閩南網(wǎng)6月13日訊（福建日?qǐng)?bào)新媒體·閩南網(wǎng)記者 王惠敏 文/圖）推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)通話僅需要0.05元/分鐘的業(yè)務(wù)，實(shí)際上卻需要通過(guò)充值A(chǔ)PP，利用電話回?fù)芗夹g(shù)才能實(shí)現(xiàn)，既麻煩又違規(guī)。6月12日上午，泉州市民吳女士辦理完這些業(yè)務(wù)后，認(rèn)為自己被誤導(dǎo)消費(fèi)。她后來(lái)致電這名自稱(chēng)來(lái)自運(yùn)營(yíng)商第三方代理的“泉州格蘭頓”公司推銷(xiāo)員，質(zhì)疑其欺詐消費(fèi)者，對(duì)方退還她200元充值費(fèi)。

　　之后，福建日?qǐng)?bào)新媒體·閩南網(wǎng)（www.ghqlgyb.cn）記者從泉州的移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商處獲悉，他們與“泉州格蘭頓”均無(wú)合作關(guān)系。中國(guó)聯(lián)通泉州分公司市場(chǎng)部相關(guān)人員更強(qiáng)調(diào)，初步判定該公司為一家運(yùn)營(yíng)電話回?fù)軜I(yè)務(wù)的公司，而回?fù)軜I(yè)務(wù)是違規(guī)的。對(duì)于該種業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)與任何單位合作。

市民：

自己不知情時(shí)

推銷(xiāo)員下載APP還充值

　　吳女士的手機(jī)號(hào)碼是聯(lián)通的。她告訴福建日?qǐng)?bào)新媒體·閩南網(wǎng)（www.ghqlgyb.cn）記者，12日上午，一位自稱(chēng)是代理商的林姓推銷(xiāo)員到她所在公司推銷(xiāo)“無(wú)限流量套餐”，可辦理三家運(yùn)營(yíng)商的“無(wú)限流量”業(yè)務(wù)。得知吳女士已辦理98元套餐后，她向吳女士推薦了“35元/月套餐”，稱(chēng)可使用全國(guó)無(wú)限流量，但是需要充值200元送200元才能享受，且辦理后，通話僅需要0.05元/分鐘。吳女士答應(yīng)更改套餐后，林姓推銷(xiāo)員撥打聯(lián)通人工客服咨詢是否可改套餐。客服說(shuō)可以后，她將吳女士原有套餐更改為5元/月的“米粉卡”套餐。隨后，林姓推銷(xiāo)員在未告知吳女士的情況下，給吳女士下載了一款能打電話的“友趣通”APP，并將200元錢(qián)充值到該APP中，而非吳女士的聯(lián)通手機(jī)賬戶。

　　林姓推銷(xiāo)員將吳女士的手機(jī)卡更改為5元/月的“米粉卡”套餐

　　吳女士說(shuō)，林姓推銷(xiāo)員以無(wú)限流量為噱頭勸其辦理業(yè)務(wù)，辦理后才將真實(shí)情況告知她。所謂的“35元/月套餐”實(shí)際上是“5+30”元，即：聯(lián)通“米粉卡”套餐每月資費(fèi)5元，通話0.1元/分鐘，每天使用流量達(dá)到10M（即1元）可免費(fèi)使用1GB，當(dāng)天達(dá)到3元時(shí)不限量使用流量。這樣算下來(lái)，不算通話費(fèi)，每天用1G流量，按每月30天計(jì)算，只需要35元；超過(guò)1G，每月最多也只需要95元。這樣的套餐并非她所認(rèn)為的35元/月套餐。而所謂的通話0.05元/分鐘，則需要通過(guò)“友趣通”APP來(lái)?yè)艽?。?00元送200元，都是這個(gè)APP里面用來(lái)通話時(shí)所使用的費(fèi)用。

　　吳女士通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬200元給推銷(xiāo)員，后雙方交涉，推銷(xiāo)員退回200元

　　“她在推銷(xiāo)的時(shí)候，沒(méi)講到APP，讓你誤以為只是換了套餐。”吳女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)，她忙于手頭的工作，推銷(xiāo)員擅自下載APP，將話費(fèi)充值到APP，APP頁(yè)面顯示充值200元贈(zèng)送200元。當(dāng)她質(zhì)疑時(shí)，林姓推銷(xiāo)員稱(chēng)，確實(shí)幫她省錢(qián)了。而吳女士認(rèn)為，事實(shí)上，打電話的優(yōu)惠只能通過(guò)APP撥打才能實(shí)現(xiàn)，且使用該APP撥打電話，需等待號(hào)碼歸屬地為四川綿陽(yáng)、成都的電話回?fù)懿拍芙油?。考慮到這些，吳女士覺(jué)得林姓推銷(xiāo)員誤導(dǎo)她消費(fèi)。

　　吳女士手機(jī)上的“友趣通”APP

　　“友趣通”APP中顯示充200贈(zèng)送200

　　吳女士演示通過(guò)“友趣通”APP撥出電話

　　吳女士用“友趣通”APP撥出電話后，一個(gè)四川綿陽(yáng)的電話回?fù)苓M(jìn)來(lái)

