2月5日至3月15日，泉州市旅游局開展為期一個(gè)半月的“利劍行動(dòng)”旅游市場整治活動(dòng)，共檢查旅游企業(yè)188家，檢查帶團(tuán)上崗導(dǎo)游25人次，查獲涉嫌違規(guī)案件10起，對(duì)10起不規(guī)范行為進(jìn)行責(zé)令限期整改，對(duì)3名導(dǎo)游未及時(shí)佩戴導(dǎo)游證進(jìn)行現(xiàn)場糾正。

­　　市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次專項(xiàng)檢查結(jié)合泉州市旅游市場的實(shí)際，重點(diǎn)檢查涉及違法案件旅行社——是否與導(dǎo)游訂立勞動(dòng)合同、是否為導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）等員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、是否要求導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）墊付團(tuán)款或向其收取費(fèi)用、是否安排具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供服務(wù)、是否存在“不合理低價(jià)游”問題、委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同是否經(jīng)游客書面同意；強(qiáng)迫消費(fèi)購物行為及購物場所——對(duì)游客投訴反映或主動(dòng)發(fā)現(xiàn)有強(qiáng)迫性消費(fèi)的購物行為及場所；非法從事旅游活動(dòng)的組織和個(gè)人——未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的組織和個(gè)人進(jìn)行查處；旅行社及旅游經(jīng)營單位的資質(zhì)、旅游團(tuán)隊(duì)檔案、旅游合同等。此外，結(jié)合近期旅游投訴情況，重點(diǎn)檢查旅游投訴多的旅行社或集中出現(xiàn)的問題。

­　　此次檢查主要通過現(xiàn)場查看，包括門面、旅行社的證照與宣傳資料；調(diào)閱資料，調(diào)閱團(tuán)隊(duì)檔案、財(cái)務(wù)憑證、旅游合同、電腦業(yè)務(wù)資料、線上線下旅游產(chǎn)品等方面；與前臺(tái)的業(yè)務(wù)員個(gè)別訪談，找出問題。針對(duì)現(xiàn)場查找出的問題進(jìn)行現(xiàn)場取證；匯集問題，并反饋給旅行社及轄區(qū)旅游局，并針對(duì)問題責(zé)令改正。

­　　檢查發(fā)現(xiàn)，大多旅行社能按照《旅游法》的相關(guān)要求規(guī)范經(jīng)營，但也存在一些問題必須進(jìn)行整改：部分旅行社存在個(gè)別團(tuán)隊(duì)檔案資料不齊全、個(gè)別團(tuán)隊(duì)合同內(nèi)容簽訂不夠規(guī)范、個(gè)別團(tuán)檔案未體現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)用、進(jìn)購物店或參加自費(fèi)項(xiàng)目沒有另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議、個(gè)別購物補(bǔ)充協(xié)議簽訂不規(guī)范、委托地接社沒有在合同中載明、結(jié)算清單過于簡單各要素沒有得到體現(xiàn)、少部分旅行社涉嫌非法經(jīng)營赴臺(tái)游業(yè)務(wù)宣傳行為、個(gè)別導(dǎo)游未持電子派團(tuán)單及佩帶導(dǎo)游證等。（記者王金植通訊員劉鵬林）