2016年8月1日起,中心市區(qū)全面實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記,將原分散在國土、住建、海洋漁業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門的不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)劃歸國土資源部門統(tǒng)一負(fù)責(zé),雖給群眾帶來便利,卻存在手續(xù)繁瑣、辦理時(shí)間長、辦理能力有限等不足。對(duì)此,致公黨泉州市委會(huì)提出《關(guān)于進(jìn)一步提高我市不動(dòng)產(chǎn)登記辦理效率的提案》。
兩會(huì)聲音
不動(dòng)產(chǎn)登記要推行“指尖上”服務(wù)
該提案提出四點(diǎn)建議:第一,理順不動(dòng)產(chǎn)登記難題,進(jìn)行流程再造,強(qiáng)化部門互通互認(rèn)、信息共享,真正做到一個(gè)窗口受理、一個(gè)部門承擔(dān)、一站式服務(wù)、收取一套材料的“一條龍”服務(wù);第二,嚴(yán)格按承諾期限辦結(jié),簡化環(huán)節(jié),減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序,為群眾提供透明高效的服務(wù),讓群眾在辦理期間心中有數(shù);第三,提供專人引導(dǎo)服務(wù),在辦事大廳設(shè)有專職人員,并在大廳醒目位置張貼不動(dòng)產(chǎn)登記流程圖,幫助群眾迅速熟悉各項(xiàng)流程和所需材料;第四,加快打造“指尖上”的辦事服務(wù),暢通群眾查閱信息、預(yù)約服務(wù)、互動(dòng)咨詢、建議投訴渠道,嘗試開通官方微信公眾平臺(tái),推出網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),并前移預(yù)約時(shí)間。
群眾反映
“辦首套房證明一周沒預(yù)約上號(hào)”
市民群眾對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)登記的效率也有所反映。
家住市區(qū)的市民林先生想要辦理首套房證明,由于工作繁忙,他選擇撥打114電話預(yù)約辦理。令他意想不到的是,林先生連續(xù)一星期撥打了114電話,每天得到的回復(fù)均是“預(yù)約滿額”,甚至有一天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)撥打,還是沒有拿到排隊(duì)號(hào)碼。
記者試著撥打114電話預(yù)約辦理,得到的回復(fù)與林先生反映的情況一致。工作人員表示,未來5天的電話預(yù)約號(hào)已滿,只能排到5天以后。
值得一提的是,電話預(yù)約只需電話號(hào)碼,而無需任何身份證明,或有滋生“黃牛”的灰色地帶。
部門反饋
實(shí)名登記鏟除“黃牛”空間
針對(duì)運(yùn)行一段時(shí)間來暴露的“黃牛黨”和不良中介取號(hào)賣號(hào)亂象,市行政服務(wù)中心實(shí)行取號(hào)實(shí)名制,須憑本人身份證親自取號(hào),同時(shí)明確號(hào)碼辦理時(shí)間。
針對(duì)“114”電話預(yù)約排不上號(hào)的問題,市行政服務(wù)中心正加強(qiáng)與電信公司的溝通協(xié)調(diào),盡可能地暢通預(yù)約渠道。同時(shí),中心將日常批量的查詢轉(zhuǎn)至后臺(tái)加班處理,把騰出的時(shí)間優(yōu)先滿足現(xiàn)場申請購房財(cái)政補(bǔ)貼的群眾;在原有130個(gè)電話預(yù)約號(hào)的基礎(chǔ)上,每天再增加90個(gè)號(hào),電話日預(yù)約號(hào)將達(dá)220個(gè),且實(shí)行電話預(yù)約實(shí)名登記。
針對(duì)政協(xié)委員提出的網(wǎng)上預(yù)約建議,市行政服務(wù)中心將逐步推行114、手機(jī)APP等預(yù)約方式,讓群眾實(shí)實(shí)在在地享受到現(xiàn)代化科技手段在不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)領(lǐng)域帶來的“紅利”。(記者 林銘珊)