石獅部分餐館內(nèi)兩元“餐包費”收你“沒商量”

來源:石獅日報 2016-03-29 10:11 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

　　《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者在外就餐時有權(quán)拒絕飯店的餐具收費行為。此外，《食品安全法》規(guī)定，餐飲企業(yè)應承擔餐具消毒費用，不能將餐具消毒產(chǎn)生的費用轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。不過，近日12345熱線仍接到市民反映稱，石獅市某自助烤肉店每人收取2元消毒餐具費。對此，記者進行了走訪。

　　記者走訪：

　　改頭換面的“餐包費”

　　昨日上午，記者來到這家烤肉店。確如市民反映，店內(nèi)餐桌上除擺放碗盤外還放有一個袋裝物品，包裝袋上印有2元的字樣，服務(wù)人員將其稱之為“餐包”。

　　對于市民反映的消毒餐具收費情況，店員稱確實有收取每人2元的餐包費，但餐包內(nèi)不僅提供消毒餐具，還包含餐筷、牙簽、紙巾、酒水單及刮獎券等物品。此外，如消費者不愿使用餐包，店里也備有免費的消毒餐具可供使用。

　　隨后，記者走訪了我市多家餐廳。多數(shù)餐廳老板表示，均有按照《食品安全法》規(guī)定向消費者提供免費消毒餐具。但記者發(fā)現(xiàn)，擺在餐桌上的往往是需要收費的“餐包”，而免費的消毒餐具難覓蹤跡。在一位消費者提供的消費明細單上，記者看到三張單據(jù)上均顯示消費者有消費該“餐包”。

　　市民看法：

　　不知有“免費消毒餐具”

　　“你為消毒餐具買單了嗎？”昨日上午，記者隨機對20名市民進行調(diào)查。其中18名市民表示，并未留意過此項消費記錄。“是否知曉商家有義務(wù)向顧客提供免費消毒餐具？”對此，20名市民均表示并不知曉?？梢?，對于絕大多數(shù)市民來說，消毒餐具收費與否，取決于商家本身的經(jīng)營方式。

　　那么，若有免費消毒餐具，大家會如何選擇呢？僅有5名市民表示，并不會計較2元“餐包費”，而其余15名受訪市民均表示：“如果有免費餐具，我當然是會選擇免費餐具。”

　　部門回應：

　　消費者應享有知情權(quán)

　　對此現(xiàn)象，記者采訪了市工商局工作人員。該工作人員告訴記者，按照規(guī)定商家是可提供“餐包”類似服務(wù)收取費用的，但該條件必須建立在讓消費者明確商戶本身設(shè)有免費消毒餐具的前提下。換言之，如今不少商家將收費“餐包”擺放上桌，而將本應義務(wù)的免費消毒餐具“隱匿”起來，實際上也是對消費者的一種消費誤導。

　　有關(guān)人士認為：無論是否使用一次性消毒餐具，消費者都必須享有知情權(quán)與選擇權(quán)。消毒企業(yè)與餐飲企業(yè)必須在顧客使用收費餐具前明示或告知，讓消費者自行選擇，如果餐館沒有提前告知，且餐具也沒有明顯提示收費標志，結(jié)賬時，顧客可拒絕支付該筆費用。同時，消費者在就餐前可以主動要求餐館提供免費或是收費餐具，避免在就餐時因忽視收費餐具提示標志而造成糾紛。

　　而在走訪我市多家餐廳時，記者并未在任何一家餐廳看到相關(guān)告示，也并未有服務(wù)人員主動上前告知有免費消毒餐具可供使用。（記者張澤業(yè) 林本鳴）