泉港交警：遠(yuǎn)程視頻 調(diào)解交通事故糾紛
在新冠肺炎的疫情之下，不聚集，不串門，防止病毒交叉感染已成為普遍共識。不過，一些打算處理交通事故糾紛的群眾卻犯難了，不出門怎么能解決？泉港交警大隊積極探索推行交通事故調(diào)處新模式，通過遠(yuǎn)程視頻調(diào)解，運(yùn)用“多平臺視頻通話（微信或其他）+調(diào)解”方式，做到“服務(wù)不缺位”。
遠(yuǎn)程視頻調(diào)解省去當(dāng)事人來回奔波的麻煩
10日，在泉港交警大隊的調(diào)解室內(nèi)，事故中隊民警利用微信視頻功能，邀請事故當(dāng)中的雙方當(dāng)事人和保險人員一起視頻聊天，并進(jìn)行在線調(diào)解。據(jù)交警介紹，這是一起小車與摩托車的交通事故糾紛，摩托車駕駛員受傷住院，因個人原因，該當(dāng)事人疫情結(jié)束后需出遠(yuǎn)門，故著急調(diào)解。經(jīng)辦民警、調(diào)解員在微信視頻中核實(shí)雙方當(dāng)事人、保險公司代理人身份信息后，向雙方當(dāng)事人闡明交通事故事實(shí)、進(jìn)行責(zé)任劃分。經(jīng)協(xié)調(diào)，當(dāng)事人雙方達(dá)成共識，簽署了調(diào)解協(xié)議。
據(jù)了解，“互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解模式”是泉港交警大隊事故中隊在踐行楓橋經(jīng)驗(yàn)過程中，為解決事故當(dāng)事人因路程遠(yuǎn)、上班沒時間、受傷行動不方便等問題，根據(jù)當(dāng)事人申請，通過微信視頻和當(dāng)事人進(jìn)行線上實(shí)時調(diào)解，雙方當(dāng)事人不用面對面溝通，避免因見面激化矛盾，既提高了辦事效率又省去了當(dāng)事人來回奔波的麻煩。同時，也根據(jù)情況與泉港法院連線，由法官進(jìn)行線上指導(dǎo)、幫助調(diào)解。（記者黃楓 通訊員莊承汪 文/圖）
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