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被收5元手續(xù)費(fèi)
有乘客曾因此告鐵總
根據(jù)《法制晚報(bào)》報(bào)道,2016年1月17日,乘客戴先生在鞍山火車(chē)站購(gòu)買(mǎi)了一張1月24日由北京至鞍山的火車(chē)票,被售票員收取了5元異地售票手續(xù)費(fèi)。
對(duì)此,12306客服向戴先生解釋?zhuān)召M(fèi)依據(jù)是國(guó)家發(fā)改委、原鐵道部《關(guān)于鐵路異地售票收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)1505號(hào)文件)。戴先生認(rèn)為該文件已于2016年1月1日廢止,2016年后各鐵路局是依據(jù)無(wú)效文件收取異地售票手續(xù)費(fèi)。
戴先生隨后將中國(guó)鐵路總公司和沈陽(yáng)鐵路局告上法院,要求判令兩被告返還其鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)5元并承擔(dān)其因訴訟花費(fèi)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)及伙食費(fèi)共計(jì)1萬(wàn)元。經(jīng)審理,一審法院駁回了戴先生的訴訟請(qǐng)求,戴先生而后上訴。
沈陽(yáng)鐵路局提供了《中國(guó)鐵路總公司關(guān)于明確鐵路客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)和異地售票手續(xù)費(fèi)收取政策的通知》(2016年1月1日起執(zhí)行,下簡(jiǎn)稱(chēng)通知),用以證明修改后《鐵路法》第二十五條賦予了企業(yè)自主定價(jià)權(quán),延續(xù)之前的標(biāo)準(zhǔn),并未提高價(jià)格。
戴先生則認(rèn)為,此項(xiàng)收費(fèi)缺乏公平合理性。
二審法院后經(jīng)審理認(rèn)為,戴先生與沈陽(yáng)鐵路局之間形成鐵路旅客運(yùn)輸合同關(guān)系,中國(guó)鐵路總公司不是本案鐵路運(yùn)輸合同的相對(duì)方,故不是本案的適格被告。此外,《通知》中確定異地售票手續(xù)費(fèi)為5元有法律依據(jù),且是否采取異地售票的窗口服務(wù),消費(fèi)者是有選擇權(quán)的,因此并非對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。二審最終判決駁回戴先生的上訴,維持原判。
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根據(jù)相關(guān)規(guī)定, 需要車(chē)票作報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客可在乘車(chē)之日起31天內(nèi)至全國(guó)各車(chē)站的窗口辦理?yè)Q票。
針對(duì)有需要取紙質(zhì)車(chē)票的旅客,閩南網(wǎng)記者根據(jù)不同情況,綜合泉州動(dòng)車(chē)站工作人員及12306客服人員的解釋?zhuān)砹艘韵卤砀?,僅供市民朋友們參考。
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