炎炎夏日，充滿速度與激情的漂流也在不斷升溫。長(zhǎng)沙市旅游質(zhì)檢所今日提醒，漂流本身作為一種自助探險(xiǎn)的旅游活動(dòng)具有一定的危險(xiǎn)性，游客參與需注意安全。

漂流，一般分探險(xiǎn)漂流、自然漂流和操控漂流三種大類。其實(shí)，探險(xiǎn)漂流、自然漂流在某種意義上講都可歸屬自然漂流一類，但是因?yàn)樘诫U(xiǎn)漂流不強(qiáng)調(diào)群眾參與而重點(diǎn)在于探險(xiǎn)，因此危險(xiǎn)較大，所以要區(qū)分對(duì)待。我們通常所說的漂流，比較狹義，一般是指上述三類中的自然漂流與操控漂流，更多的是一種群眾性的水上運(yùn)動(dòng)娛樂項(xiàng)目，不同于一般的戶外旅游活動(dòng)，它要求有嚴(yán)密的組織紀(jì)律和嚴(yán)格的安全措施保證，而且對(duì)漂流工具、漂流河道的選擇也較嚴(yán)格和科學(xué)。對(duì)漂流者而言，必要的漂流知識(shí)不可缺少，首先要清楚的是，漂流不是所有人都可以參加，嚴(yán)重的心臟病、精神病、高血壓、高度近視等疾病患者，孕婦和殘疾人、65歲以上老人、14歲以下兒童不宜參與。

根據(jù)長(zhǎng)沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所近年暑期接處理的旅游投訴情況來看，夏季關(guān)于漂流旅游活動(dòng)的投訴集中反映的是人身傷害理賠糾紛和網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生的合同糾紛等問題。部分游客通過網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)甚至是QQ群，購(gòu)買了相關(guān)單位的漂流服務(wù)，無合同無收據(jù)也無發(fā)票，在漂流過程中發(fā)生意外傷害，維權(quán)索賠困難；還有的游客不仔細(xì)閱讀漂流團(tuán)購(gòu)詳情，只看價(jià)格便立即購(gòu)買，等到出現(xiàn)特殊情況不能參加漂流時(shí)，退票退錢艱難；也有的游客在漂流過程中，缺乏安全防范意識(shí)，不聽從船工指揮，只顧尋求刺激，甚至做一些危險(xiǎn)的動(dòng)作，造成翻船受傷。

隨著炎炎夏日的氣溫攀升，長(zhǎng)沙周邊漂流景區(qū)相繼開漂，漂流高峰接踵而至。長(zhǎng)沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客朋友發(fā)布如下溫馨提示，提醒大家在享樂的同時(shí)關(guān)愛自身的人身安全。（通訊員 彭榮）

一、適合自己的，才是最好的。

目前，國(guó)內(nèi)大大小小的漂流景點(diǎn)不計(jì)其數(shù)，有的比較驚險(xiǎn)，有的則比較平緩，游客可以根據(jù)自己身體狀況選擇合適的景點(diǎn)參加漂流?；加芯癫?、心臟病、高血壓、癡呆癥等病癥的患者以及孕婦和殘疾人不宜參加漂流活動(dòng)。兒童或老人參加該活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)有專人陪同。另外，參加漂流時(shí)，勿忘與正規(guī)、合法的旅行社簽訂漂流旅游合同，自行購(gòu)買好旅游意外傷害保險(xiǎn)，并索要收據(jù)或發(fā)票；自助漂流的游客要注意保留好漂流景區(qū)的門票及發(fā)票；喜歡網(wǎng)購(gòu)的朋友更要仔細(xì)閱讀團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，謹(jǐn)慎下手，多比較、多咨詢，保留好交易憑證。

二、不打無準(zhǔn)備的仗，不漂無準(zhǔn)備的流。

漂流是一場(chǎng)硬戰(zhàn)，是體能與膽量的較量，既要享受刺激、快樂，又能安全上岸，那么準(zhǔn)備工作一定是好戰(zhàn)士必不可少的。漂流前，備用換洗衣服、及時(shí)換好漂流衣褲、穿好救生衣、戴好安全帽、穿上專用鞋，應(yīng)當(dāng)穿著不易脫落且鞋底較厚的鞋子（不能穿拖鞋、高跟鞋參與漂流，更不可赤腳上船），寄存好現(xiàn)金和貴重物品（不要隨身攜帶金屬物品，以防意外傷害），壞天氣水上冷，好天氣水上曬，要注意防寒防曬，太名貴的服裝鞋帽最好不要用于漂流。上船首先閱讀漂流須知，不要隨便亂動(dòng)，抓緊安全繩。另外，建議熱衷于探險(xiǎn)性漂流的朋友可以參閱野外探險(xiǎn)有關(guān)書籍，掌握更多好的水上生存技巧。

