閩南網(wǎng)3月4日訊（閩南網(wǎng)記者 蘇毓茹 文/圖）近日，泉州豐澤自助政務(wù)服務(wù)智慧小屋AI助手“小豐”正式接入DeepSeek大模型，通過技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)的全面升級，為轄區(qū)企業(yè)、群眾打造24小時(shí)在線的智能政務(wù)服務(wù)助手。今天上午，記者前往豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)地體驗(yàn)這一新技術(shù)帶來的便利與高效。

豐澤自助政務(wù)服務(wù)AI助手接入DeepSeek大模型

　　走進(jìn)豐澤政務(wù)服務(wù)中心，寬敞明亮的大廳里，前來辦事的群眾不少。在智慧小屋自助服務(wù)專區(qū)，一臺嶄新的自助服務(wù)終端格外引人注目，上面安裝了AI助手“小豐”，其獨(dú)特的自然語言交互能力，成為政務(wù)服務(wù)的一大亮點(diǎn)。

　　記者嘗試查詢公積金賬戶信息，只需對著終端說出需求，“小豐”便能迅速響應(yīng)，按照AI提示操作，記者很快就完成了查詢業(yè)務(wù)，整套業(yè)務(wù)辦理流程從過去的“機(jī)械操作”升級為“智能對話”。

市民在自助服務(wù)終端辦理事項(xiàng)

　　現(xiàn)場，市民李先生也來到自助服務(wù)終端前體驗(yàn)。他對著“小豐”說出需求：“如何辦理出入境港澳通行證？”“小豐”迅速響應(yīng)，界面上立即彈出詳細(xì)的辦理流程和所需材料，同時(shí)還提供了語音講解，整個(gè)過程不到10秒鐘。“感覺這個(gè)機(jī)器確實(shí)很方便、快捷，剛剛我還用這個(gè)機(jī)器核驗(yàn)了不動(dòng)產(chǎn)證明，通過AI問答，很快就處理好了。以前辦業(yè)務(wù)時(shí)，面對不同部門的不同政策和要求，經(jīng)常需要跑來跑去，比較麻煩。”李先生說道。

　　此次升級，AI助手“小豐”在推理能力、語義理解、問答準(zhǔn)確率、響應(yīng)速度、內(nèi)容生成、檢索能力、無障礙交互設(shè)計(jì)等7個(gè)維度實(shí)現(xiàn)了升級，特別在跨領(lǐng)域知識融合、上下文連貫理解、個(gè)性化服務(wù)適配等方面實(shí)現(xiàn)重大技術(shù)突破。通過深度融合DeepSeek的先進(jìn)算法，“小豐”現(xiàn)已構(gòu)建起“精準(zhǔn)理解-智能推理-人性表達(dá)”的完整智能閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“7×24小時(shí)”智能服務(wù)。

　　“以前企業(yè)、群眾使用AI助手辦理政務(wù)事項(xiàng)時(shí)，會(huì)因表述不清，無法快速、準(zhǔn)確知曉辦事流程，需要工作人員介入引導(dǎo)，提供幫助。如今接入DeepSeek大模型后，企業(yè)、群眾只需說出關(guān)鍵字，AI助手自動(dòng)、快速、精準(zhǔn)告知辦理相關(guān)事項(xiàng)需要的手續(xù)等內(nèi)容，精準(zhǔn)度大幅提升。”豐澤區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)責(zé)人王曉光介紹，目前，中心選取了不動(dòng)產(chǎn)證明、公積金查詢、醫(yī)保繳費(fèi)查詢等高頻事項(xiàng)進(jìn)行試點(diǎn)，AI助手通過語音互動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，幫助企業(yè)、群眾簡單便捷完成事項(xiàng)辦理。

　　“接入DeepSeek技術(shù)，是我們深化政務(wù)服務(wù)改革、提升政務(wù)服務(wù)智能化水平的重要舉措。通過這一技術(shù)，我們希望能夠打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時(shí)間和空間限制，為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。”豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　接下來，豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還將繼續(xù)完成DeepSeek服務(wù)器本地化部署，配置DeepSeek智能導(dǎo)辦機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道服務(wù)覆蓋。同時(shí)，以省網(wǎng)辦事指南為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)智能導(dǎo)辦、選取5個(gè)高頻事項(xiàng)試點(diǎn)，在一體機(jī)實(shí)現(xiàn)精簡導(dǎo)辦，并覆蓋全區(qū)1300多個(gè)事項(xiàng)。