閩南網(wǎng)特別策劃——看車市風(fēng)云 論精英之道
閩南網(wǎng)1月6日訊(閩南網(wǎng)記者:何志雄 柯綿綿)
從銷售顧問到執(zhí)掌4S店,十余年間,他未曾放棄探索卓越,不矜不伐,積極尋求新的突破。他常把“運氣”放在嘴邊,但卻堅信積累是由微小到偉大的必經(jīng)之路,在時機到來之前唯有不斷地汲取與沉淀,方能成功超越自我。
似柔和的風(fēng),使人感到溫暖、舒適,待人接物間,他用杰出的能力影響人,用豁達(dá)的性格打動人,用獨特的魅力感染人。
對話泉州捷眾汽車有限公司總經(jīng)理——付江俊,分享其管理上的謀略與遠(yuǎn)見。

泉州捷眾汽車有限公司總經(jīng)理付江俊
細(xì)分市場 精準(zhǔn)定位
安全、沉著、優(yōu)雅的英式越野文化,人、車、自然的和諧相融,秉持卓越非凡的科技創(chuàng)新,專注無微不至的本土客戶體驗,是捷豹路虎對中國市場的長期承諾。付江俊介紹道,捷豹路虎力求以多元化的產(chǎn)品和豐富的品牌體驗,來滿足消費者的多樣化需求,提高消費者的滿意度。
選擇購買捷豹路虎的客戶通常是增購或換購,大多是具備一定經(jīng)濟實力、懂得生活的成功人士。這些客戶對于生活品質(zhì)有自己的追求,十分注重服務(wù)體驗。“口碑營銷對增購占多數(shù)的高端車消費者來說尤為重要,而能否滿足這些消費者的品味和要求就是企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵所在。”因此,除了優(yōu)越的硬件設(shè)施之外,他還要求員工不遺余力地提升軟性服務(wù),以客戶為本,保持熱情,做好每一個細(xì)節(jié),以優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)來獲取客戶的好評。
此外,在營銷活動方面,付江俊認(rèn)為:“不要為做活動而做活動。”捷豹路虎的受眾群體在關(guān)注的事物上有其特別之處,對于活動也有更高的期待。所以,在舉辦活動之前,付江俊與其團隊會深思熟慮,策劃出更具吸引力的新穎的活動,以求了解達(dá)到并超越客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)和期望,進(jìn)而才能提升客戶忠誠度。

泉州捷眾捷豹路虎中心
學(xué)無止境 擇善而從
談及團隊管理時,付江俊開玩笑地說:“我就是來負(fù)責(zé)跟員工談心的。”這么多年的從業(yè)經(jīng)驗讓他深知“如何學(xué)會去與人相處,如何從別人那里得到認(rèn)同”的重要性,“你的言行舉止無時無刻不在釋放著訊息,他人會據(jù)此來判斷你這個人。”這是他一直積極想傳達(dá)給員工的一點。
以平日普通的聊天為例,有人喜歡談?wù)摴ぷ鞯募で榕c樂趣,而有人更容易表現(xiàn)出消極的情緒,雖說這些狀態(tài)都是個人情感的表達(dá),但久而久之就會影響著周邊人對其的印象。浮躁的人,絕對成就不了大事。怨聲載道的人,只會消失在怨聲載道里。付江俊說:“同等能力的人放在一起,表現(xiàn)得斗志昂揚活力四射的人會更容易贏得青睞。”所以,他希望員工可以表現(xiàn)出積極向上的一面,在與客戶交流時更是如此。
“在我們身邊不乏有厲害的人,與領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事或者屬下交流時,要學(xué)會去發(fā)掘他人身上的優(yōu)點,努力去學(xué)去借鑒,慢慢養(yǎng)成這種習(xí)慣,假人之長以補其短。這樣,總有一天,好運才會垂青自己。”付江俊如是說。

付江俊
成竹在胸 不失時機
眾所周知,自2014年以來,中國豪華汽車市場的銷售增長逐步放緩,對諸多豪華車經(jīng)銷商而言,銷售壓力與日俱增。付江俊坦言,這一兩年的車市相對低迷,但市場經(jīng)濟浮動是正常現(xiàn)象,廠家和集團都在努力做出戰(zhàn)略調(diào)整。
據(jù)悉,2016年捷豹和路虎品牌都帶來了全新產(chǎn)品,多款首發(fā)車型及全新車型,組成了兩個品牌強大的產(chǎn)品線陣容,為2016年的品牌發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。面對激烈的國內(nèi)豪華車市場競爭,捷豹路虎從非凡設(shè)計、卓越科技與極致性能等各方面,為消費者帶來夢寐以求的英倫豪華駕馭體驗,踐行為中國消費者帶來高端汽車品牌體驗的承諾。對此,付江俊對企業(yè)在新一年的發(fā)展充滿了信心。他表示,2016年公司會重新梳理業(yè)務(wù)脈絡(luò),在產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)等方面做出積極的調(diào)整,同時策劃新亮點,為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù),最大程度滿足客戶的購車要求。
捷豹路虎中心
吸引人的產(chǎn)品、專業(yè)的品牌體驗和良好的客戶服務(wù),通過一次次突破與創(chuàng)新,付江俊致力于提高客戶滿意度和忠誠度,力爭為客戶提供與眾不同的體驗。他說:“時機的把握,來源于平日的觀察。”腳踏實地地一步步向前,不放過每一次學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機會,不斷積累,等待時機,有所作為。
2016,嶄新的一年,相信付江俊的相信,“捷眾捷豹路虎會更好。”