在漂流旺季的時(shí)候，門票有時(shí)是一票難求，從同漂流景區(qū)簽有合作協(xié)議的旅行社訂購(gòu)或是到窗口購(gòu)買門票是最保險(xiǎn)的方式，從其他途徑購(gòu)買的票可能是假的或是過期的門票，會(huì)影響游客的正常漂流。

三、安全水上漂，遇事莫亂慌。

漂流通常采用二人皮劃艇漂流，要自行找好搭檔，組合注意重量不能懸殊太大，特別注意進(jìn)入落差進(jìn)入口時(shí)，輕的在前，重的在后面，以免翻船。有的游客在漂流過程中，缺乏安全防范意識(shí)，不聽從船工指揮，只顧尋求刺激，甚至做一些危險(xiǎn)的動(dòng)作，造成翻船受傷。上船首先閱讀漂流須知，不要隨便亂動(dòng)，抓緊安全繩。水上不要做危險(xiǎn)動(dòng)作，在漂流中，要聽從導(dǎo)漂員的指揮，不要將手腳伸出漂流船外，遇到險(xiǎn)情時(shí)不必驚慌，要沉著冷靜，漂流中可以相互戲水，但不可開太過分的玩笑，更不可私自下船游泳以防意外。萬一不小心落入水中，千萬不要驚慌失措，救生衣的浮力足以將人托浮在水面上，而船上的同伴應(yīng)當(dāng)伸出劃槳讓落水者攀抓。若落水者離船較遠(yuǎn)時(shí)，要想辦法上岸或停留在石頭的背水面等待救援。在漂流的過程中應(yīng)當(dāng)注意沿途的箭頭及標(biāo)語(yǔ)，它可以幫助你找到主水道及提早警覺跌水區(qū)。

如在漂流活動(dòng)中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題等情況，游客應(yīng)理性維權(quán)、文明協(xié)商、不宜采取過激行為，應(yīng)避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大，游客可向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門，或者回長(zhǎng)后向長(zhǎng)沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所咨詢、投訴。

長(zhǎng)沙市旅游投訴電話：85810110

瀏陽(yáng)市旅游投訴電話：83627333

寧鄉(xiāng)縣旅游投訴電話：88980165

部分案例鏈接：

·2012年7月26日，王先生父子在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了某漂流活動(dòng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)將漂流活動(dòng)交給某旅行社操作。游客與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和旅行社均未簽訂有關(guān)書面合同或協(xié)議。在出發(fā)前一天晚上，其兒子生病住院，第二天王先生致電旅行社要求取消行程并退團(tuán)款，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)網(wǎng)上說了沒參加可以退款。因行程是提前預(yù)定好的，旅行社不同意全額退款。雙方無法協(xié)商一致引起糾紛而投訴。

·2012年8月6日，李女士經(jīng)熟人介紹報(bào)名了參加某旅行社組織的漂流活動(dòng)，因是熟人關(guān)系未簽訂旅游合同，繳費(fèi)未開具發(fā)票。在漂流中李女士意外落水受傷，要求旅行社進(jìn)行相應(yīng)賠償，但因不能提供旅游合同、繳費(fèi)依據(jù)導(dǎo)致維權(quán)困難。

·2012年8月13日，某QQ群組織赴瀏陽(yáng)的漂流活動(dòng)，群主將活動(dòng)的用車、用餐及導(dǎo)游工作交給其有熟人關(guān)系的某旅行社代辦，群主與旅行社未簽訂書面協(xié)議。付先生一家作為群主的朋友參加了此次活動(dòng)，費(fèi)用交給了群主，與群主及旅行社均未簽訂書面合同，且無繳費(fèi)憑據(jù)，也未購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。在活動(dòng)中付先生父親因意外摔傷，向旅行社索賠。因不能提供旅游合同、繳費(fèi)依據(jù)導(dǎo)致維權(quán)索賠困難。

·2012年8月15日，張女士在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了某旅行社組織的寧鄉(xiāng)溈山漂流，因是網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的，只是到旅行社拿了漂流景點(diǎn)的門票，沒有簽訂合同，也沒有交款的憑據(jù)。在漂流中因翻船發(fā)生意外事故，受傷嚴(yán)重住院治療。也因不能提供旅游合同、繳費(fèi)依據(jù)導(dǎo)致維權(quán)索賠困難。