3月1日晚，云南昆明火車(chē)站廣場(chǎng)發(fā)生一起蒙面暴徒砍人的暴力恐怖事件，已造成29人死亡、140余人受傷。 事件發(fā)生后，中國(guó)平安迅速應(yīng)對(duì)，旗下平安人壽、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)高效聯(lián)動(dòng)，建立信息互通、共享機(jī)制，積極利用各方渠道進(jìn)行死傷人員名單的搜集與核查工作。目前，中國(guó)平安已排查出一例壽險(xiǎn)客戶受傷案件，并對(duì)該名客戶及其家屬進(jìn)行探視慰問(wèn)，送去2萬(wàn)元預(yù)賠款。

據(jù)悉，該客戶是一名昆明火車(chē)站派出所的公安干警，3月1日晚在與歹徒的英勇搏斗中，頭部受重傷，目前正在醫(yī)院搶救。得知相關(guān)情況后，平安人壽第一時(shí)間聯(lián)系客戶家屬進(jìn)行理賠服務(wù)，主動(dòng)聯(lián)系進(jìn)行上門(mén)探視，并于3月2日晚，將2萬(wàn)元預(yù)賠款送至客戶家屬手中。平安人壽表示，后續(xù)仍將密切關(guān)注事故處理的最新進(jìn)展，如發(fā)現(xiàn)有客戶出險(xiǎn)，將立刻開(kāi)啟綠色通道，提供簡(jiǎn)單、便捷的理賠服務(wù)。

針對(duì)“3.01”昆明暴恐事件，平安人壽、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)均已啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理工作小組，全面指導(dǎo)并統(tǒng)一部署理賠及客服條線的事故應(yīng)對(duì)工作，并與當(dāng)?shù)卣氨１O(jiān)等相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系，后續(xù)將及時(shí)配合相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)及工作要求。平安人壽、平安養(yǎng)老險(xiǎn)已為本次“3.01”昆明暴恐事件，分別制訂包括無(wú)保單理賠服務(wù)、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)等各10項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，并通過(guò)95511、媒體等公眾平臺(tái)受理客戶咨詢(xún)及報(bào)案，為本次事件中有需要的客戶及家屬提供及時(shí)的理賠服務(wù)。

截至3月3日下午15：00，平安壽險(xiǎn)排查到一例客戶受傷案件，平安產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)尚未排查到本次事故相關(guān)案件。

附，平安人壽針對(duì) “3.01”昆明火車(chē)站暴恐事件10項(xiàng)服務(wù)舉措：