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“小黃人”400多天未歸還 用戶遭索賠25500元

來源:泉州晚報 2019-08-27 08:44 http://www.ghqlgyb.cn/

  核心提示

  “小黃人”公共自行車已成為越來越多泉州市民的出行選擇,費用少是它的一大優(yōu)點,然而租賃者阿達(化名)卻遭到25500元“天價”車費,這到底是怎么一回事?

  還車時,用戶應確認是否歸還成功。

原告 公司多次聯系 用戶遲遲不處理

  近日,“小黃人”的運營公司泉州微笑自行車有限公司(以下簡稱“微笑自行車公司”)作為原告,一紙訴狀將阿達起訴到鯉城區(qū)人民法院。

  在訴狀中,微笑自行車公司除了要求判令阿達支付25500元租賃費用外,還要求他歸還所借車輛,并解除雙方的租賃合同關系。

  這究竟是怎么回事?微笑自行車公司稱,2018年2月1日,阿達通過微信公眾號“YouBike泉州公共自行車”注冊成為微笑自行車公司運營的YouBike泉州公共自行車會員。阿達于2018年5月18日19時26分47秒,在市區(qū)泉州國投大廈站租用“小黃人”一輛,至今未歸還。因雙方就阿達租用“小黃人”形成事實上的不定期車輛租賃合同關系,因此在阿達歸還自行車前,雙方車輛租賃合同處于履行狀態(tài)。

  此外,微笑自行車公司在阿達注冊會員時,已經明確告知每日租車費用封頂60元。顯然,自2018年5月18日起至“小黃人”實際歸還之日止,阿達每日應向公司支付租車費60元。

  微笑自行車公司表示,對于阿達長期未予歸還租用“小黃人”的行為,公司多次同他聯系,并發(fā)律師函告知其盡快處理相關事宜,但阿達至今尚未就其歸還所租用自行車及支付租車費同公司聯系。“阿達的行為已經嚴重侵害公司的合法權益。”該公司表示。

用戶 客服稱會處理就未再管此事

  那么,25500元的費用是怎么算出來的?微笑自行車公司稱,自2018年5月18日起至阿達實際交還“小黃人”之日止,每日按60元計算,暫計至起訴之日(2019年8月5日),共計25500元。

  對此,阿達怎么看?

  阿達稱,當時他在站點租了一輛“小黃人”,騎到百捷中央公園斜對面的站點還了車,就離開了。后來,他在市區(qū)九一街想再租輛“小黃人”,發(fā)現租不了,便立即向微笑自行車公司客服咨詢。客服回復稱,他先前借的車沒還,并告訴他車輛的編號,讓他去找,重新歸還。

  阿達回到百捷中央公園斜對面的站點,但是找不到那輛車。他又聯系客服,客服讓其報警,他照做了。

  阿達稱,報警的時候差不多是晚上9點多,他在那邊一直等派出所的人過來。其間,因為手機沒電,他就去旁邊的小超市邊充電邊等。等到晚上11點左右,他未看到民警,就聯系了派出所,派出所回復說,民警到現場后聯系不上他,就走了。

  次日,他又和微笑自行車公司客服聯系,“我和客服說了前一天的情況,客服說他們可以處理,也會協助找尋車輛,并告知我說幾個月后如果找不到會要求我賠償。過后我就沒再管這事了。”

  今年4、5月份的時候,微笑自行車公司聯系阿達處理此事,當時他在外地沒回來,就一直沒去處理。直到前段時間,阿達得知家里收到了法院送來的傳票,才想起來這事情還沒處理完畢。

  阿達表示,當時報警有沒有回執(zhí),他也忘記了。

提醒 丟車后應第一時間聯系客服并報警

  “‘小黃人’的鎖體在車上,只有車進入車柱鎖上了,才算租借狀態(tài)終止,也才能進行費用結算。”昨晚,微笑自行車公司客服人員告訴記者,“小黃人”是系統統計費用的,若車主還車不成功,系統會顯示其一直在使用狀態(tài),就會自行計算費用。

  該客服人員介紹,用戶若還車不成功,有可能被別人騎走,若第二個用戶沒去還車的話,那么上一個用戶就要承擔相關的責任。第一用戶發(fā)現后,要及時向微笑自行車公司客服反映。“目前‘小黃人’沒有GPS定位,如果丟失了,租賃者要立刻向客服電話登記,并報警備案,避免其他糾紛。微笑自行車公司也會通過工作人員的路面巡查協助尋找車輛。”

  該客服人員還稱,若報警1個月后還是未能找到丟失的車輛,租賃者得及時與微笑自行車公司協商賠償事宜,目前賠償的標準是丟失一輛賠償2000元。

  律師溫惠陽認為,騎走他人未成功歸還的“小黃人”,過后仍未歸還,屬盜竊行為或侵占行為。根據《治安管理處罰法》規(guī)定,公安機關應當給予行政處罰。(記者 黃墩良 通訊員 辜偉隆 文/圖)

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如何確認還車成功?

  1.選擇藍燈長亮的空車柱,將前輪對準停車導軌,車輛隨車鎖對準卡槽,往前推入到底,直到聽到“咔”的一聲。擺動車輛,確認是否上鎖。

  2.車柱控制面板藍燈閃爍,發(fā)出語音提示“請靠卡”,持卡片放置于停車柱感應區(qū)3~5秒,待燈號跳回第一個綠燈恒亮狀態(tài)。

  3.聽到語音提示“還車成功”,即完成還車程序。

  4.還車后靠卡,系統會讀取卡片租車信息,完成扣費(租車第1個小時免費)。如果沒有靠卡扣費,則下一次借車靠卡時,語音會提醒欠款補扣。因此如果確定已還好車,未進行靠卡,車柱控制面板燈號跳轉成綠燈常亮狀態(tài),也算還車成功。

  微信租車或單次租車無需靠卡,微信租車會收到公眾號“YouBike微笑自行車”發(fā)送的還車成功信息。(墩良 輯)

原標題:“小黃人”400多天未歸還 用戶遭索賠25500元
責任編輯:凌芹莉
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