平安人壽：全國聯(lián)網(wǎng)，方便快捷
平安集團(tuán)的日益強(qiáng)大昭示著平安人壽在各方面的日趨完善。無論是衣食住行哪一方面的業(yè)務(wù)，平安客戶都能在全國各地通過平安全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)辦理，方便快捷。
近日，平安人壽泉州公司客戶蘇先生帶著身份證要來柜臺辦理孩子的年齡性別錯誤更正，平安人壽泉州公司柜面因客戶提供的證件不齊全告知客戶無法辦理信息變更?？蛻艉苌鷼?，覺得柜員是在推脫責(zé)任，很不能理解。據(jù)蘇先生反映孩子在北京讀書，常年沒有回來。柜員急忙安撫客戶，并幫客戶聯(lián)系了北京柜面人員，幫客戶確認(rèn)了只要被保人攜帶其身份證和保單原件就可以辦理成功。并跟客戶解釋因平安的系統(tǒng)是全國聯(lián)網(wǎng)的，客戶到哪里都可以辦理業(yè)務(wù)，只要證件材料齊全，又因被保人已經(jīng)是成年人，也需被保人親自辦理才可。在柜員的安撫和解釋下，客戶收起了怒氣，同意讓被保人前去北京柜面辦理。
柜員的積極應(yīng)對和耐心贏得了客戶的認(rèn)可，也讓客戶認(rèn)識到平安人壽的強(qiáng)大，體驗(yàn)了平安人壽“友善安心，方便快捷”的服務(wù)理念。
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