路線、交通工具、住宿條件等方面服務(wù)大打折扣。因此，老年消費(fèi)者在選擇旅行社和產(chǎn)品時(shí)不要單純以價(jià)格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，根據(jù)自己的身體狀況和承受能力選擇旅游線路。

　　事實(shí)上，非旅行社是不允許組團(tuán)旅游的，保健品公司為推銷產(chǎn)品組織“免費(fèi)旅游”，大部分時(shí)間都在推銷。老年人如有出游計(jì)劃，應(yīng)該選擇正規(guī)旅行社，千萬莫占這種“免費(fèi)旅游”的便宜。

涉房要小心 多和子女商量

現(xiàn)象

　　有的老人根據(jù)所謂“理財(cái)人”介紹，以房屋作為抵押貸到款項(xiàng)，然后投資高息“理財(cái)項(xiàng)目”，結(jié)果不僅收益和本金得不到歸還，連自己的房子也被強(qiáng)制過戶。

提醒

　　在簽訂抵押借款合同、處理本人所有房產(chǎn)時(shí)應(yīng)審慎行使民事權(quán)利，不要輕信投資高額回報(bào)的言論。老年人應(yīng)多與子女、家人協(xié)商，必要時(shí)咨詢專業(yè)人士，正確分析投資理財(cái)?shù)暮蠊?，認(rèn)真閱讀合同或協(xié)議，切不可草率簽字或支付預(yù)付款等費(fèi)用。（記者 楊濱）

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