平安人壽：E服務輕松辦理保單補發(fā)
近日，平安人壽泉州公司柜面通過一賬通為客戶辦理了保單補發(fā)，僅用時5分鐘即完成所有手續(xù)，優(yōu)質(zhì)高效的服務獲得客戶贊賞。
平安人壽泉州公司客戶王先生因保單丟失需要辦理保單補發(fā)業(yè)務，但其因身份證丟失且臨時身份證已過期，按規(guī)定流程，公司柜面無法受理。了解情況后，柜員立即與客戶核實保單信息，確認其為客戶本人，并查詢客戶保單E服務開通情況，引導客戶通過一賬通辦理保單補發(fā)業(yè)務。
此次保單補發(fā)業(yè)務辦理過程不到5分鐘，客戶原來的難題得到了快速解決。科技引領金融，平安一賬通方便快捷的服務體驗，既免除了客戶多次臨柜的麻煩，又避免了客戶可能存在的不良情緒，讓中國平安的“簡單便捷友善安心”的服務扎根客戶心中。平安人壽泉州公司也將在強化專業(yè)技能保證服務品質(zhì)的同時，借助科技平臺不斷提升客戶服務體驗。
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