今年年初,國家旅游局發(fā)布了《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》,9月1日起正式實(shí)行。《規(guī)范》根據(jù)老年人的特征對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的落實(shí)、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容做了非常細(xì)致的規(guī)定。其中包括旅游產(chǎn)品應(yīng)選擇符合老年旅游者身體條件的旅游景點(diǎn)和游覽活動(dòng),不應(yīng)安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度的旅游項(xiàng)目;連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過3小時(shí);整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩,連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過2個(gè)小時(shí)等。
這份指導(dǎo)性文件意義在于,消費(fèi)者在選擇老年游產(chǎn)品時(shí)可以對(duì)照“打鉤”,明辨良莠,優(yōu)化選擇;同時(shí),可以督促旅行社改善自身的產(chǎn)品和服務(wù),一些“低價(jià)團(tuán)”或?qū)⒈皇袌鎏蕴?/p>