“鐵路12306”手機購票軟件推出，12月8日，市民在搶先體驗。當日，鐵路部門的官方手機購票客戶端——“鐵路12306”上線試運行，旅客可以通過手機查詢列車信息和購票等服務。

　　●互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票：預售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日(春運第一天)車票；

　　●車站窗口、代售點、自動售票機：預售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日車票。

12306手機客戶端搶票流程

中新社 張斌 攝

臨客預售期提前

　　●互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票：預售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日車票；

　　●車站窗口、代售點、自動售票機：預售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日車票。

　　據(jù)介紹，2014年春運從2014年1月16日至2月24日。還有不到40天，鐵路春運售票工作即將開始。昨天，中國鐵路總公司運輸局有關負責人詳解明年春運售票安排。

　　從總體上講，2014年鐵路春運火車票的預售期與日?；疖嚻钡念A售期相同。需要提醒旅客注意的是，春運期間加開臨客的預售期進一步提前。

　　此外，對于“2014年春運火車票‘一票難求’的現(xiàn)象能否消除”，中國鐵路總公司運輸局有關負責人表示，盡管近年來鐵路建設發(fā)展很快，尤其是隨著多條高鐵線路投入運營，快速鐵路網(wǎng)逐步形成，鐵路運輸能力有了新的增加，但是，與巨大的客運需求，尤其是春運這種特殊的客運需求相比，鐵路運輸能力仍然存在較大差距，仍然會有一些旅客購買不到自己希望乘坐的火車車票。對此，希望社會各界和廣大旅客給予理解，也請沒有買到火車票的旅客盡早選擇其他交通方式出行。

焦點1

用工企業(yè)今起可辦團體票

　　相比往年春運，2014年春運為方便以農(nóng)民工為主體的務工人員購買春運火車票，采取提前發(fā)售和降低門檻的措施。

　　“提前發(fā)售”就是在春運售票工作中，最先安排發(fā)售務工人員團體票。今天，用工企業(yè)就可以登錄務工人員團體票的辦理網(wǎng)站首頁(http://www.12306.cn/mwgweb/)下載《訂購務工團體票協(xié)議》，然后前往車站?？谏暾堔k理務工人員團體往返票。

　　2014年春運從1月16日至2月24日，期間所有加開臨客的票額，將全部優(yōu)先留給務工人員。

2、湊夠5人就可辦團體票

　　此外，2013年春運時，辦理團體票的務工人員不得少于10人，今年進一步“降低門檻”，所有務工人員只要湊夠5人，都可以自行組團辦理務工人員團體票。

3、改簽后退票收20%手續(xù)費

　　2013年春運，曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象。中國鐵路總公司運輸局有關負責人表示，從以往春運來看，存在一些旅客擔心買不到車票而見票就買，等到臨出行前才辦理退、改簽多余車票的現(xiàn)象，造成多次占用票額，影響其他旅客購票出行。

　　所以，鐵路部門規(guī)定，2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費。

4、自動售票機增設學生票

　　鐵路部門將在自動售(取)票機上提供售(取)學生票服務，這一項服務在以往的機器上是沒有的。部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學校同意后，還逐步設置自動售(取)票機，方便學生購(取)票。

5、實名舉報倒票最高獎500元

　　對于鐵路售票人員，依然堅持“七不準”的紀律要求，包括不準攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機等進入工作崗位；不準代買代賣車票等。

　　另外，鐵路公安機關組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公布舉報電話，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為，對實名舉報經(jīng)查證屬實并立案的，給予舉報人100元至500元獎勵。