坐出租車(chē)出行，打的費(fèi)是9.5元，付了10元后司機(jī)卻說(shuō)沒(méi)有零錢(qián)，無(wú)法找零。不久前，市民王女士在一次打的中就遇到了這種不找零的事。連日來(lái)，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，市區(qū)出租車(chē)不找零相當(dāng)普遍，已然成為“潛規(guī)則”。

乘客被大方很無(wú)奈

　　王女士向記者介紹，當(dāng)天下午，她從市區(qū)泉秀街打的到南俊路某酒店，到達(dá)時(shí)計(jì)價(jià)器上顯示7.5元錢(qián)，加上燃油附加費(fèi)應(yīng)該是9.5元錢(qián)。王女士掏出10元錢(qián)給司機(jī)，等著找零，司機(jī)卻穩(wěn)穩(wěn)地坐著不動(dòng)。當(dāng)問(wèn)為何不找錢(qián)時(shí)，司機(jī)說(shuō)沒(méi)有零錢(qián)找。王女士不服氣，跟司機(jī)理論，沒(méi)想到司機(jī)卻一副很不耐煩的樣子，還說(shuō)市區(qū)很多出租車(chē)都是這么收費(fèi)的。窩了一肚子火的王女士只好無(wú)奈地下了車(chē)。

　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似王女士的經(jīng)歷，不少市民都有經(jīng)歷過(guò)?！芭龅降拇螖?shù)多了，我們就不再提醒司機(jī)要找錢(qián)了。有時(shí)明知司機(jī)有意不找零，也不再跟他理論，不然有的司機(jī)還會(huì)覺(jué)得乘客愛(ài)計(jì)較，很小氣。”市民陳先生說(shuō)，身邊不少比較老實(shí)的朋友，在司機(jī)“理所當(dāng)然”不找零的態(tài)度下，已經(jīng)“被大方”了。不過(guò)他認(rèn)為，司機(jī)向一位乘客多收0.5元錢(qián)，一天下來(lái)甚至一年下來(lái)，也不是個(gè)小數(shù)目。

司機(jī)不找零成習(xí)慣

　　記者隨機(jī)走訪了一些出租車(chē)司機(jī)，發(fā)現(xiàn)有的司機(jī)還是會(huì)主動(dòng)找零錢(qián)給乘客，但有的司機(jī)就不會(huì)，特別是要找0.5元的時(shí)候，不少司機(jī)選擇四舍五入直接收整數(shù)。

　　司機(jī)張師傅說(shuō)：“有零錢(qián)的時(shí)候，我們還是會(huì)找零的，不過(guò)一天下來(lái)，不少乘客付的都是十元二十元的整錢(qián)，零錢(qián)都找光了。沒(méi)零錢(qián)的時(shí)候，就把車(chē)費(fèi)湊成整數(shù)來(lái)收?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，不找零似乎成了出租車(chē)行業(yè)的一個(gè)“潛規(guī)則”。為什么不在休息時(shí)間花一兩分鐘多換點(diǎn)零錢(qián)來(lái)備著？面對(duì)記者的質(zhì)疑，出租車(chē)司機(jī)李師傅說(shuō)，一開(kāi)始也覺(jué)得不找零有點(diǎn)不好意思，不過(guò)現(xiàn)在也開(kāi)始習(xí)慣了，好像成了行規(guī)一樣?！坝龅匠丝蜖?zhēng)論時(shí)，我才會(huì)找零錢(qián)給他?，F(xiàn)在油價(jià)越來(lái)越貴，跑車(chē)又十分辛苦，只好精打細(xì)算，有時(shí)的確在零頭上‘計(jì)較’了。”李師傅坦言。

部門(mén)備證據(jù)可投訴

　　泉州市交通委出租車(chē)管理科鄭科長(zhǎng)稱(chēng)：如果車(chē)費(fèi)是9.5元而又沒(méi)有零錢(qián)找，出租車(chē)寧可只收9元，將零頭讓利給乘客，也不可以為了圖方便而直接湊整數(shù)收取10元錢(qián)。

　　“出租車(chē)司機(jī)不找零錢(qián)當(dāng)然是絕對(duì)不允許的。我們?cè)偃厣炅顺鲎廛?chē)要嚴(yán)格按表收費(fèi)，但是還是接到一些類(lèi)似的舉報(bào)?！比菔薪煌ň值墓ぷ魅藛T在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，出租車(chē)收費(fèi)應(yīng)該實(shí)找實(shí)收，嚴(yán)格按照計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)目收取，至于沒(méi)有零錢(qián)，這是司機(jī)要自己解決好的問(wèn)題，而不應(yīng)該作為不找零的理由。

　　“如果打的時(shí)碰到這種情況，乘客要主動(dòng)維權(quán)，在車(chē)上要求司機(jī)把車(chē)費(fèi)算清楚再下車(chē)。如果司機(jī)拒絕找零或態(tài)度惡劣，乘客可以撥打市交通局的投訴電話22599110，這個(gè)號(hào)碼在每輛出租車(chē)內(nèi)都有張貼。不過(guò)乘客要注意備好證據(jù)，比如索要乘車(chē)發(fā)票，記下司機(jī)的服務(wù)監(jiān)督牌或者車(chē)牌號(hào)碼。”接到投訴后，交通局將在7個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行處理，并將情況反饋給乘客。對(duì)于此類(lèi)情況，他們通常會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，勒令退款，情節(jié)嚴(yán)重的，還會(huì)依照規(guī)定對(duì)司機(jī)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。（記者黃璧嬌）