閩南網(wǎng)6月13日訊（福建日報新媒體·閩南網(wǎng)記者 王惠敏 文/圖）推銷員上門推銷通話僅需要0.05元/分鐘的業(yè)務，實際上卻需要通過充值APP，利用電話回撥技術(shù)才能實現(xiàn)，既麻煩又違規(guī)。6月12日上午，泉州市民吳女士辦理完這些業(yè)務后，認為自己被誤導消費。她后來致電這名自稱來自運營商第三方代理的“泉州格蘭頓”公司推銷員，質(zhì)疑其欺詐消費者，對方退還她200元充值費。

　　之后，福建日報新媒體·閩南網(wǎng)（www.ghqlgyb.cn）記者從泉州的移動、電信、聯(lián)通三大運營商處獲悉，他們與“泉州格蘭頓”均無合作關(guān)系。中國聯(lián)通泉州分公司市場部相關(guān)人員更強調(diào)，初步判定該公司為一家運營電話回撥業(yè)務的公司，而回撥業(yè)務是違規(guī)的。對于該種業(yè)務，運營商不會與任何單位合作。

市民：

自己不知情時

推銷員下載APP還充值

　　吳女士的手機號碼是聯(lián)通的。她告訴福建日報新媒體·閩南網(wǎng)（www.ghqlgyb.cn）記者，12日上午，一位自稱是代理商的林姓推銷員到她所在公司推銷“無限流量套餐”，可辦理三家運營商的“無限流量”業(yè)務。得知吳女士已辦理98元套餐后，她向吳女士推薦了“35元/月套餐”，稱可使用全國無限流量，但是需要充值200元送200元才能享受，且辦理后，通話僅需要0.05元/分鐘。吳女士答應更改套餐后，林姓推銷員撥打聯(lián)通人工客服咨詢是否可改套餐。客服說可以后，她將吳女士原有套餐更改為5元/月的“米粉卡”套餐。隨后，林姓推銷員在未告知吳女士的情況下，給吳女士下載了一款能打電話的“友趣通”APP，并將200元錢充值到該APP中，而非吳女士的聯(lián)通手機賬戶。

　　林姓推銷員將吳女士的手機卡更改為5元/月的“米粉卡”套餐

　　吳女士說，林姓推銷員以無限流量為噱頭勸其辦理業(yè)務，辦理后才將真實情況告知她。所謂的“35元/月套餐”實際上是“5+30”元，即：聯(lián)通“米粉卡”套餐每月資費5元，通話0.1元/分鐘，每天使用流量達到10M（即1元）可免費使用1GB，當天達到3元時不限量使用流量。這樣算下來，不算通話費，每天用1G流量，按每月30天計算，只需要35元；超過1G，每月最多也只需要95元。這樣的套餐并非她所認為的35元/月套餐。而所謂的通話0.05元/分鐘，則需要通過“友趣通”APP來撥打。充200元送200元，都是這個APP里面用來通話時所使用的費用。

　　吳女士通過微信轉(zhuǎn)賬200元給推銷員，后雙方交涉，推銷員退回200元

　　“她在推銷的時候，沒講到APP，讓你誤以為只是換了套餐。”吳女士說，當時，她忙于手頭的工作，推銷員擅自下載APP，將話費充值到APP，APP頁面顯示充值200元贈送200元。當她質(zhì)疑時，林姓推銷員稱，確實幫她省錢了。而吳女士認為，事實上，打電話的優(yōu)惠只能通過APP撥打才能實現(xiàn)，且使用該APP撥打電話，需等待號碼歸屬地為四川綿陽、成都的電話回撥才能接通?？紤]到這些，吳女士覺得林姓推銷員誤導她消費。

