石獅：懷疑代駕繞遠(yuǎn)路 原是自己操作失誤
近日，一名來自廣東的消費者致電12315稱，其之前在廣州叫了洪師傅代駕，但司機故意繞遠(yuǎn)路，幾公里的路程繞了300多公里，原本費用大概在40—45元之間，卻產(chǎn)生800多元代駕費，還不包括高速過路費和油費。
由于洪師傅代駕的注冊地在石獅鳳里，接到投訴后，鳳里街道市場監(jiān)管所執(zhí)法人員立即對雙方進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解中，商家洪師傅代駕公司向執(zhí)法人員提供了相關(guān)的訂單跟蹤記錄，訂單顯示投訴人將目的地設(shè)置為錯誤的地址。經(jīng)了解得知，投訴人在喝醉后誤將目的地廣州市珠海區(qū)設(shè)置成廣東省珠海市。洪師傅代駕公司表示，系統(tǒng)將訂單派送給代駕司機后，司機是按照投訴人設(shè)置的目的地導(dǎo)航駕駛的，并沒有故意繞路的行為，此類由投訴人本人操作錯誤的問題是無法進(jìn)行補償?shù)?，其也不再接受市場監(jiān)管部的調(diào)解。根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條第一款第（三）項之規(guī)定，鳳里街道市場監(jiān)管所終止調(diào)解，建議消費者通過司法途徑維護自身合法權(quán)益。
市場監(jiān)管部門在此也提醒消費者，在代駕平臺上設(shè)置地址時要多注意，設(shè)置好后應(yīng)再次予以確定，以免因操作失誤而引起糾紛。（記者 謝艷 通訊員 王鴻鐸）
責(zé)任編輯：凌芹莉
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