平安人壽：科技讓服務(wù)升級
近日，平安人壽泉州中心支公司客服中心柜面迎來客戶陳先生。陳先生稱，兩年前通過一賬通辦理了保單貸款，之后一直在家中通過網(wǎng)絡(luò)一賬通渠道償還貸款利息，近期因搬家，網(wǎng)絡(luò)信號還沒有接通，所以只好來柜面還款。在等候辦理業(yè)務(wù)的時候，陳先生提到，如果能有類似于手機(jī)銀行一樣的軟件就更方便了，因?yàn)樗?jīng)常出差在外地，常常沒有攜帶電腦。柜員在聽到陳先生的意見后，向他推薦平安人壽“E服務(wù)”手機(jī)APP，隨后協(xié)助他通過手機(jī)APP登錄一賬通直接操作還款。不用1分鐘，就把還款手續(xù)辦完了，親身體驗(yàn)后的陳先生開心地說：“以后還息時再也不用受網(wǎng)絡(luò)的限制了，隨時隨地，自主操作，平安在客戶服務(wù)這方面真的是做得很與時俱進(jìn)，真的太方便了！”
之后，柜員還向客戶簡單介紹了“E服務(wù)”的其它功用，比如：查詢到保單的各種信息，辦理續(xù)期交費(fèi)賬號變更及生存金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取等業(yè)務(wù)。手機(jī)辦理常見業(yè)務(wù)更加便捷。客戶走時連連稱贊柜員很專業(yè)，平安保險服務(wù)很便捷。
平安人壽保險公司作為一家綜合性的金融集團(tuán)，從成立之初就緊跟時代節(jié)奏一直致力于新科技的開發(fā)、應(yīng)用，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展趨勢，致力為廣大客戶提供了多渠道、便捷安心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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