　　吳女士手機上的“友趣通”APP

　　“友趣通”APP中顯示充200贈送200

　　吳女士演示通過“友趣通”APP撥出電話

　　吳女士用“友趣通”APP撥出電話后，一個四川綿陽的電話回撥進來

　　當日上午，有3人到吳女士所在公司推銷“無限流量”業(yè)務。吳女士的一位同事說，林姓推銷員自稱是代理商，但她手中的廣告單上沒有任何移動、電信、聯(lián)通三家運營商的標志。

　　吳女士的另外一位同事小洪也告訴記者，她接觸到一位與林某同來的推銷員。這位推銷員給她推薦了“移動的套餐”，月租只需38元，就可無限使用流量。但小洪說，她已辦理移動40元無限流量套餐，不需再辦理。這位推銷員否認有此套餐，撥打客服電話確認后，才不再推薦。小洪認為，這位推銷員并不熟悉移動公司的業(yè)務。

推銷員：

　　為客戶省錢推薦業(yè)務

　　是客戶未能理解清楚

　　據(jù)吳女士介紹，林姓推銷員所在公司叫“泉州格蘭頓”，辦公地址在豐澤區(qū)華大街道。根據(jù)吳女士提供的電話號碼，福建日報新媒體·閩南網(wǎng)記者撥通了林姓推銷員電話。

　　“我跟她說了，月租是5元，1天1元1G，一個月30天。”林姓推銷員稱，確實向吳女士推薦了業(yè)務，1天1元1G，3元封頂，當天無限流量，即1天用40G流量也只收3元，有用有扣，沒用不扣。

　　那么，當時為什么又要推薦200元話費？林姓推銷員告訴記者，因為套餐很便宜，辦理充200元送200元業(yè)務，打電話0.05元/分鐘。關(guān)于下載APP，這位推銷員回應，是為了將套餐費和通話費用區(qū)分開來，且已說明200元不能抵扣套餐費，每個月的套餐費還是客戶交。

　　林姓推銷員稱，她跑業(yè)務拿抽成，一心想著給吳女士省錢，對業(yè)務內(nèi)容進行了介紹，是吳女士未能理解清楚，自己還留了聯(lián)系方式，可供咨詢，并未存在欺騙。

運營商：

三大運營商

均未與“泉州格蘭頓”合作

　　那么，林姓推銷員所在的“泉州格蘭頓”公司與運營商究竟有什么合作？

　　“我們是代理，第三方。”林姓推銷員告訴福建日報新媒體·閩南網(wǎng)記者，他們推薦的套餐是官方套餐，主要推出APP打電話業(yè)務。

　　對此，中國移動泉州分公司回應記者，經(jīng)核實，“泉州格蘭頓”公司不是中國移動泉州分公司的集團業(yè)務代理商或有合作關(guān)系的業(yè)務發(fā)展渠道，上門推銷是他們自身行為，和該公司無關(guān)。中國移動泉州分公司將保留追究其法律責任的權(quán)利。

　　中國電信泉州分公司回應記者，經(jīng)查詢系統(tǒng)，并未發(fā)現(xiàn)名為“格蘭頓”的代理商信息，也未發(fā)現(xiàn)與“格蘭頓”公司有直接的合作協(xié)議。

　　中國聯(lián)通泉州分公司市場部相關(guān)人員介紹，“泉州格蘭頓”不是泉州聯(lián)通的代理商；據(jù)記者提供的信息，可判定該公司為一家運營電話回撥業(yè)務的公司。主要判定特征包括：使用獨立的APP，不直接使用手機撥打；使用回撥技術(shù)，而回撥業(yè)務是違規(guī)的。對于該種業(yè)務，運營商不會與任何單位合作。

　　據(jù)公開信息顯示，2007年，工業(yè)和信息化部出臺《關(guān)于現(xiàn)階段暫不允許開展電話回撥業(yè)務的通知》、《關(guān)于做好終止提供電話回撥業(yè)務相關(guān)工作的通知》、《關(guān)于做好回撥業(yè)務清理工作的通知》等文件，明確回撥業(yè)務屬于違規(guī)電信業(yè)務，任何單位或個人不得新增開展電話回撥業(yè)務。