　　當(dāng)日上午，有3人到吳女士所在公司推銷(xiāo)“無(wú)限流量”業(yè)務(wù)。吳女士的一位同事說(shuō)，林姓推銷(xiāo)員自稱(chēng)是代理商，但她手中的廣告單上沒(méi)有任何移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)志。

　　吳女士的另外一位同事小洪也告訴記者，她接觸到一位與林某同來(lái)的推銷(xiāo)員。這位推銷(xiāo)員給她推薦了“移動(dòng)的套餐”，月租只需38元，就可無(wú)限使用流量。但小洪說(shuō)，她已辦理移動(dòng)40元無(wú)限流量套餐，不需再辦理。這位推銷(xiāo)員否認(rèn)有此套餐，撥打客服電話確認(rèn)后，才不再推薦。小洪認(rèn)為，這位推銷(xiāo)員并不熟悉移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)。

推銷(xiāo)員：

　　為客戶省錢(qián)推薦業(yè)務(wù)

　　是客戶未能理解清楚

　　據(jù)吳女士介紹，林姓推銷(xiāo)員所在公司叫“泉州格蘭頓”，辦公地址在豐澤區(qū)華大街道。根據(jù)吳女士提供的電話號(hào)碼，福建日?qǐng)?bào)新媒體·閩南網(wǎng)記者撥通了林姓推銷(xiāo)員電話。

　　“我跟她說(shuō)了，月租是5元，1天1元1G，一個(gè)月30天。”林姓推銷(xiāo)員稱(chēng)，確實(shí)向吳女士推薦了業(yè)務(wù)，1天1元1G，3元封頂，當(dāng)天無(wú)限流量，即1天用40G流量也只收3元，有用有扣，沒(méi)用不扣。

　　那么，當(dāng)時(shí)為什么又要推薦200元話費(fèi)？林姓推銷(xiāo)員告訴記者，因?yàn)樘撞秃鼙阋?，辦理充200元送200元業(yè)務(wù)，打電話0.05元/分鐘。關(guān)于下載APP，這位推銷(xiāo)員回應(yīng)，是為了將套餐費(fèi)和通話費(fèi)用區(qū)分開(kāi)來(lái)，且已說(shuō)明200元不能抵扣套餐費(fèi)，每個(gè)月的套餐費(fèi)還是客戶交。

　　林姓推銷(xiāo)員稱(chēng)，她跑業(yè)務(wù)拿抽成，一心想著給吳女士省錢(qián)，對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了介紹，是吳女士未能理解清楚，自己還留了聯(lián)系方式，可供咨詢，并未存在欺騙。

運(yùn)營(yíng)商：

三大運(yùn)營(yíng)商

均未與“泉州格蘭頓”合作

　　那么，林姓推銷(xiāo)員所在的“泉州格蘭頓”公司與運(yùn)營(yíng)商究竟有什么合作？

　　“我們是代理，第三方。”林姓推銷(xiāo)員告訴福建日?qǐng)?bào)新媒體·閩南網(wǎng)記者，他們推薦的套餐是官方套餐，主要推出APP打電話業(yè)務(wù)。

　　對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)泉州分公司回應(yīng)記者，經(jīng)核實(shí)，“泉州格蘭頓”公司不是中國(guó)移動(dòng)泉州分公司的集團(tuán)業(yè)務(wù)代理商或有合作關(guān)系的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，上門(mén)推銷(xiāo)是他們自身行為，和該公司無(wú)關(guān)。中國(guó)移動(dòng)泉州分公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

　　中國(guó)電信泉州分公司回應(yīng)記者，經(jīng)查詢系統(tǒng)，并未發(fā)現(xiàn)名為“格蘭頓”的代理商信息，也未發(fā)現(xiàn)與“格蘭頓”公司有直接的合作協(xié)議。

　　中國(guó)聯(lián)通泉州分公司市場(chǎng)部相關(guān)人員介紹，“泉州格蘭頓”不是泉州聯(lián)通的代理商；據(jù)記者提供的信息，可判定該公司為一家運(yùn)營(yíng)電話回?fù)軜I(yè)務(wù)的公司。主要判定特征包括：使用獨(dú)立的APP，不直接使用手機(jī)撥打；使用回?fù)芗夹g(shù)，而回?fù)軜I(yè)務(wù)是違規(guī)的。對(duì)于該種業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)與任何單位合作。

　　據(jù)公開(kāi)信息顯示，2007年，工業(yè)和信息化部出臺(tái)《關(guān)于現(xiàn)階段暫不允許開(kāi)展電話回?fù)軜I(yè)務(wù)的通知》、《關(guān)于做好終止提供電話回?fù)軜I(yè)務(wù)相關(guān)工作的通知》、《關(guān)于做好回?fù)軜I(yè)務(wù)清理工作的通知》等文件，明確回?fù)軜I(yè)務(wù)屬于違規(guī)電信業(yè)務(wù)，任何單位或個(gè)人不得新增開(kāi)展電話回?fù)軜I(yè)務(wù)。