洛江區(qū)信訪局堅持邊學邊改 完善信訪工作機制
近日，區(qū)信訪局制定出臺《洛江區(qū)鎮(zhèn)級和區(qū)直部門信訪工作規(guī)范及責任追究有關規(guī)定的通知》等一系列信訪工作制度，推進信訪工作規(guī)范化、常態(tài)化，努力構建依法信訪、有序信訪的工作新格局。
一是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政領導定點接訪活動制度。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）領導干部接訪作出明確規(guī)定，做到接訪時間、人員、地點“三固定”，方便群眾及時、就地、有效地反映訴求，最大限度把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
二是推行引導群眾依法逐級走訪機制。嚴格推行逐級上訪和分級受理制度，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直職能部門和區(qū)信訪局信訪事項受理范圍，同時建立越級訪每月通報制度，督促各級各部門及時就地妥善解決群眾訴求，減少群眾信訪成本。
三是建立初信初訪辦結工作機制。制定處理群眾來信、接待群眾來訪工作制度，指定專人及時指導、督促有權處理的職能部門做好辦理答復工作，提高初信初訪件辦理質量。該項工作開展以來，共受理初信初訪38件，到期辦結率100%。
四是健全積案化解工作機制。明確化解和穩(wěn)控責任單位、協(xié)辦單位、包案領導以及化解時限，實行每月通報制度；對情況復雜、解決難度大的重大疑難問題，召開聽證會、專題協(xié)調會等，多渠道促進信訪問題化解，目前已化解10件，信訪積案存量逐步減少。
五是建立信訪突發(fā)事件應急處置機制。對信訪突發(fā)事件的現(xiàn)場處置、勸返接回時間及責任人員作明確要求，加大對信訪活動中違法行為的處置力度。
六是建立信訪工作責任追究機制。對信訪工作責任追究的對象、方式、方法和程序等作出具體規(guī)定，進一步嚴肅信訪工作紀律，形成及時就地解決問題、化解矛盾的倒逼機制，切實維護群眾的合法權益。
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