‌閩南網(wǎng)3月14日訊（閩南網(wǎng) 黃麗君 通訊員 蘇曉暉 文/圖）‌ 3月14日上午，泉州市紀(jì)念2025年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)在晉江市舉行。本次活動(dòng)由泉州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中共泉州市委文明辦、泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合主辦，晉江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、晉江市消費(fèi)者委員會(huì)承辦。今年消費(fèi)維權(quán)的年主題是“共筑滿意消費(fèi)”，活動(dòng)旨在凝聚社會(huì)各方力量，營造放心消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境提質(zhì)升級(jí)，助力“品質(zhì)泉州”建設(shè)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布2025年首批“以舊換新”企業(yè)名單，為首批“放心消費(fèi)承諾單位”及2025-2027年度“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”授牌，市法律援助中心、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)、建筑裝飾協(xié)會(huì)、房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等聯(lián)合倡議誠信經(jīng)營。市場(chǎng)監(jiān)管、司法、交通運(yùn)輸、文旅、衛(wèi)健、鹽務(wù)等部門及泉州市中級(jí)人民法院等單位現(xiàn)場(chǎng)開展法律法規(guī)咨詢、鑒別假冒偽劣產(chǎn)品知識(shí)、計(jì)量便民服務(wù)以及3.15“百姓點(diǎn)檢日”等互動(dòng)宣傳活動(dòng)。

　　2024年，泉州市圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，以“放心消費(fèi)在泉州 百業(yè)誠信贏未來”系列活動(dòng)為抓手，建成16家放心消費(fèi)示范商圈，培育1023家線下無理由退貨承諾單位，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)覆蓋西街、八仙過海、五店市、東海潯埔村等熱門景區(qū)及游客驛站，涉旅投訴48小時(shí)內(nèi)快速響應(yīng)辦結(jié)，以高效服務(wù)彰顯世遺城市的溫度與誠意。在安溪縣創(chuàng)設(shè)一“站”一“室”消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治模式，糾紛和解率達(dá)80%。

　　全市新增ODR（在線糾紛解決）企業(yè)46家，總量達(dá)235家，全年線上化解糾紛11475件。九牧廚衛(wèi)、中國移動(dòng)泉州分公司、恒安集團(tuán)獲評(píng)福建省2023年度“十佳ODR企業(yè)”，樹立行業(yè)標(biāo)桿。

　　針對(duì)消費(fèi)者關(guān)切，泉州市多措并舉強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，推廣《泉州市文旅行業(yè)誠信合規(guī)公約》，嚴(yán)打“欺客宰客”“擾亂市場(chǎng)”等行為，通過12315平臺(tái)高效處置投訴舉報(bào)，累計(jì)挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失5266萬元。加強(qiáng)監(jiān)督抽檢兒童用品、水暖消防、鞋服等產(chǎn)業(yè)。深入開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)、“特供酒”清源打鏈等20多個(gè)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，全年立案查處案件6604件，形成高壓震懾。在中消協(xié)全國百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，泉州位列第29名，市場(chǎng)秩序持續(xù)優(yōu)化，消費(fèi)信心穩(wěn)步增強(qiáng)。